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拓展海外网络 提升服务能力——京交会归来小记/王瑾
首届中国(北京)国际服务贸易交易会已圆满落下帷幕。京交会是国家级、国际性、综合型的服务贸易交易会,也是世界上第一个专门为服务贸易搭建的综合性国际展会,吸引了来自五大洲82个国家和地区的1721家中外企业参会。
物流运输是本届京交会设定的12个主要服务贸易主题之一,中国国际货运代理协会(CIFA)和世界货运联盟(WCA)组织主办了为期三天的京交会货代物流企业洽谈会。作为CIFA的副会长单位和WCA组织成员,锦程国际物流集团海外业务管理团队在王文总裁的率领下参加了此次洽谈会。
海外服务能力是货代物流企业综合实力和服务能力的重要体现,锦程的服务范围覆盖全球,有着强大的海外代理网络支持,保持与海外代理合作伙伴畅快、高效沟通,确保客户得到高品质的国际服务是锦程海外团队的重要工作内容之一。因地域、时差等客观条件的限制,与海外代理的日常沟通多局限于邮件和电话渠道,本次京交会则提供了当面直接交流的机会。
作为全球物流领域的知名企业,锦程的参会引起了广泛的关注。众多国内外同行代理纷纷驻足锦程展台洽谈业务合作事宜,锦程参会人员按照参会前的计划与分工,与上百家海外代理进行了高效的“一对一”面谈,通过直接的沟通,更能加强相互的了解与信任。有些代理是已经在合作的“老朋友”,经过会面,双方对彼此公司的资质、业务结构、优势特点乃至双方所在地区的操作模式特殊要求等方面的了解大大增加。有些代理是首次接触的“新朋友”,新的覆盖区域和服务特色则进一步拓展了锦程的海外网络和服务资源。三天的参会务实高效,在参会后归来的这段时间里,我们继续趁热打铁,加强与会面企业的沟通和合作,不断巩固京交会的洽谈成果。
货代企业要做强做大,走出去是一个必须的步骤,海外业务部门工作的重要性无需多言,在做好业务的同时,通过WCA、FIATA、CIFA等各国际国内专业组织和京交会等各种会议,通过我们的展示、宣传、沟通、洽谈,锦程作为著名物流企业的品牌影响力和国际知名度不断扩大提升。
京交会归来小记
自京交会归来后的这段时间,在与会中接洽过的代理的频繁联络里,又回想起在北京参会这三天里的种种收获,不由提笔想作一个小小总结。
三天的时间内,我们三位海外部同事分别与事先约定会谈的几十位代理进行了一对一会谈,裨益良多。如大家所知,事关海外的工作或沟通,因时差等原因主要的方式还是以EMAIL为主,电话为辅。这样的沟通方式毕竟总是有所受限,与海外合作伙伴、代理、客人的面对面沟通,无论是在双方对彼此的直观认识、还是洽谈合作内容都是非常有益的,况且会面可以拉近双方的心理距离,更容易促进合作。
会前,我们就各自约谈的代理根据航线及目前业务需要等做出了分工,以便充分利用三天的时间以最高的效率与更多的代理洽谈。三天里,我们面谈了近百位代理,不能不说收获很大。 其中,有些代理是已经在合作的,会谈过后,双方对彼此公司的资质、业务结构、优势特点乃至双方所在地区的操作模式特殊要求等方面的了解大大增加。而另一些首次接触的陌生代理,亦有很多亮点让我们觉得不虚此行。有些代理告知了某些目的港费用其实可以规避;有些代理可提供一些特殊货物服务,弥补了我们目的港服务范围的空白点;有些代理具备了与已合作代理不同的实力及优势,使我们今后选择海外代理又多一些可靠的合作对象。 除了与事先约谈的代理洽谈外,我们更与许多路过我司展位的陌生代理及同行们有过许多简短愉快的交流,彼此留下了联络方式,为今后潜在的合作及业务的拓展打下了宽泛的基础。
一个企业要做强做大,走出去一定是一个必须的步骤。对于我们海外部的工作而言,其重要性更是无需多言,所以深深感谢公司给予我们海外部这个难得的机会来提升部门实力。综合而论,我们相信,通过这次京交会,通过我们的展位、我们的宣传、我们的沟通洽谈,把锦程这个著名的中国物流品牌,再一次提升了在国内的影响力,扩大了在国际的知名度。
王瑾:锦程国际物流服务有限公司海外发展总部副总经理
加入时间:2012/8/7 16:33:00
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