总第211期2013年04月01日 ◆ 专题 >> “业绩为王”暨锦程集团2... >> 锦程集团召开高阶会议 >> 锦程国际物流服务CEO邓... >> 锦程海外部业务发展之现状... >> 2013年高阶年会感想/... >> 商务管理总部2013高阶... >> 关于客户资源积累的经验分... >> 浅谈如何做好业务/李艳华 >> 如何做好货代销售——客户... ◆ 新闻 >> 沈抚新城管委会主任方铁林... >> 锦联集团召开二月份董事会 >> 锦程集团召开二月份董事会 >> 锦程集团召开高阶会议 >> 锦程集团设立泉州集团成员... >> 锦程集团设立靖边集团成员... >> 辽宁省省长陈政高莅临沈阳... >> 沈阳锦联物业公司成功晋升... >> 沈阳锦联·新经济产业园召... >> 盘锦加伦项目召开工程协调... >> 锦联地产集团组织《OA系... >> 锦联金融服务有限公司参加... ◆ 物流 >> 德国人的睿智——海外代理... ◆ 锦程巡礼 >> 感悟锦程——锦程深圳分公... ◆ 加盟之窗 >> 共创美好前程——锦程物流... ◆ 地产 >> 站得高方能望得远——大盘... ◆ 精彩锦联 >> 春的绽放/卢澜水 >> 关于过年……/时丽丽 >> 既然选择了，便只顾风雨兼...

2019年第5期(总283期) 2019年第4期(总282期) 2019年第3期(总281期) 2019年第2期(总280期) 2019年第1期(总279期) 2018年第12期(总278期) 2018年第11期(总277期) 2018年第10期(总276期) 2018年第9期(总275期) 2018年第8期(总274期) 2018年第7期(总273期) 2018年第6期(总272期) 2018年第5期(总271期) 2018年第4期(总270期) 2018年第3期(总269期) 2018年第2期(总268期) 2018年第1期(总267期) 2017年第12期(总266期) 2017年第11期(总265期) 2017年第10期(总264期) 2017年第9期(总263期) 2017年第8期(总262期) 2017年第7期(总261期) 2017年第6期(总260期) 2017年第5期(总259期) 2017年第4期(总258期) 2017年第3期(总257期) 2017年第2期(总256期) 2017年第1期(总255期) 2016年第12期(总254期) 2016年第11期(总253期) 2016年第10期(总252期) 2016年第9期(总251期) 2016年第8期(总250期) 2016年第7期(总249期) 2016年第6期(总248期) 2016年第5期(总247期) 2016年第4期(总246期) 2016年第3期(总245期) 2016年第2期(总244期) 2016年第1期(总243期) 2015年第12期(总242期) 2015年第11期(总241期) 2015年第10期(总240期) 2015年第9期(总239期) 2015年第8期(总238期) 2015年第7期(总237期) 2015年第6期(总236期) 2015年第4-5期(总235期) 2015年第3期(总234期) 2015年第1-2期(总233期) 2014年第12期(总232期) 2014年第11期(总231期) 2014年第10期(总230期) 2014年第09期(总229期) 2014年第08期(总228期) 2014年第07期(总227期) 2014年第06期(总226期) 2014年第05期(总225期) 2014年第04期(总224期) 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    2、加大培训力度，销售及海外团队培训一起抓。海外发展总部对所有新入职的销售员工均进行关于海外业务知识的培训，入职后继续不定期不间断培训，提高销售人员的谈判技巧和成交率。另一方面，在海外发展总部内部及各分支的海外部中进行了主题培训月、周例会业务案例分享、英文商务往来邮件指导等培训，提高海外部员工的专业知识和技能及沟通方法技巧，确保与代理的合作顺畅、无误。     3、海外发展总部制定了《锦程海外业务操作规范》，明确了海外人员、销售人员、客服人员、结算人员之间在海外业务配合中的权责划分，为业务发展、多方合作等方面情况提供行为规范准则，并对一些业务的操作风险把控作了相应的规定，把风险防控工作提到业务操作之前。     4、统一结算，降低应收款风险。随着业务的发展，我司与代理之间的合作日益加强，为了保证我司应收款的安全，同时大力支持海外业务的发展，从2012年的4月份开始，把我司的八大口岸分公司均加入WCA货代组织，享受组织对应收款保障、业务纠纷的调解和处理、优秀代理的推荐等权益，这对锦程海外业务发展具有里程碑意义。     5、通过对业务的审批管理，降低业务的风险。海外发展总部对各分支及部门的海外业务进行审批和管理输出，通过新代理使用前报备、涉及海外代理业务的放单的审批、提单特殊使用的审批、运费到付业务的代理使用规定等方法，确保业务在规范的情况下健康开展。     在过去的一年里，海外部从容地接受了公司的业务格局变化带来的新挑战，并借此契机加强了与代理之间的深入合作，在海外代理网络布局方面，比2011年新增加了二十多个国家的代理合作，使得目前合作的海外代理覆盖到全球的90%以上的国家；2012年涉及海外代理的业务业绩同比增长了16.7% 。 2013年，锦程海外部的工作依然任重道远，如何把国内资源充分利用起来，实现海外代理指定货业务的开拓，为公司的业绩的高速增长找到新的突破口，海外发展总部将坚持以下工作： 1、开发、筛选海外代理，更新代理共享表。     这是一项长期的基础工作，只有选择了正确的、合适的代理开展合作，才能保证业务的顺利长久发展。 2、与代理共同开拓市场。     约价共享是与代理合作的最直接方式之一，海外代理有较强的约价，可以为我司自揽业务所用；我司有具竞争力的约价，可以通过代理强势开拓目的地市场的指定货。客户资源共享也能促进与代理间合作迅速增长，两端服务齐下能有效锁定客户，并开拓客户的其他航线的业务。当我司与代理深入亲密合作，信息共享，共同开拓两地市场，能使我司在该航线上具有竞争力。 3、集中采购。     锦程的优势之一是网络优势，汇集所有分支及加盟商的货量，与代理洽谈多港口全方位的指定货合作，实现规模效应带来利润，提高公司的业绩。 4、开辟特色精品航线。     根据代理的合作情况结合我司的业务量情况，精选几个国家作为我司的主打特色航线，实现从国内到国外门到门一条龙的专业服务，在市场上形成较大特色，并逐渐推广到更多的航线上。 5、坚持管理输出。     涉及海外代理的业务，因业务链更长，参与方多，国际间的文化、沟通方式等的差异，使得海外业务难度更大一些，因此，在海外业务人员的入职选拔、入职培训、业务跟踪的指导、业务审批、后续结算等各个环节均需要在明确和规范的执行流程下进行。 6、应收款把控。     应收款产生的原因较多，除了海外代理的资信问题导致外，更多的是业务纠纷引起。选择有保证的合作代理、统一结算、及时对账催收，同时还要加强对所有销售人员及海外客服人员的专业性、沟通技巧等方面的培训，减少或避免业务纠纷，确保应收款的安全回收。 曾志丽：锦程集团海外发展总部总经理  加入时间：2013/4/22 18:18:00 阅读次数：1907