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　　办公室工作处于上下左右的中间环节，办公室主任置身于领导和同志们的工作之间，其地位和作用众所周知、不言而喻。在繁杂的办公室工作事务中，无不体现着办公室主任的做事观和做人观。做事缜密周全、条理清晰；做人谦虚谨慎、表里合一，是办公室主任应具备的良好品行。她不仅会使你得到员工的青睐，还会得到领导的认可。 　　二、仪容仪表是办公室主任的素质表象，对员工起到导向和形成印象的作用 　　作为单位的一个“门面”，办公室主任的仪容仪表、言谈举止最能体现一个单位的形象。这一点我体会颇深，说实话，我在穿着上不是很讲究的，在办公时间，不是总愿意穿着非常职业的装束。直到有一天，我到政府部门办事，当将名片递给对方的时候，一句“喔？你是总裁办主任”和那不屑的一瞥眼神使我惊醒了（当时，我穿一套略带时尚的花衣服）。虽然我正处于向往所谓时尚的年龄，但我目前的这种角色和位置，要求我必须具有品位的时尚。只因为在某种意义上，我是企业的“门面”。然而，我们办公室的员工也是企业的形象代表，所以要装扮出具有锦联文化品位的员工来。这决不是与时尚脱离，而是超脱自我的时尚。 　　三、你的行为要对员工产生激励效用 　　在每一个领导岗位上，对其员工都要有激励，包括：作风激励，情感激励，能力激励，赏识激励等等。每一位员工都会对实事求是、言行一致、勇于自我批评、作风严谨的办公室主任产生尊重感、信赖感。这样的办公室主任的工作和指挥效果会更好；办公室主任和办公室人员的关系是领导者和被领导者的关系，但同时又具有同志式的感情联系。对于我来说，在我和领导之间的被领导与领导关系上感受颇深。这种感情关系是和谐的，宽松的，亲密的，她能使领导和员工之间产生亲切感，所谓有亲和力的领导，原因也在于此；能力激励，也是我下面要重点讲的，其重要性不言而喻；赏识激励是办公室主任激励行为的最高层次，是其激励优势的集中体现。现在的人尤其是年轻人的归属感和价值观特别强，他们不怕更多的工作和压力更大的工作，而他们不愿意被别人看不起或自己感到“怀才不遇”。如果你是明智的，就要善于表扬和赏识，要真诚地、满腔热忱地鼓励和赞扬你的下属的每一个进步，激发他们的自尊心和上进心。 　　四、进行自我修炼，以能力致胜 　　办公室工作性质复杂，千头万绪、包罗万象，综合性的、专业性的，做好不容易，做精更难。作为办公室主任要不断学习，增强自身综合能力，对员工起到表率的作用。现在的人特别是年轻人的求知欲和成就感都比较强烈，他们希望以自己身边的办公室主任为参照系，努力发挥、发展自己的聪明才智。如果办公室主任具有丰富的知识，并且能灵活地运用到所掌握的知识去分析和解决问题，那他对周围人的积极的影响力就会大增。反之，如果办公室水平、能力一般，势必会削弱其领导力，你的员工也可能对你不屑一顾，所以说，提高自身的能力是办公室主任称职的最好方法，是让员工敬佩、信赖的唯一途径。 　　“士为知己者用”，领导因此而用你，你也应因此而用人。理解、关心、信任、宽容和尊重人，着意创造心情舒畅的环境，人与人之间容易产生理智的共鸣与情感的呼应。因此，作为最直接的上司，你的行为应是：在鞭策、自勉的前提下，经常找下属谈心，工作取得成绩应及时表扬祝贺，遭到挫折不幸需关怀慰藉，同事间出现矛盾，应及时解决，努力再造愉快、宽容、理解和友好的氛围，摆脱尴尬困境。一句话，要有意识地在相处中进行感情投资，给人以平易近人的感觉，使大家体味到集体的温暖，适当地放松管理的“缰绳”，尊重人信赖人，给部下以平等的心理满足。 　　让我们全体办公室主任好好把握自己的行为，给自己和别人都留下一片蓝色的天！ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（王润红：集团公司总裁办主任。） 加入时间：2004/8/2 12:04:00 阅读次数：1296