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所幸当时的市场环境比较好，也确实做成了一些时至今日都在业界有如雷贯耳名声的大客户，积累了很多较为难得的行业经验。但不得不说，这样的业务声势大，投入的资源和精力也很大，何况限于当时的认识，对于工作中每个细小环节的追求有所欠缺，不知不觉中也忽略了一些客户的感受。一段时间后，遇到了一些障碍，我逐渐认识到：最开始一些注意不够的小事，有时候也可能会渐渐变成心腹大患。     在其后数年的工作中，随着经验的累积和心态的成熟，逐渐形成了新的思维方式和做事逻辑：能耐心做小事，大事才能从容不迫，能处理好每一个细节，整体的进程才能顺利推进。     所有的大事，都可拆解成无数的小事，小事都做好，就可成其大事——江海不择细流，所以成其大、成其富。这样的认识也是我训练自己耐心做事的开端，有了这样的认识，一切就豁然开朗。     每一件事都可先拆解成几个步骤，做成标准作业流程，然后再对每一次的工作结果进行彻底的检验和改进。过程中还发觉：做整体的所谓“大事”与做细节的“小事”所需要考验的素质与能力也有不同的侧重：在整体筹划的过程中，需要有才气、有创意、有能力；而在细节雕琢的过程中，则要靠耐心、靠系统、靠制度、靠习惯，一个团队如果能够把每一件小事做好，那么就能证明这个团队的结构严谨，运行稳定，是个可靠的团队，而在加入锦程以来，我也逐渐认识和了解到，锦程就是这样的企业：在发展张略这样的“大事”上能够与时俱进、不断创新；在业务开展和团队带动的每件“小事”上，又能够严格要求，精益求精。     在实际工作中，我们不仅确保了销售、商务、行政、人事、财务等各个体系的良好运转，在整体上组成了一个有着共同目标，能够紧紧围绕着锦程事业而奋斗的团队。当然，我们走在进步的路上，在追求完美的路上没有终点，也永远不能松懈。作为团队的负责人，我们还要不断带领团队从身边一切的小事着手完善，做好小事的同时，不断结合实际情况为团队和员工设计适应能力和发展方向的大活动、大任务、大目标，通过全员切身参与，使团队不断尝试、挑战和超越原有的战斗力，这其实也是一个团队能够得以快速成长的关键。     在带领团队挑战当前，实现超越的过程中，首先要清楚地了解和掌握团队的工作节奏，科学地按照既定的进度前进。如果有临时性的新任务，团队就需要担任一段时间的“急行军”，然后再回到既定的步调中。因此，作为团队的带头人，还要保证正确及时的应变能力。     有压力才有动力，征服挑战才能够获得成长。在前进的过程中，团队不可避免需要面对压力和挑战，作为团队的带头人，一项重要的职责就是通过自己的工作，确保压力处于积极而合理的状态。以往的经验告诉我们，有三个方面的具体问题需要引起我们的注意。     其一、全面盘点现有工作，要舍弃或延展部分工作，这样才能加入新的战略性任务，恰当的取舍会让所有的团队成员更加认同新的任务，也可避免因过重负担影响工作效果。     其二、合理安排工作进度与流程，如果工作任务出现调整，进度与流程也必须重新安排。     其三、充分沟通，使整个团队达成充分的共识。为了达成团队的高度共识，不仅在思想上要强调整体目标的重要性，还要设定具体、务实的工作目标及奖励机制，这也可能是整个任务调整成功的关键。     大事小情，完全存乎一心，每个人的心中，都要容得下大事，也得做好身边的每一件小事，只有大小兼济，才能取得全面的收获与成功。在锦程集团高瞻远瞩的战略指引下，天津分公司一定能以细心、精心的工作态度，做好每一件小事，成就锦绣前程的大事业。                            陈嶓：锦程国际物流服务有限公司天津分公司总经理      加入时间：2011/5/30 16:36:00 阅读次数：1933