总第183期2010年11月30日
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做最好的销售中层 文/董玉荣
    在锦程的高速发展过程中,销售中层是一支重要的队伍和力量,如何充分发挥销售中层的作用,是对销售团队管理者智慧与能力的考验。
    两年以前,得益于集团总裁王文先生的推荐与馈赠,有幸拜读了管理学专著《做最好的中层》。时读时新——两年时间里,先后四次仔细研读了这本书,伴随着时间的推移,以及个人工作内容的变化和管理经验的不断积累,每次的研读都会有不同的感触和新的领悟,也不断深化着对“如何做优秀销售中层”这个问题的理解。
    书中曾借联想集团董事长杨元庆的故事对优秀中层必备素质做了如下概括:
(1)单位提前、自我靠后。
(2)创造第一、条件第二。
(3)不是一劳永逸、而是不断超越。
    我们不妨把这三条定义为优秀中层的“杨氏法则”,它告诉我们:个人要做好从员工到中层,甚至再到高层的跳跃,首先要有良好的自我超越能力;而对于销售精英,特别是对于作为公司的骨干力量的销售经理来说,如何在从普通销售升级为优秀销售的蜕变以后进一步理解“杨氏法则”呢?
    记得李开复教授也在他《做最好的自己》这本书中提出了“成功同心圆”的理论,这个理论也可以帮助销售中层做好自我事业规划和定位:衡量成功的标准之一为是否对社会、对他人或对自己有益,是否能让一个人在自主选择的过程中,不断超越自己,并由此获得最大的快乐。“成功同心圆”理论告诉我们:只有与伙伴、与团队、与社会的成功保持在同一个心轴上,才是真正的个人成功。
    作为一个服务型公司的销售人员,总要活跃在业务的第一线,特别是居于中层的销售经理和销售主管,如何在需要充分发挥个人能力的前提下,恰到好处地引导和带动团队,真正以“杨氏法则”为指引,画出最美的“成功同心圆”呢?
    我自己是销售出身,后来又做了销售中层,亲身带过销售团队,应该说,要做一个好的销售中层,有一点至关重要:要当好中层管理者、先要当好被管理者。
    销售中层有时会受到来自各方面的压力:上级的任务要求、部门间的沟通配合、下级的指导带动——如果销售中层不能以良好的心态应对压力和挑战,又如何能负重前行呢?在面对压力的时候,首先想到应该是如何以此为契机,使自己的能力得到快速的提升,实现自我超越;在面对误解和批评的时候,不是盲目顾及自己的面子,而是要促进问题的化解,展示出自己的胸襟和气度。中层管理者是企业发展的加速器,好的销售中层要有相当的承担力,承担越多,获得也就越多。
    一、要做忠诚的中层。
    忠诚不是盲从,要从企业发展角度出发,理解企业的发展方向和发展指标,做智慧型的中层。善于总结、善于汇报;能够重点突出、条理清晰,与企业的发展方向和领导者的意图保持一致;主动创新,不逃避责任。
    二、要做善于沟通的中层。
    企业发展,需要以完成一个又一个的既定指标作为基础保证,在指标的贯彻和执行过程中,需要销售中层的理解、分解、促动、保障……而这一切,都要以良好的沟通为前提。上级、同级、下级,都是中层需要沟通的对象,选择恰当的时机,采用最容易被接受的方式,是销售中层必须锻炼和具备的能力。
    三、要做具有优秀指挥能力的中层。
    企业的发展的过程中,高层管理者面对的巨大压力是员工所难以想象和理解的。这个时候,就需要中层做好销售的指挥工作,分担上级的压力。如果只专注于自己的业绩,却不擅长甚至是不关心团队的激励和带动,就无法带动团队创造高于自己几倍、甚至几十倍的成效——这样的销售中层只能算是一个自顾自的“技术员”,远没有达到应该起到的作用;一个具有指挥能力的中层是善于总结、善于激励、善于创造的,应该是能够带动和培养更多技术人员的“教授”。
    四、要做懂得取舍、收放得当的中层。
    在管理过程中,新人在掌握了必要的专业技能和经验后,销售中层要懂得适当放手;在对不同类型销售人员的管理中要懂得区别对待和合理分配。要懂得那些事情需要上级的帮助,那些事情需要同级的协助,那些事情需要下级执行和遵守。以身作则,做好执行、配合,有舍有得才能实现中层的最大价值。
好的销售中层,应该是具有成功欲望,读得懂上级的,有大境界、精通业务、强于沟通、善于学习总结、勇当标杆的智慧型中层。


加入时间:2010/12/3 17:18:00 阅读次数:1757