锦联世界

总第101期2004年2月2日

◆ 写在卷首

>> 作一名合格的管理者（五）

◆ 新闻视野

>> 新闻视野

◆ 锦联时空

>> 总裁致辞文/李东军

>> 抓住机遇乘势而上 ...

>> 明确新时期目标，实现跨越...

◆ 管理视线

>> 谈“责任、团队、务实” ...

◆ 人生之旅

>> 准确定位，奔向成功 ...

◆ 锦联家事

>> 年会漫谈文/张洪亮

>> 快乐文/郑晓娇

>> 我眼中的联欢会文/丁...

◆ 七彩文苑

>> 过年的味道文/丁晓艳

>> 心随雪舞文/宋宁

抓住机遇乘势而上文/孔庆广

                  ——关于锦联集团2003年工作总结和2004年工作安排的报告

                                                     （2004年1月10日）

锦联的各位同仁们：

    大家下午好！

    去年的这个时候，我们也是在这里召开了集团年会。转瞬之间，一年过去了，我们迎来了2004年。一切就仿佛是昨天，于是，我们不得不感叹时间的飞逝。

    在过去的2003年里，我们锦联集团的全体员工，为企业的发展付出了巨大的劳动，洒下了辛勤的汗水，在此，我首先代表集团管委会，对大家过去一年来的工作和付出，表示最真诚的感谢，谢谢大家了！

    每年一次的集团年会，是我们公司最重要、大家最关注的会议，也是我们集团盛大的节日。我们将分析和总结过去一年来企业发展的经验和教训，部署新的一年企业各项工作任务，从而推动企业的持续成长。

    下面，我代表集团管委会，将锦联集团2003年工作总结和2004年工作安排，向大家报告如下：

    1．2003年工作回顾

    在去年集团年会的工作报告中，我们提出的2003年锦联集团经营管理工作的主要思路是，坚持国际物流和地产置业并重发展不动摇，在继续致力于战略性发展的同时，重点提高战略执行能力和整体运作水平，全面提升发展速度。经过全体锦联人的共同努力，在过去的一年里，我们集团始终保持了稳健的发展态势，各方面工作都取得了较好的成绩，基本上达到了预期的效果。

    首先我们来看一下锦程物流产业：

    根据年初制订的经营计划，锦程在网络布局、业务拓展、电子商务和品牌建设等方面，都进一步得到了加强。

    网络布局是锦程创新发展模式的基础，到目前，锦程的分支机构总数已经接近70家，锦程已经成为国内规模最大、影响广泛的国际物流企业之一。在持续的网络布局的同时，我们加强了对分支机构的管理，先后制订了连锁经营管理手册、分支机构管理规定和业务合作原则等。就网络布局当中出现的新情况和存在的问题也积极进行研讨，提出了新的解决办法。

    在业务拓展方面，海运业务整合初见成效。在继续加强对分支机构的操作指导和业务协调的同时，加大了与海外代理的合作力度，目前锦程的海外代理共有近40家，已经形成了美国、欧地和近洋三条优势航线。从去年下半年开始，锦程先后组建成立了空运快递事业总部和物流事业总部，推动公司从原来的单纯海运集装箱业务向综合国际物流的转型，仅仅几个月过去，我们就与TNT、U—LINK、香港东方物流等国际知名公司建立了合作关系，为今后的业务发展打下了基础。
在电子商务建设方面取得了突破性进展。2003年集团加强了锦程物流网的规划建设，通过重新改版、与中华网合作，极大地提升了锦程物流网的知名度，从2003年9月，锦程物流网点击量跃居并保持行业首位。在锦程软件公司、锦程大连公司的支持配合下，年初制订的在全国28家分支机构安装使用锦程货运软件的任务也已顺利完成。

    在品牌塑造和企划宣传方面，组织参加了第三届中国货运业大奖评选，锦程在出口、进口以及综合服务和咨询服务四项大奖中都榜上有名，再次蝉联“中国十大优秀国际货运公司”殊荣。

    我们再看一下地产置业各企业的发展情况：

    2003年是我们集团锦联地产经受严峻市场检验的一年，尽管我们遇到了各方面的困难，但是有两件大事值得庆贺：一是世纪经典成功交竣，二是新项目“经典生活”以全新超前的定位，被推向大连城市地产发展的前沿。由此，我们在地产“经典”品牌的延伸上，在地产的可持续发展上，又迈出了关键的一步。去年一年，地产公司不断完善公司内部管理系统，加大市场营销力度，形成了招商与销售的良性互动；加大内部培训力度，严格绩效考核，形成了一支吃苦耐劳、能打硬仗的开发建设队伍。

    锦联大厦公司在写字间市场竞争日趋白热化的形势下，努力开拓，顽强拼搏，出租率仍然保持在90％以上，基本完成了全年各项任务。在全年工作中，锦联大厦公司坚持出租经营和管理服务两手抓，加强内部培训，调整人员结构，切实做好大厦的硬件改造和维修，确保大厦整体的良好运转。

