总第183期2010年11月30日
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如何成为真正的产品经理 文/王洋
    随着互联网和电子商务在中国的高速发展，在网络上经常在探讨何为产品经理，产品经理该干什么？
    公司曾经在大连试图招聘一批能够胜任产品经理岗位的高级人才，但结果是很少有人能够把完整的产品经理工作职能描述清楚。
     我在锦程物流网入职初期是从策划做起，先后担任过产品研发、销售支持、目前的工作职能是负责公司盈利性产品的运营，所以对产品经理的理解要更透彻些，在这里我将用自身工作经历和经验来为产品经理岗位职能进行详细说明。
    背景：在大连很多互联网公司很多人的title都是项目经理，在从事互联网多年当中从未在大连听说过有人从事过真正产品经理的岗位。这个在阿里系，腾讯系，百度系最炙手可热的重要岗位在大连却无人问津，可见大连互联网产业与北京，杭州等互联网高级人才聚集的地区相比差距是如此天壤之别。下面我所要讲解的是真正意义上的产品经理完全不同于大连IT行业的项目经理，真正的产品经理在大型互联网公司承担责任重大，综合能力超强，当然待遇也颇为丰厚。下面我就详细为大家阐述一下产品经理的真正含义。
    一、判断一下此人是不是产品经理
    定义：产品经理，顾名思义，该人能够对产品负全责，产品包括盈利性与非盈利性。
    判断方法： 看指标、 看责任、看工作方式
    1.看指标：以网站来访用户数（极个别时候用PV）作为考核指标，否则一定不是产品经理！产品的意义就在于留住用户，所以用户数是评价产品的最核心标准。你对产品所做的一切努力都会体现在用户数量上。
    2.看责任：产品经理需要对产品负全责。我举个例子，如果产品出现技术问题，比如广交会期间锦程物流网访问量大增，造成服务器负载过大，以至于客户打开网页时候出现故障，影响了用户访问，领导第一个批评谁？批评产品？批评技术？如果领导第一个问责的是产品经理，那么恭喜，你已经是一名真正的产品经理。产品经理显然应该了解服务器的最大载荷以及在中国各地的分布情况，网通和电信、铁通、校园网等链路的具体情况也理所当然的应该是产品经理的职责范畴。
    3. 看工作方式：产品经理会一直运营一款（最多两款）产品，如果你看到一个人以项目的方式参与产品的某个阶段，工作完后就去做另一款产品 ，那么毫无疑问，此人非产品经理也。
    二、产品经理的职责
    对产品负全责，谁都会说。但是怎么才叫负全责呢？所谓的负全责是对“整个产品生命周期负责”。从市场调查、产品规划、概念设计、功能设计、产品逻辑设计、原型设计、交互设计、界面设计、技术环节的沟通、项目管理、产品上线、上线后的运营管理、产品推广、销售支持、对外合作、产品改版升级……总之，从产品诞生开始一直到产品推出市场，再到市场运营，再到改版，指导产品退出市场。这一切都应该是由一名产品经理全权负责。他对产品的方方面面都很了解。一个PM（产品经理）在一款产品上做3、5年是很平常的。
    三、产品经理的典型工作
    下面我将罗列一些产品经理的日常工作，按照产品生命周期角度来描述。
    1.规划阶段：竞争分析、产品整体规划
    2.设计阶段：产品一期概念设计、功能、交互、原型设计、技术可行性分析、可用性测试、形成需求文档。
    3.开发阶段：项目排期、项目跟进、产品一期单元测试、产品一期上线
    4.运营阶段：产品一期运营（内容运营、技术运营、运营人员工作安排）、市场营销与推广（寻找合作机会，参与合作谈判——通常与市场部合作，签署企业合同文件——通常与业务管理部合作，监督合作推广的执行，分析推广效果ROI投资回报率等等）、运营数据分析、一期改版意见、产品二期概念设计、产品二期需求文档草案
    5.产品二期设计阶段：产品二期需求文档、产品二期技术论证
    6.产品二期开发阶段 …….
    四、哪些职位被误认为是产品经理：
    1.UE设计：用户体验设计师（产品设计师）完全绝不等同于产品经理，请大家务必记住这一点。产品设计师管理的是设计过程，而产品经理管理的是整个产品的所有环节。目前大连很多的UE从业者——多是网页设计师——二者很容易混淆
    2.项目经理：项目经理的职责是保证项目顺利按需求上线，别的不管。而产品经理要自始至终的管理一款产品。
    3.产品运营：运营是产品经理最主要的工作职能的一部分，但不是全部。而产品运营人员的工作职能更加专注，而不会像产品经理涉及产品相关的每一个环节。
    五、产品经理的核心技能
    “控制”是产品经理的核心技能。
    要对产品的一切细节了然于胸，要对产品涉及到的方方面面有所了解，要能够控制产品团队（设计、技术、运营等一切环节），要有高超的沟通能力和技巧，要有极强的成功欲望和非常主动的做事态度。
    在产品经理日常工作当中，会使用到多种与产品规划设计相关的实用工具，这也是产品经理必备的工作技能，通过对产品工具的熟练应用来提高实际工作效率。
    产品经理6大必备工具：
    产品经理实用工具【1】-产品演示Demo-builder
    demo-builder本身这个软件没有什么技术含量，在做演示产品的过程中，你可以选择截图自己去场景拼接，或者直接录制屏幕，在事后回放的过程中进行编辑，剪辑。那需要注意的是，一定要保证生成出来的文件比较小，这样用户下载的时候可以很方便的去查，文件大的，可以做loading。


