总第203期2012年08月01日
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建设卓越文化，增强企业凝聚力——锦联贷款公司总经理贾勇在贷款公司2012年中会议上的讲话
    今天我们召开锦联贷款公司2012年中会议。这次会议主要将从以下三个方面进行；一是对上半年工作成果进行通报，二是对下半年工作进行部署和要求，三是从企业文化角度与大家共同交流和探讨。锦联贷款公司成立时间不长，来公司工作时间最长的人也就两年时间，大部分人来到公司的时间也就一年左右，从公司成立到现在，与全体员工共同交流的机会不多，我想很有必要通过这样的会议能与大家共同分享成绩，共同发现不足，也共同探讨公司的文化和未来的发展。
    首先，对上半年工作情况进行梳理和回顾。
    1、延续良好态势，取得优异业绩
    2012年上半年，公司继续保持了良好的发展态势，大连公司、沈阳公司的利息收入均超额完成预算。天津、北京、丹东公司成立时间较晚，经过半年多的业务拓展，也都取得了一定的成绩，增强了企业的市场竞争力。在市场营销方面，锦联贷款公司制作发行电子季刊《锦联金融》，并先后拜访了多家商业银行、地区商会和优质企业客户，为锦联贷款公司的业务拓展奠定了坚实的基础。
    在集团的支持和全体员工的努力下，锦联贷款公司在取得优异成绩的同时，也赢得了市场与社会的广泛认可。2012年3月，公司被授予“2011年度服务中小企业优胜单位”荣誉称号，是大连市唯一一家获此殊荣的小额贷款公司；2012年4月，公司又被授予“大连市小额贷款公司标兵单位”光荣称号；2012年6月，获得了由市金融局发放的“2011年金融创新奖”奖金。所有荣誉的取得，都来自于公司规范的业务管理体系、谨慎的风险把控和全体员工的共同努力。
    2、建设卓越文化，增强企业凝聚力
    我们每个人来到锦联，都曾对锦联文化有过培训和引导，锦联寓意“锦绣前程，与众相联”，在此基础上，又引申出企业宗旨、企业精神、企业使命和企业追求，对于初到锦联的人可能会认为企业文化比较抽象，对企业文化的理解也感到很茫然，但经过一段时期的切身体会和感悟，大家都会对企业文化有所认同，并真正融入其中。我想企业文化最终是为企业发展壮大服务的，只有员工认同企业的文化，才会认同企业的管理，进而才能真正理解、支持和遵守管理，全身心的投入工作，企业的发展目标才能得以实现。因此，我们都要坚定“企业发展，文化先行”的思路。
    可能很多人都看过电视剧《亮剑》，里面讲述的李云龙带领他的独立团就是个很好的案例，他的团队因为有一种特有的团队文化，因而无论从士兵的精神面貌还是战斗力上都比其他团要强。
    围绕我们的企业文化，上半年我们相应的举办了一些活动，比如与异地公司一同前往丹东开展野外拓展活动，组织参加大连市第十届国际徒步大会等。在日常工作中，我们建立了每周培训及汇报制度，每逢周五进行专题业务培训和管理培训，每周一举行周工作例会。在企业文化建设方面，在锦联集团内刊《锦联世界》及锦联贷款季刊《锦联金融》等企业文化平台上踊跃投稿等等，这些方面的努力，最终都不断增强了我们锦联贷款的凝聚力。
    3、加强团队建设，打造高素质人才队伍
    上半年，我们进一步丰富了各岗位的人员配备。截止目前，大连管理本部和各异地公司均组建了经验丰富、知识过硬的金融团队，业务岗位人员中有半数以上具备银行从业经历，现有人员已基本可以满足各岗位的工作需求，随着今后业务的不断开展与创新，公司还将继续补充优秀的小额贷款精英。
    在团队建设上，我们坚持把好招聘关，保证人员素质优良，并在工作中不断得到提升，通过这种良性循环可以保证我们公司未来做得更好，让各岗位的人都有自豪感。对于团队建设，简单概括就是以人为本，这个“以人为本”不是靠数量，而是靠质量、靠文化、靠知识、靠技术，只要是人才，只要符合我们公司的用人标准，并且能够积极努力，真心付出，创造成绩的人，都会得到公司所有人的尊重和爱护。
    4、完善业务体系，保障公司稳健长远运营
