总第97期2003年9月27日 ◆ 写在卷首 >> 作一名合格的管理者（二） ◆ 新闻视野 >> 新闻视野 ◆ 管理感悟 >> 房地产业应站在“城市”的... >> 执行：执行力就是核心竞争... >> 卓越管理在于文化制胜—海... ◆ 锦联时空 >> 浅谈企业文化 文/王晓辉 >> 我主动，我行动 文/张晓... >> 感受锦联的企业文化 文/... ◆ 新人心语 >> 锦绣梦，锦联圆 文/刘洋 >> 用爱浇灌 文/马刘艳 >> 转变 文/丁常峻 ◆ 影视天地 >> 天上·人间·天堂 文/董... ◆ 锦联家事 >> 夏日里的一天 文/李旭 ◆ 人生偶得 >> 给自己一个悬崖 文/栾兰 ◆ 七彩文苑 >> 秋思 文/王振华 >> 心系锦联，难忘中秋 文/... ◆ 生日贺卡 >> 生日贺卡

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    通过《把信送给加西亚》一本书，拉开了本次活动的序幕。一个简单而伟大的送信故事，让全员陷入深深的思考之中，当今的企业中欲求生存和发展，便渴求它的员工既是麦金莱又是罗文。说起容易，做起来则非易事，因此，公司领导切合实际，在全员范围内掀起“我主动、我行动”的实干高潮，以实际工作来检验《把信送给加西亚》的学习成果。为方便客户，提高服务质量，我们实行“一站式”服务；为更加节约成本，我们从物料控制、节能、定餐、月票等方面入手，加强全员节约意识；物业公司自活动开展以来，随处可见员工对客服务中更加亲切微笑的面孔和礼貌的言语、举止；员工们的工装更洁净了，就连皮鞋也更亮了；不论多么脏、累、苦的工作，大家都更加主动承担，默默奉献。办公室、公区更干净了；连电脑也总是在下班后蒙上洁净的防尘巾。     就这样，从我做起，从现在做起，主动的意识进一步增强了。更重要的是通过这次活动公司上下营造了“爱学习、爱读书、读好书”的良好风气。从学习月开始，由部门领导牵头，以部门为单位组织大家至少读两本以上的书，此外班长级以上的管理人员还认真阅读了《鱼》、《世界上最伟大的一堂课》两本书，领会其中管理上的借鉴意义，以提高管理技能。大家分别写出《读后感》且以部门或班组为单位坐下来开座谈会，畅所欲言，谈对书中内容的领会、认识和收获，及怎样更好地运用到生活和工作中。通过读书学习，有的员工自己的专业知识增强了，有的员工管理能力有所提高，有的员工学会了理财知识，有的员工知道了怎样快乐地工作……     “一枝独秀不是春，百花争艳春满园”，只有争取让全员人人成为罗文，本次活动的目的才能落到实处。因此，每周五的下午，物业办公室便成了全员培训的教室，一个月来，先后举办了工程（水暖）基础知识，工程用电基础知识，消防（安全）知识、消防操作技能等大型培训。从大厦B2层水暖设备间到标准层管道井；从泳池、桑拿到卫生间漏水急救小技巧；从应急电源到七表远传；从消防疏散到火中逃生；从按动报警开关到每位参训人员人人会用灭火器……。针对基层岗位，做全面培训，而且还让参训人员匿名写出培训评估表，发表自己对培训的意见及建议。另外各部门内部、部门之间还充分利用录像、调试、实操、训练等手段，让员工在消防技能、机器操作、维修技能、保洁技术等方面有所收获。     “他山之石，可以为错” ，为进一步掌握市内物业动态，全面积累和补充物管实操经验，从7月21日—8月1日两周时间，由李副总挂帅，率领管理人员对青云林海、清华园、友好大厦、天安国际大厦、星海人家、龙泉华庭、森茂大厦、泉水小区等十余家优秀物管大厦和小区进行参观、调研，主要从收费、服务、保安、车库、会所等方面入手，获取一定数量较有价值的一手资料，通过调研，进一步了解了大连市物业管理的最新动态，既看到了我们立足于高档物业发展和日常管理上的优势，又看到了与竞品物业之间相比存在的不足点，对进一步拓宽物业管理的思路，提高物业公司的工作水平，促进我司同竞品物业间的交流与合作，将起到较大的推动作用。调研总结汇报后，各部门又根据部门所需组织员工进行学习相关内容，学人所长，补己之短。     活动要为企业发展服务，而非为活动而活动。活动结束了，物业公司全体员工会充分利用、贯彻活动所得，继续学习，提高素质，立足本职，向世人充分展示“英式管家服务”的内涵。                        （张晓玮：物业公司行政部经理。）  加入时间：2003/9/27 16:40:00 阅读次数：1418