    物业公司肩负着为世纪经典高档业主服务的重要职责，在配合地产营销工作的同时，以深化英式管家服务理念为宗旨，以严格管理为手段，以建设一支高素质的物业管理队伍为目标，较好地完成了各项任务，为今后的物业发展打下了良好的基础。

    在集团国际物流和地产置业两大产业都取得较好业绩的同时，集团公司总部的管理工作更加顺畅、务实和高效。集团公司各部门紧紧围绕集团的战略发展，发挥职能作用，全面展开日常管理工作。特别是在项目研究、融资投资、人才培训和内部管理等方面，都有很大的提升，为集团的整体发展提供了有效的支持和服务。

    在过去的2003年里，李总当选为“十大杰出青年民营企业家”、当选“大连经济年度十大人物”，这既是给李总个人的荣誉，也是社会对我们企业的认可。
综合集团的整体发展情况，我们可以做出这样一个判断：在过去的2003年里，整个集团呈现出团结向上、追求成长、稳健经营的良好发展局面，达到了预定的战略目标，也为企业的未来发展打下了更加坚实的基础。

    2．总结经验：创新求变，坚定执行

    回顾一年来的工作，我们集团在各方面工作都保持了良好的发展态势。应当说，锦联集团自创建以来历经十几年的发展，稳健经营，形成了有自身特点的经营理念和管理风格。比如说，我们在以往年会报告中提到的明确的战略、优秀的团队、独特的文化、有效的管理等等。而在去年的经营管理中，我们企业有两大特点值得关注：

    一是创新求变。大家都知道，我们企业的核心精神就是李总提出的“创新并永远走在别人的前面”。创新发展，与时俱进，既是市场竞争的要求，更是企业发展的要求。

    去年，我们根据企业发展需要，在体制创新、管理创新和其他创新方面，进行了一系列的变革。在集团管理的框架下，我们又新组建成立了锦联地产集团，实现了地产置业体系的组织整合。

    为继续保持锦程超速发展的态势，我们对锦程物流产业进行战略调整，建立和完善了锦程的战略领导体制、执行机制和内部管理流程，形成了上下结合、有效参与、互动支持的战略执行团队。

    在团队建设方面也进行了有效的调整。特别是集团财务系统的人员调整后，形成了对业务发展的有力支持。

    另一个需要关注的就是打造执行力文化。
去年6月，李总向全体锦联人推荐了一本书——《把信送给加西亚》。这是一个关于送信的传奇故事，情节虽然简单，但它所揭示的思想价值和成功理念却意味深远，百年而不衰。当企业的战略目标确定之后，执行就变得重要起来，那就是对上级托付的工作，“把信送给加西亚”！

    去年岁尾，我们的企业杂志《锦联世界》出刊100期，可喜可贺。多年来，我们不仅向社会奉献我们的产品和服务，同时也创造了独具锦联魅力的企业文化。李总在1994年《锦联世界》创刊号上就写下了“让锦联培育优秀的锦联人”，10年过去了，今天，我们锦联人将以忠诚、合作、学习、创新、进取和行动，去推动人类进步，促进企业发展，实现自我价值。我们的口号永远是：锦绣前程，与众相联！

    3．2004年工作安排

    2003年已经过去了。
过去一年的世界是多变的，美国打击伊拉克，全球经济进一步复苏；中国遭遇萨斯疫情，中央振兴东北老工业基地。好像有一首歌唱道：不是我们不明白，这世界实在变化太快。因此，希望与困难并存，机遇与挑战同在，构成了世界的多姿多彩。

    追求可持续发展是企业永恒的主题。根据集团战略发展要求，我们提出2004年锦联集团经营管理工作的指导思想是：继续坚持国际物流和地产置业并重发展不动摇，以资本运作推动产业成长，全面提升集团的整体运作水平和战略执行能力，使集团的发展跃上一个崭新的平台。

    企业在发展过程中，要面向市场竞争的变化，分析新情况，解决新问题，取得新发展。既要从企业的实际情况出发，更要创造条件，迎接外部市场环境的挑战。因此，我们集团今年的整体工作，要在全力做好物流集团和地产集团发展的同时，推动集团公司的战略转型，以战略成长牵动产业发展，形成相互促进，互动支持。

    下面提出集团今年的主要工作任务：

    （1）锦程国际物流集团。

    要继续贯彻执行李总提出的创新发展模式，在推动网络布局的同时，强化对分支机构的管理。今年要使锦程分支机构总数确保超过100家。而且网络布局工作要配合业务发展。要特别强化对分支机构的管理，规避管理风险。

    要以拓展直接客户为价值导向，在深化海运业务整合的同时，重点推动物流业务的突破，积极开展空运、快递等其他业务的发展，以便实现向综合物流业务的转型，进一步提升我们在国际物流市场上的影响力和竞争力。

