总第211期2013年04月01日
◆ 专题
>>
“业绩为王”暨锦程集团2...
>>
锦程集团召开高阶会议
>>
锦程国际物流服务CEO邓...
>>
锦程海外部业务发展之现状...
>>
2013年高阶年会感想/...
>>
商务管理总部2013高阶...
>>
关于客户资源积累的经验分...
>>
浅谈如何做好业务/李艳华
>>
如何做好货代销售——客户...
◆ 新闻
>>
沈抚新城管委会主任方铁林...
>>
锦联集团召开二月份董事会
>>
锦程集团召开二月份董事会
>>
锦程集团召开高阶会议
>>
锦程集团设立泉州集团成员...
>>
锦程集团设立靖边集团成员...
>>
辽宁省省长陈政高莅临沈阳...
>>
沈阳锦联物业公司成功晋升...
>>
沈阳锦联·新经济产业园召...
>>
盘锦加伦项目召开工程协调...
>>
锦联地产集团组织《OA系...
>>
锦联金融服务有限公司参加...
◆ 物流
>>
德国人的睿智——海外代理...
◆ 锦程巡礼
>>
感悟锦程——锦程深圳分公...
◆ 加盟之窗
>>
共创美好前程——锦程物流...
◆ 地产
>>
站得高方能望得远——大盘...
◆ 精彩锦联
>>
春的绽放/卢澜水
>>
关于过年……/时丽丽
>>
既然选择了,便只顾风雨兼...
2019年第5期(总283期)
2019年第4期(总282期)
2019年第3期(总281期)
2019年第2期(总280期)
2019年第1期(总279期)
2018年第12期(总278期)
2018年第11期(总277期)
2018年第10期(总276期)
2018年第9期(总275期)
2018年第8期(总274期)
2018年第7期(总273期)
2018年第6期(总272期)
2018年第5期(总271期)
2018年第4期(总270期)
2018年第3期(总269期)
2018年第2期(总268期)
2018年第1期(总267期)
2017年第12期(总266期)
2017年第11期(总265期)
2017年第10期(总264期)
2017年第9期(总263期)
2017年第8期(总262期)
2017年第7期(总261期)
2017年第6期(总260期)
2017年第5期(总259期)
2017年第4期(总258期)
2017年第3期(总257期)
2017年第2期(总256期)
2017年第1期(总255期)
2016年第12期(总254期)
2016年第11期(总253期)
2016年第10期(总252期)
2016年第9期(总251期)
2016年第8期(总250期)
2016年第7期(总249期)
2016年第6期(总248期)
2016年第5期(总247期)
2016年第4期(总246期)
2016年第3期(总245期)
2016年第2期(总244期)
2016年第1期(总243期)
2015年第12期(总242期)
2015年第11期(总241期)
2015年第10期(总240期)
2015年第9期(总239期)
2015年第8期(总238期)
2015年第7期(总237期)
2015年第6期(总236期)
2015年第4-5期(总235期)
2015年第3期(总234期)
2015年第1-2期(总233期)
2014年第12期(总232期)
2014年第11期(总231期)
2014年第10期(总230期)
2014年第09期(总229期)
2014年第08期(总228期)
2014年第07期(总227期)
2014年第06期(总226期)
2014年第05期(总225期)
2014年第04期(总224期)
2014年第03期(总223期)
2014年第02期(总222期)
2014年第01期(总221期)
2013年第12期(总220期)
2013年第11期(总219期)
2013年第10期(总218期)
2013年第09期(总217期)
2013年第08期(总216期)
2013年第07期(总215期)
2013年第06期(总214期)
2013年第05期(总213期)
2013年第04期(总212期)
2013年第03期(总211期)
2013年第02期(总210期)
2013年第01期(总209期)
2012年第12期(总208期)
2012年第11期(总207期)
2012年第10期(总206期)
2012年第09期(总205期)
2012年第08期(总204期)
2012年第07期(总203期)
2012年第06期(总202期)
2012年第05期(总201期)
2012年第04期(总200期)
2012年第03期(总199期)
2012年第02期(总198期)
2012年第01期(总197期)
2011年第12期(总196期)
2011年第11期(总195期)
2011年第10期(总194期)
2011年第09期(总193期)
2011年第08期(总192期)
2011年第07期(总191期)
2011年第06期(总190期)
2011年第05期(总189期)
2011年第04期(总188期)
2011年第03期(总187期)
2011年第02期(总186期)
2011年第01期(总185期)
2010年第12期(总184期)
2010年第11期(总183期)
2010年第10期(总182期)
2010年第09期(总181期)
2010年第08期(总180期)
2010年第07期(总179期)
2010年第06期(总178期)
2010年第05期(总177期)
2010年第04期(总176期)
2010年第03期(总175期)
2010年第02期(总174期)
2010年第01期(总173期)
2009年第12期(总172期)
2009年第11期(总171期)
2009年第10期(总170期)
2009年第09期(总169期)
2009年第08期(总168期)
2009年第07期(总167期)
2009年第06期(总166期)
2009年第05期(总165期)
2009年第04期(总164期)
2009年第03期(总163期)
2009年第02期(总162期)
2009年第01期(总161期)
2008年第12期(总160期)
2008年第11期(总159期)
2008年第10期(总158期)