    上半年我们在制度建设、流程规范和产品创新上取得一定成绩，公司内部的《业务制度汇篇》，涵概了贷款公司所有业务的管理规程和操作细则，《管理制度汇篇》包含有综合行政管理办法、财务制度管理办法、市场营销管理办法等等。上半年对两大制度汇编进行了不断的完善和补充，就在今天下午，我们又对新申请的两大贷种业务流程和操作细则进行了最终定稿，待向董事会汇报批准后开始实施。我们建章立制，目的就是让各岗位的人有制可依，有据可查，待我们的《制度汇编》审批通过后，将与《信贷业务手册》一同印刷成册，分发给各部门、各异地公司以作学习、参考。
    在业务创新方面，公司不断探索新的业务领域，近阶段通过对个贷和存量客户流贷两个业务品种的反复调研和学习，我们对这两个新业务的发展还是信心满满的，既然提出来了就一定要把它做好，近期之内，公司将逐渐形成以过桥贷款、个人贷款、存量客户的流动资金贷款这三大贷种为核心，互为犄角式的业务格局，以保障公司运营更加稳健，发展更加长远。
    第二项，下半年工作部署暨动员
    通过每周的工作例会、每月的月度经营分析会，管理本部与各异地公司一直保持顺畅且频繁的沟通，按照我们去年的运营经验和市场规律，下半年对小贷行业来说市场更为活跃，我们要利用好这个机会，对现有的客户进行整理，大浪淘沙，吸取更优质的企业作为我们的合作伙伴，剔除有糟粕的、有风险隐患的合作伙伴。
    大连管理本部信贷一部、二部以及各异地公司都清楚各自的指标完成进度，希望你们打好提前量，上半年取得成绩较好的部门或公司争取提前完成指标，距离指标完成有一定差距的部门或公司需要下功夫，努力向前推进。
    下半年公司的整体发展方向和思路不变，仍以银行优质客户作为我们的目标拓展对象，部门经理和异地公司总经理要亲力亲为，脚踏实地的带领团队按照营销方案进行业务推进，不断拓宽客户渠道，广泛积累优质客户，要求每位员工都积极努力，都要有实现个人价值的荣誉感和急迫感，通过业务的推进和指标的完成，为每个人打造一个上升的通道，让大家有信心、有希望、有劲头的开展工作。
    新开发的两个贷种中，异地公司可以先做存量客户的流贷业务，个贷中的个人抵押类的业务也是可以做的，但对于个贷的另一类业务——垫款赎证业务风险较难把控，异地公司暂时先不开展。公司为大家搭建了这样的舞台，希望有才华、有能力的人上来展示，两个新业务正式出台以后，要把这两块业务做好，如果这两块业务占公司收入的三分之一甚至达到一半，那就没有辜负我们创建这两个业务的初衷，没辜负我们这段时间对新业务进行调研、学习所付出的努力和期望。
    最后，想重点与大家讨论一下企业文化的建设，也算是对全体人员提出要求
    锦联集团的企业追求是“建立一个幸福的企业大家庭”，企业的使命是“为社会服务，为股东负责，为员工谋益”。对企业文化的理解，仁者见仁，智者见智，我想每个人都有不同的理解。我认为员工对锦联的认可和尊重是做好你们本职工作的前提要素，始终抱着珍惜和感恩的心态和工作热情，不仅仅是为了养家糊口而工作，这样才能在幸福和快乐中工作，在工作中创造自身价值。在锦联贷款工作的员工，能够每天很快乐的，充满希望的到公司上班，感受着幸福的企业大家庭，这就是吸引我们的地方，也包括我本人。
    我们企业使命的第一句是为社会服务——我想这一点我们也做到了，的确为企业做出了服务，也感觉到企业是感谢我们的；为股东负责——体现在为锦联、为董事会负责，我们反复强调风险管理，把风险放在我们发展企业的核心位置上就是这个概念，希望公司永远不要出现不良和坏账；为员工谋益——各层级员工利用公司的平台，通过各自的努力，为团队做出一些有益的事情，为员工创造精神福利和物质福利，这就是为员工谋益的表现。如果没有效益，没有收益，就谈不上为员工谋益。
    我们企业的追求是“建立一个幸福的企业大家庭”，希望大家不要有太大的工作压力，能够快快乐乐的，在和谐的环境下工作，我想锦联贷款公司现在已经建立了这样一个幸福的企业大家庭，希望每一个人都能够一如既往的保持现在这种谦虚谨慎的风格，运营好我们的公司。千里之堤毁于蚁穴，希望各公司发现问题及时纠正，如果发现了问题而不予纠正，那么小到个体，大到企业都将可能出现不可挽回的损失。
