总第114期2005年3月10日
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制度管理,企业的基础管理系统 文/王 晶
“没有规矩,不成方圆”,小至持家之道,大至治国之法,制度已经成了每个社会单元自我治理的基础系统。在现代企业管理中,制度建设已经越来越广泛地被诸多企业所认同。一套完善、合理的企业制度,能规范员工行为,使各项工作有章可循,提高管理效率与质量,形成良好的企业文化。
企业制度化管理中应关注的几个问题:
一、 企业制度与企业文化的关系。
1、制度因文化而生。每一个企业的诞生,都有它明确的目标与宗旨,这是企业赖以生存和发展的精神力量。那么企业所有的管理制度均应紧密围绕企业文化的核心精髓去编制、执行、维护,一旦与这个中心产生冲突均视为无效。
2、软性的企业文化,刚性的企业制度。企业文化没有强制力,是软
性的。我们可以把它认为是企业经营的道德规范,员工行为违反企业文化,会遭到舆论的谴责,所以企业文化是通过潜移默化的精神渗透使员工们自觉维护和遵守;而企业制度具有强制力,它是刚性的,我们可以把它认为是企业的法律,员工违反制度,就会遭到制度的处罚,所以企业制度必须通过强制性管理手段规范员工行为。
3、文化推动企业发展,制度保障经营稳定。企业文化造就了员工共同的价值观和行为规范,使企业生成强烈的认同感、凝聚力,可以形成企业范围内良好的沟通环境和默契的工作配合,同时增强全体员工对企业新的战略意图的领悟能力;企业制度通过强制力的保证使员工在企业制定的游戏规则里行事,长期习惯成自然,使企业的经营管理规范、高效,企业制度的相对稳定性又能促进企业的持续性、稳定性发展。
4、企业文化与企业制度相辅相成,共同促进企业发展。好的企业文化能促进企业制度化建设和管理,符合企业实际的企业制度能促使好的企业文化形成。如果一个企业形成员工自觉遵守企业制度的文化氛围,那么企业的制度化建设和管理就容易进行;符合企业实际的企业制度有利于员工形成共同的价值观和行为规范,如锦上添花般凸显着企业文化的先进性。
二、 企业制度的建立、完善和执行。
1、站在企业的高度上建立制度。制度具有普遍性和很强的适应性,各项制度的编制都应从企业的角度去思考,以企业宗旨为中心,而非从各个部门自己的角度出发。在涉及多个部门时,制度的衔接是非常重要的,制度的编制部门应与有关部门共同商讨以保证制度的有效性和可操作性。在制度的建立过程中还必须明确各阶层人员的工作权限与工作内容,使制度、流程合理、明确。当然,制度文件也必须符合国家法律法规的规定,不能凌驾或超越国家法律法规。
2、制度汇编并定期完善。企业制度作为企业的“根本大法”,具有一定的稳定性,不能日定夕改,必须以文件的形式予以确定。但是企业制度的稳定性又是相对的,日新月异的企业发展也向企业制度提出了挑战。伴随着企业变革,制度的不断完善、修订成为制度建立的后续程序,促使企业制度更加适应企业发展进程。
3、强化制度执行力。制度的制订与完善并不是为了一本装订精美的厚重汇编,也不是要将他束之高阁。是为了规范企业行为,形成一种企业秩序。企业在经营中需要制度为其保驾护航,强化制度执行力度就是强化企业人员的制度意识,形成自觉遵守制度的一种氛围。强化制度执行力也并不仅仅是个别部门或个别人的任务,应成为整个企业共同的管理任务。所以制度化管理不能成为空谈,应贯彻到企业日常经营管理的方方面面,使制度成为生动的行为规范而不是纸上谈兵。
完善、合理的制度建设和制度化管理,可以大大提高企业的管理效力、决策与实施的速度,提高企业的竞争能力与生存能力。规范化的流程与员工行为,共同形成企业融洽、竞争、有序的工作环境,共同营造良好的企业文化氛围,提升企业整体水平。
(王晶:集团公司企业管理部。)
加入时间:2005/3/10 9:48:00
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