总第86期2002年10月29日
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建设一支敬业的员工队伍 文/武伟
登陆综合网站,在搜索一栏键入“敬业”二字,相信你一定会寻出许多带有“敬业”字眼儿的“招聘启示”和“企业文化”来。“敬业”何故在企业发展与企业招聘中如此重要?他如何成为企业成功与人们求职立业的关键?企业应如何面对现状建立一支敬业的员工队伍?这恐怕是每一个经理人要面对的问题和挑战。
敬业的员工驱动企业成功
GE的杰克·韦尔奇曾经说过:“任何一家想靠竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬业。”这也是所有企业家的共识。在总裁推荐给集团高管人员的《首先,打破一切常规》一书中,对敬业的员工队伍建设问题就有明确的阐述。《首先,打破一切常规》一书是由国际著名咨询公司盖洛普推出的,盖洛普在对健康企业成功要素进行深入分析的基础上,建立了一个用来描述员工贡献与公司最终经营业绩及公司整体增值的模型:
以上模型充分说明了敬业的员工对企业成功的重要推动作用。
另外,近来在对人力资源的纷繁认识中,美国密歇根大学著名的人力资源管理专家戴夫·乌里尔克(Dave Ulrich)以“人力资源=能力水平(Campeterce)×投入程度(Commitment)(Commitment译献身、忠诚)”这样一个简练的等式,赋予了人力资源独特而精辟的涵义,即员工的能力水平和投入程度,共同决定了企业的人力资源水平。而这个投入程度则是衡量企业员工是否充分发挥了潜能,是否不遗余力地为实现企业的目标而努力的重要指标。我们说,除去客观方面对投入程度的影响和作用外,在员工主观方面,决定其投入程度的主要是敬业精神。因而,在人力资源愈来愈成为企业建立核心竞争力重要法宝的今天,敬业又以其独特的视角证实了它对企业成功的驱动。
敬业是个人成功的源泉
一个人如何能成功?首先要有事业心。而事业心又如何体现呢?就是靠敬业。敬业实际上是一个人对社会负起一种责任感、使命感的具体体现。它需要人在精神的力量下,全身心地付出努力,为了一个目标而奋斗。应当说,人在一生中可以有很多追求,很多梦想,但是要实现,就要脚踏实地的靠一种顽强的意志,靠一种精神力量去支撑才能实现。著名成功学专家陈安之在谈到成功十大关键时就先后谈到了强烈的企图心、态度和认真三大要素。这又从另一个角度解读了敬业对一个人成功的重要。
企业面临的问题
据美国一家人力资源机构调查,美国企业员工中,25%的员工是真正敬业的,50%的员工敬业水平一般,而剩下25%的员工是不敬业的。而在中国员工中“一般敬业”和“不敬业”的比例恐怕会更大一些。当然我们企业不同于社会一般情况,但也还存在很多问题。特别是在我们企业中,我们在肯定许多人努力工作的同时,也更看到有的人工作时有的没有监督就没有工作;有的相互推诿,划地自封;有的只有才华,没有责任心。尽管这是极个别的现象,但也是企业中存在的问题,也是我们必须要解决的问题。
建立一支敬业的员工队伍
我们可以看到,企业要想发展、壮大,真正实现自己的战略目标,建立一支敬业的员工队伍是至关重要的。对此,结合我们企业的现状,我们应着重做好以下几个方面:
一是首先要把好招聘关。在招聘人员的岗位描述中,敬业应成为不可缺少的条件,对频繁跳槽不敬业的员工应坚决拒之门外;
二是对员工进行有关敬业的企业文化教育。要通过企业文化潜移默化的影响和教育,让员工认识到敬业的重要性并形成企业良好的敬业风气;
三是充分发挥优秀经理的中坚作用。前面我们提到的盖洛普建立的模型还有另外一部分,即:
它表达的是使有才干的员工敬业的重要途径是选拔优秀的经理,同时企业要为这些优秀经理营造有利于他们实施管理的氛围。如此,优秀经理就能选拔优秀,对员工提出要求,并激励和培养他们,最终培养出敬业的员工,驱动企业成功。而这一点也是建立敬业员工队伍最为重要的。
加入时间:2002/10/29 8:57:00
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