    为了大家都能真正置身于一个幸福的企业大家庭，公司在成立之初，在集团文化的倡导下，我们贷款公司逐步的形成了较为完善的文化体系、管理体系和业务体系，使各条线的工作做到有制可依，使大家逐步养成好的习惯，好的习惯保持下去就会逐渐形成好的品格，好的品格最终会形成一个人、一个团队的品德，在做信贷业务的过程中，大家都知道现在的银行业也包括我们，对企业实际控制人的品德是极其看重的，说明品德的重要性。
    下面我想从两个方面提出一些观点，大家也可以理解成锦联贷款公司的文化，首先是对部门经理以上人员提出的一些观点：
    1、干部的心胸是能否带领好团队的关键
    干部是要带领团队共同前进的，哪怕你的团队只有两个人，你也要负好带领导团队的责任。因此干部要不断拓宽自己的胸怀，能容纳他人的缺点和错误，哪怕是牺牲个人利益也要顾全大局，愿意付出更多，愿意承担比员工更大的压力，愿意被上级部门考核，具备这样的胸怀你的团队会带的很顺利，也注定会让你的事业成功、创造成就。如果在个人的利益上想得太多，出卖团队的利益，不要说你是干部，即便做我们的员工都不够格，在你事业的发展道路上你就注定走不了多远。
    2、干部要把签字当做一份责任、一种信息的传递，而不是一种权利
    作为干部（在此也适用于全体员工），一定要有经手就是责任这样的意识，我们总是强调责任感，具体体现在哪里？我们每一个人都要做到慎重签好每一个字，为公司的效益把好每一道关。如果在某份资料上有签字，但签字的领导却不甚了解这份资料的内容，那么这样根本没有履行签字的职责，这是不称职的表现。
    3、干部的思想高度决定他所带团队的思想高度
    管理就要管事，管事先要管人，而管人先要管思想，你所带团队的思想和你都不统一，怎么能发挥团队精神和协作能力？一个人的行为习惯已经根深蒂固了，没有谁愿意被别人改变，那么怎么办？通过正确的方向引导，让大家对你的思想认可，才能带好团队，让团队有凝聚力。我们就是用制度、文化、分配方法等去改变团队的心智模式，当然前提是我们的干部具备一定的思想高度。
    4、放松对部下的管理就是让他失去饭碗
    放松不是爱而是害，对孩子的教育有时跟我们带团队也挺相像，宽是害，严是爱，放松对部下的管理肯定是不称职的。对工作、对业务要做到有情的安排，无情的管理。管理不能有同情心，我们是在激烈竞争的市场中生存，不敢管事或者在管理上得过且过，时间久了就会给团队带来灾难。既要无情的管理又要让员工尊重，就必须做到对事不对人，这样大家才不会存在负面的情绪，反而工作起来目标更明晰，也容易出成绩，这时候你的部下一定会感激你，相反，管理中的好好先生必定会遭到员工的埋怨甚至是怨恨。这里的关键点是你管理的出发点一定是公正无私的，那么你对员工的批评就一定会达到效果，人都是有惰性的，对人的批评就像抽陀螺，抽了才会转，我本人也常受到董事长的批评，刚开始的时候我也很上火，但每次我也能反思，反思过后就会是另一种提高。所以说批评是无价之宝，大家都要正确理解批评。
    5、管理上只要对一个人不公正就会满盘皆输，对一个人偏袒就是对所有人的不公平
    我想这是很浅显的道理，我们对任何人都要公平公正，不然给大家的感觉就是虚伪的，那么你在员工和客户面前就会丧失威信，这样的话哪有不败的道理？
    6、我们内部要倡导“六爱”，爱锦联、爱领导、爱员工、爱事业、爱机制、爱文化
    我们要经常关注大家的心理，通过“六爱”帮助大家建立正确的人生观、价值观，恪守职业道德从而形成健康的生活方式和工作方式。“领导对员工好、员工对领导好”是领导与员工之间互惠互利的本源，领导严厉管理，使企业不断发展壮大，保证员工幸福安康的生活就是领导对员工好；员工服从管理、遵章守纪、精心操作、勤奋工作就是员工对领导好。认识到这些并坚持不懈的做，企业就能生机勃勃。干部应该是企业文化的播种机和啦啦队长，对锦联文化要不断灌输，执着推进，要弘扬主流文化，就是要把锦联的成功、锦联的前途、锦联的发展、锦联的希望讲给大家，从而增加员工的认同感，树立其主人翁意识，这样你的团队才会有凝聚力，才能创造出更大价值。