2008年第09期(总157期)
2008年第08期(总156期)
2008年第07期(总155期)
2008年第06期(总154期)
2008年第05期(总153期)
2006年第08期(总132期)
2008年第04期(总152期)
2008年第03期(总151期)
2008年第02期(总150期)
2008年第01期(总149期)
2007年第12期(总148期)
2007年第11期(总147期)
2007年第10期(总146期)
2007年第09期(总145期)
2007年第08期(总144期)
2007年第07期(总143期)
2007年第06期(总142期)
2007年第05期(总141期)
2007年第04期(总140期)
2007年第03期(总139期)
2007年第02期(总138期)
2007年第01期(总137期)
2006年第12期(总136期)
2006年第11期(总135期)
2006年第10期(总134期)
2006年第09期(总133期)
2006年第07期(总131期)
2006年第06期(总130期)
2006年第05期(总129期)
2006年第04期(总128期)
2006年第03期(总127期)
2006年第02期(总126期)
2006年第01期(总125期)
2005年第12期(总124期)
2005年第11期(总123期)
2005年第10期(总122期)
2005年第09期(总121期)
2005年第08期(总120期)
2005年第07期(总119期)
2005年第06期(总118期)
2005年第05期(总117期)
2005年第04期(总116期)
2005年第03期(总115期)
2005年第02期(总114期)
2005年第01期(总113期)
2004年第12期(总112期)
2004年第11期(总111期)
2004年第10期(总110期)
2004年第09期(总109期)
2004年第08期(总108期)
2004年第07期(总107期)
2004年第06期(总106期)
2004年第05期(总105期)
2004年第04期(总104期)
2004年第03期(总103期)
2004年第02期(总102期)
2004年第01期(总101期)
2003年第12期(总99、100期)
2003年第10期(总98期)
2003年第09期(总97期)
2003年第08期(总96期)
2003年第07期(总95期)
2003年第06期(总94期)
2003年第05期(总93期)
2003年第04期(总92期)
2003年第03期(总91期)
2003年第02期(总90期)
2003年第01期(总89期)
2002年第12期(总88期)
2002年第11期(总87期)
2002年第10期(总86期)
2002年第09期(总85期)
2002年第08期(总84期)
2002年第07期(总83期)
2002年第06期(总82期)
2002年第05期(总81期)
2002年第04期(总80期)
2002年第02,03期(总78,79期)
2002年第01期(总77期)
关于客户资源积累的经验分享/陈丽萍
锦程集团2013年高阶会议顺利落幕。作为首次参会人员,很感谢公司提供的这次机会,让我作为代表人员之一在会议上进行发言,发表自己的业务感想,通过相互的沟通交流跟大家一同学习进步。
本次的交流,主要是针对我个人如何积累客户群体数量来做分享。开发稳定的、高数量的客户群体,是我作为销售人员的时候就给自己制定的目标,这个目标也在我从事销售工作的第一年就实现了。我坚信只有依靠一个比较庞大的客户群体来支持,才能稳定自己的业绩,不会因为一些客户的变动,造成业绩的大幅波动起伏。
依靠锦程的平台及品牌效应,相对其他货代公司来说,客户来源并不是太大问题。接下来就简单分享下我是如何在锦程平台上积累客户群体。
一、 客户来源
1、直接客户
有很多客户也会因为锦程的品牌慕名而来询价,一样要做到用心地服务,只要价格合理,根据客户需求制定合适的方案,都能最大化成交率。
前期询价未能成交客户,做好用心地跟踪,不忽悠、不打发,每个客户提出的问题都用自己的专业角度做出合理的建议,让客户感受到我们耐心及诚恳的态度,为日后合作机会奠定基础。有些客户需要花费的精力及时间会比较长,可以根据客户的潜力及个人精力花费的多少来判断是否日后的回报能够值得现在的付出。
2、转介绍客户
大家基本都有客户介绍客户的经验,不难发现,这是成交率最高的一种客户开发方式。因此在分支没有询盘分拨的情况下,这类客户来源,对现在的我们来说更显珍贵。我们只有通过服务好现在合作的客户,建立自己的口碑,才能赢得更多的转介绍客户机会。
二、如何取得客户的信任赢得委托
公司为我们提供了一个良好的平台,给了我们跟客户对接的机会,那么我们自身要靠什么赢得客户的委托呢?每个销售都有自己的销售特点,越是客户肯定的,我们就要越用心地去巩固、提高。
从我个人的经验,我也一直将如下几个被客户肯定信任的特点一如既往地坚持并不断地提升:
1、专业知识的巩固及提升;
2、耐心的态度;
3、勤奋努力;
4、灵活的应变能力;
5、责任心,站在客户的立场为客户考虑。
要想拥有较稳固的客户群体,需要有庞大的客户来源来进行开发维护。同时,客户来源跟我们的业务类型又有很大关系,只有拓宽了我们的业务类型,才能同步拓宽我们的客户辐射范围。在锦程的平台上,我们能接触到的业务类型也比较广泛,前期在不太了解的业务类型开发中,必须要先对整个流程进行了解,只有在反复的学习跟实际操作之后才能不断地提高我们的专业能力及风险把控能力。只要我们能在不断提升自己的专业知识的前提下,凭借耐心,勤奋可以开发出很多优质客户;并且站在客户的立场为客户考虑,用责任心感动客户;碰到问题不担心不慌乱,培养出自己灵活的应变能力,帮助客户解决一切问题。相信,这样的你也能得到很多客户的支持。
锦程集团高阶会议是精英们的舞台,很高兴自己今天有幸能够站在这个舞台。每个销售成功的背后都有许多辛酸和努力,但是,这一刻当掌声为你响起的时候,所有的一切付出都是值得的。希望今后能有更多的人能站上这个舞台,一起学习,共同努力!
陈丽萍:锦程国际物流服务有限公司厦门分公司销售部副经理
加入时间:2013/4/22 18:24:00
阅读次数:1977