总第182期2010年11月1日
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大连锦联大厦篇——大连锦联大厦有限公司客服部
    在物业管理企业中,服务是首要的工作内容之一,因此锦联大厦客服部的载体功能就显得尤为突出。我们客服部是大厦直接面向厦内外客户的窗口,不仅要先行客户之所忧,不断满足客户需求,同时也要做好与客户之间的沟通与交流,为客户提供专业的全方位的物业服务。
    我们多年来秉持着“我为您服务的更好”的理念,将服务蕴含在日常生活中,正所谓“客服工作无小事”,锦联大厦的服务品位在于贴近客户的生活细节,只要客户有需要,我们都会在第一时间调配工作人员进行解决和处理。除了做好基础的物业服务外,大厦还立足于为客户提供贴心的温馨服务,在大堂设立便民箱,免费为客户提供五金工具和针线盒,方便客户的日常办公和生活;客户入住和周年庆典,我们都会及时奉上花篮和贺卡,送去我们最真挚的祝福;每年定期的客户回访,加强了我们与客户间的互动和交流,并及时根据客户要求进行落实反馈,把客户的事视如己需;客服部定期组织丰富多彩的客户联谊活动,增进与客户间的感情交流;大厦客服工作还在规范管理和制度建设上下功夫,编制完成的《锦联大厦客服管理手册》,从制度上明确了大厦客服工作的主要内容、工作任务、职能分工、日常管理、增值服务及应急预案等方面,提升了科学的客服管理水平。我们正是这样踏踏实实、尽心尽力地服务于每一位客户,不断突破自我,以严谨的工作作风、专业的技能和规范的管理标准,赢得了厦内客户的一致好评。
    客户的满意是我们最大的心愿,锦联大厦客服部将继续风雨无阻地以真诚为桥梁,以微笑为纽带,在未来的日子里为客户更好地服务。
加入时间:2010/11/8 15:49:00 阅读次数:1794