    在电子商务建设方面，锦程物流网要继续保持行业领导者地位，点击量要确保达到800万次，力争1000万次；要有42家分支机构安装软件并达到正常使用；要进一步完善锦程的电子商务系统规划，逐步实现网上办公和业务运营。

    要强化锦程的品牌塑造和企业形象宣传，推广品牌授权管理办法。要搞好内部管理和团队建设，形成职责明确、流程简洁、制度约束的管理模式和运作机制。

    要坚持战略牵动业务发展，实现锦程的持续战略性成长。

    （2）地产集团。

    今年是地产集团实现战略发展极为关键的一年，无论从开发总量、现金流、品牌塑造、产品延续和团队建设、组织架构、规范管理等方面的飞跃和提升，都是责任在肩，任重道远。因此，今年的地产发展首先要从做好“经典生活”项目入手，来全面展开工程建设和市场营销工作，完成集团下达的任务目标。同时，要继续研究新项目，争取本年度再启动1～2个新项目。

    物业管理也是地产集团的重要业务部分，无论锦联大厦还是世纪经典，既要搞好管理服务，又要抓好经营工作，与地产集团的整体发展息息相关。要从对外经营入手，打造一支服务意识好、服务水平高的物业管理队伍，为地产集团的协调发展提供保证，做出贡献。

    （3）集团公司。
当两大产业集团的发展态势显现出来之后，对集团公司也提出了更高的要求。从今年开始，集团公司本身也要调整职能，逐步实现转型，即从原来的行政管理型向投资管理型转变。因此，集团各职能部门要提高自身素质，紧紧围绕集团的总体战略规划，切实做好本职工作。

    总之，随着集团整体组织架构的明确和清晰，即由集团公司投资控股物流和地产两大产业集团，我们今后的经营管理工作也就按照这三大模块来展开。

    4．具体要求：纪律、团队、学习和敬业

    展望2004年的企业发展，将是我们抢抓机遇求发展，坚定执行创新业的重要一年。为了全面搞好今年的各项工作，集团管委会要求各企业、各部门，高度重视集团提出的2004年的各项工作任务和安排，深刻领会集团的战略发展意图，结合各自的实际情况，妥善安排好各企业、各部门的具体工作，集中精力、抓住重点，有所突破，快速发展。

    为此，集团管委会提出具体要求如下：

    （1）纪律。“加强纪律性，革命无不胜。”有人说，纪律是守时，是服从；也有人说，纪律是秩序，是游戏规则。没有纪律的企业是不可想象的。

    企业纪律的核心就是令行禁止，就是对待任何工作都要有反应，有落实，有结果，有答复。因此，纪律是一种责任，企业的每项工作都要有人负责，做到事事有人管，事事有人做；纪律也是一种意识，要变被动为主动，要让执行成为我们的自觉行动；纪律更是一种境界，是一种觉悟。如果说管理是企业生命的话，那么严格的企业纪律就是管理的生命！

    （2）团队。企业战略发展目标的实现，需要集团全体员工的共同努力，需要打造一支从高层经理到普通员工的优秀团队。而优秀的管理团队最核心的表现就是责任感、主动性和事业心。

    对集团高层人员来说，思路决定出路，你们的价值和理念将影响整个企业；而各企业的中层经理们，你们要成为解决问题的专家，对待任何工作都不能推着干，得过且过；对于广大员工来说，展现你们的爱岗敬业、埋头苦干的勤奋精神，付出总有回报。

    （3）学习。知识改变命运，学习成就未来。全球经济竞争始终会给我们提出新的挑战，学习创新和与时俱进才能适者生存。最近一个时期，我们集团各企业都加强了内部培训，取得了显著的效果。因此，只要我们不断学习新的知识，掌握新的技能，增长新的才干，我们就会奔向成功，到达辉煌的彼岸。因此，我们锦联人要学习，要改变，每天进步一点点。

    （4）敬业。如果没有激情，人生就会变得苍白和凄凉。同样的道理，如果没有敬业精神和奉献精神，我们也就无法超越自我，成就事业。著名的管理咨询公司盖洛普揭示了公司成功的完善路径，那就是：通过优秀经理来培养和保留敬业的员工，敬业的员工来培养和保留忠实的客户，而忠实的客户最终推动公司的持续增长。以人为本，基业长青，《由此，踏上成功之路》，这既是一本书名，也是任何想达到优秀或卓越的公司的必由之路。

    敬业奉献是我们公民的基本道德规范。古人就讲“敬业乐群”，对于我们锦联人来说，敬业意味着表现出你的适应性，以恭敬严肃的态度对待工作，集中、专注、行动，完成任务，取得成果。还是那句话，付出总有回报，只有付出才会有回报。

    长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。

    同志们！我们已经迈入了新年的大门，进入了一个崭新的天地。在新的一年里，我们锦联人将抓住机遇，乘势而上，创造锦联事业的新辉煌！
谢谢大家！

加入时间：2004/2/6 13:57:00

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