（主界面）
    产品经理实用工具【2】-报表演示SwiffChart
    一款很实用的产品经理工具—SwiffChart，可能不少产品经理也用到，SwiffChart就是一个小工具，是一个根据EXCEL图表快速生成FLASH效果的工具。这个在做PPT的时候比较管用。
    SwiffChart能生成各种动态的flash报表效果，特别是跟客户做方案演示的时候，您只要把事先准备的一些数据模拟好，生成flash文件，插入PPT中，极炫的效果绝对够体面！

    产品经理实用工具【3】-图表制作Edarwmax
    目前市场上与亿图Edarwmax,其实类似的软件还有很多，比如大名鼎鼎的mind-manager,以及做图很牛叉的软件SmartDraw、ConceptDraw，但是亿图Edarwmax,体积比较小，而其也比较实用。
简单的说一下，这个软件能完成的工作。它可以轻松又很炫的完成：
1、流程审计图；
2、基本流程图；
3、思维导图；
4、因果图（鱼骨图）；
5、图形图表；
6、数据流程图；
7、EPC；
8、故障树分析图；
9、列表；
10、市场分析图；
。。。。。。。。。。。

    产品经理实用工具【4】-画原型界面Axure
    Axure这个工具，是产品交互设计师的一个必备利器，目前已成为锦程物流网策划设计人员的必备工具。Axure的优势在于：
    一、Axure这个软件功能强大，可以做出很多交互效果，直接通过拖拽画出原型、生成网页；
    二、Axure这个软件效果高，只有遵循一些可用性原创，很快模拟出高保真页面原型。
    三、Axure这个软件，上手容易，稍微看看一些教学Demo，你也能达到专家级的水平。
还依旧在依赖Word、Ppt工作中的朋友，您可以考虑一下它了。

    产品经理实用工具【5】-流程需求专家visio
    Visio是基础的一款办公工具，其实也是很最好用的。通过Visio我们可以很方便、快速、高效的把业务流程、系统实现流程画出来。Visio本身是有很多组件库的。就像一般情况而言，简单的、复杂的流程，我们都可以通过visio的基本流程图就够了。
    它的优势在于：
    一、专业，本身就是为流程而身；
    二、高效，软件提成了一系列的流程环境，不论你做什么都易如反掌；
    三、可扩展，通过添加一些visio模具,可以满足用户个人日益增长的需求。

    主界面
    六、总结
    所以真正意义上的产品经理是很难得的，所肩负的期望是很大的，同样承受的压力也是很大的。往往一个公司的产品经理需要经过1年以上的磨练时间才能成长为适合公司的产品经理。
    愿我们每个人都是产品经理，忠心期待和锦程物流网所有同事一起共同成长，用好产品改变物流世界！
加入时间：2010/12/3 17:22:00 阅读次数：1816