总第219期2013年11月20日
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如何做好中层/赵厚福
加入锦程近五年了,锦程哈尔滨分公司在这五年里一点点的成长起来。其中创建的艰辛与成长中的快乐是并行的。在这一个过程中,依托锦程集团的资源优势,全新的商业管理模式,使得我们逐渐成为了本地物流行业的领军者。
凭借着锦程优势的网络资源和客户资源,我们的业务快速发展,业绩蒸蒸日上,在全体员工得共同努力下,取得了一定的业绩,其中中层管理团队起到了很关键的做用。下面结合我自己的感受和经验,分享下对如何做好中层这一问题的几点看法。
一、做好中层应处理好的几方面关系
首先是责任与权力的关系。有没有责任心,责任心强不强,是能不能做好中层的前提和基础。中层人员对所担任的工作应该主动负责、敢于负责和善于负责,即“在其位谋其政”。要有解决具体矛盾的勇气和能力;有处理棘手问题的方法和魄力。
其次是处理与上级领导、下级同事的关系。中层在工作上坚持下级服从上级的组织原则的同时,必须保持必要的独立,适当提出自己的见解与观点,这样不仅可以获得上级的尊重,也有益于营造良好的工作氛围。在带动下属和团队的过程中,要准确传达公司的工作部署及要求,提高执行力。也要注意讲究工作的艺术性,对积极的事情进行弘扬,对落后的行为进行处罚,充分调动员工工作的主动性、积极性和创造性。
最后需要关注的是对上下级负责的关系,对上下级负责的权重应该是一致的。
二、中层干部应具备的精神素质
首先,锦程以“创新并永远走在别人的前面”为企业精神,作为一名锦程的中层骨干,就必须要具备开拓创新的意识。大胆尝试,以超前的眼光看问题,紧跟公司发展的步伐和要求。
其次,在日常工作中,中层干部要有真抓实干的精神。作为部门的领导,既是指挥员又是战斗员,应该体现自己的能力和水平,越是面对棘手难缠的问题,越要沉着冷静,迎难而上。
第三,要有吃苦耐劳的精神。这是必须谨遵的原则。做到不畏艰难困苦,扎扎实实地开展工作,勤勤恳恳地做好事情。
第四,中层干部必须有包容的心态。要心胸宽广、胸怀博大,做到小事讲公德、大事讲原则。无论做什么事情,都要尽量抛开个人因素,不能只考虑自身的好处,无视团队和他人的利益,必要时还应该牺牲小我,成全大我。
第五,要勇于开展批评与自我批评。每个人都会有自己的优点和不足。只有认清了自身的缺点,才能想办法弥补它,达到扬长避短的目的。在做自我批评的同时,也要对他人身上存在的问题提出批评,从而不断提高整体素质。
三、做好中层干部应具备的几个条件
第一,要深刻理解企业文化,凝聚团队斗志。在“推动社会进步,促进成员幸福,实现自我价值”的企业宗旨指导下,领悟企业与员工携手发展,实现价值的企业精髓。
第二,要有较显著的工作业绩。作为中层领导,在工作中就应该以身作则,比普通员工做得更加出色,只有拿出令人信服的业绩,员工才会心服口服。
第三,要有较强的组织协调能力。部门是一个整体,如果一个领导没有较强的组织协调能力,那么这个整体就会变成一盘散沙,部门成员之间也就缺乏默契的配合,从而导致工作无法正常开展。因此,学会怎样充分调动各自的长处,团结协作,达到相互支持、取长补短的效果,是中层领导必须具备的条件之一。
第四,要具备与本岗位相关的知识。作为一名中层干部,要开展具体工作,如果对业务一无所知,指挥别人也是空谈,要想发挥好领导作用,就必须熟知相关的业务知识。
第五,要善于团结同事,特别是有错误的同事和过自己持不同意见的同事。对任何犯了错误的同事,只要能改正就是好同事。而对于反对过自己的同事,要搞清楚为什么人家会反对你?人与人之间有矛盾是正常的,一旦出现了矛盾,就应该正视矛盾,而不是回避,更不是激化,只有这样才能从根本上解决问题。
第六,要善于总结,通过学习不断提高。中层干部在做好具体事务性工作的同时,还必须经常对各方面的工作作出宏观的总结归纳,得出相关的经验教训,并通过不断学习完善和提升自我。
赵厚福:锦程物流服务哈尔滨分公司总经理
加入时间:2013/12/13 13:39:00
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