    7、干部要正确认识自己，不能有半点的虚伪和骄傲
    干部的职责是带领你的团队创造好的业绩，帮助大家实现自我价值，要为股东负责，为员工谋益，不可有潜在的优越感。董事长曾经跟我说过，以身作则是最好的管理方式，我们必须脚踏实地的付出，一定要谦虚谨慎，这里是没有任何捷径可走的。做出点小成绩就沾沾自喜，就骄傲自满，那样早晚会断送了你前期的努力，会逐渐失去团队对你的信任。知人者智，自知者明。我们要时刻具有危机意识，做到未雨绸缪。
    8、干部需要具备四种能力和一种心态，即沟通能力、说服能力、工作能力和意志力，要具备阳光心态
    这就要求我们内外部结合的进行培训和疏导，要重视我们平时一起学习的机会，今年的培训体系我认为还是考虑的很周全，但含金量还是需要提升，千万不要流于形式，每一次课件都要让大家听完后有启发。比如我们一起学习《李强讲座》，还是受益匪浅的，这也是逐渐提升我们综合素质的重要环节，下半年还要争取提升培训的含金量，可以从高校或者从银行请有实操经验的人过来讲课。
    9、学不会服从，就学不会领导
    我们锦联集团机构较大，每个人都有上级，有领导，如果连服从都学不会，怎么去管理和领导别人？每个领导岗位都是有权限的，你这个岗位再高，也还是需要向你的上级负责，所以说不会服从也就不会领导。

    可以说我们现在的员工可能会是锦联贷款公司未来的干部，甚至是总经理，员工群体如何快速成长，希望下面几个观点能对大家有所启发：
    1、今天不进步，明天就淘汰
    大家都不要做温水里的青蛙，现在的市场竞争很激烈，“逆水行舟，不进则退”的道理我想大家都是明白的。
    2、人才是在批评中磨砺出来的
    我相信一句话，改变一个人的功劳要比开除一个人的功劳大十倍百倍，那么如何改变一个人？就需要批评，批评是为了帮助你认清事物的本质，找到自身差距后取得成功的方法，所以大家一定要正确理解批评，不要觉得挨了批评就是领导看不上你，其实恰恰相反，批评是关心，关心才会批评。
    3、只想当元帅的士兵也不是好士兵
    拿破仑有句名言“不想当元帅的士兵不是好士兵”，但只想当元帅的士兵我认为也不是好士兵，不论你现在处于什么岗位，都要对自己有个准确定位，不可盲目自大而导致心理失衡，不要觉得怀才不遇，是金子总会发光，任何成功的人都是从一点一滴做起的，你们也要脚踏实地，始终以平和、平淡、积极、向上的心态去面对每一次的工作任务，我想你们的努力终会得到回报，坚信一句话：永远不要担心你的努力会被忽视。
    4、以客户为本，但也要敢于说“不”
    我在建行工作期间，建总行提出一个要求，“以客户为中心，以市场为导向”，说的也是这个道理，我们要以客户为本，既能和他们交朋友，又不能放弃工作原则，在原则问题上绝不松懈反而能赢得客户的尊重。尤其是信贷岗位，道德风险就是存在于对客户的无理要求没有原则的退让。而我们现在做业务时，大家都很较真儿，这一点也是值得我学习的。
    5、责任重于泰山
    这是个老生常谈的话题，我们贷款公司成立以来，总是在各种场合，在各类岗位上强调责任感，如果我们所有的员工都能将自己的工作视同家庭一样的负责任，我想我们工作中出现差错的概率就会极低或是零差错，真正把责任看成泰山一样重，这对我们公司及每个人的发展都是意义重大的。
    我想，今天我们利用这个时间进行一次比较深入的沟通和交流，希望能够通过这次会议使我们的思想达成一致，思想上统一了，价值观、荣辱观才会统一，那么所有员工对锦联文化的认识、认可、融入，最终会让我们锦联贷款公司真正充满创造力，形成强大的合力。最后，我想重复锦联集团的企业追求——建立幸福的企业大家庭，我也祝愿全体同事在锦联贷款公司工作的开心、顺利、幸福！谢谢大家！
    （本文系锦联贷款公司总经理贾勇在年中全员大会上的讲话，经整理后发表）
加入时间：2012/8/7 16:41:00 阅读次数：1878