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树立品牌,路在何方? 文/吴立冬
二十一世纪的世界已进入品牌国际化的竞争时代,品牌已成为一种新的国际语言。以品牌来树立企业形象,建立产品在市场中的地位,是企业重要的市场竞争手段。企业必须要通过管理制度、技术的创新,不断提高产品和服务的质量,同时要加大品牌国际竞争的战略研究和策划,从企业的组织结构、管理效率、营销策略等方面,全方位提高品牌的国际竞争力。
一、品牌的含义
品牌在一般意义上的定义是:一个名称、名词、设计或符号,或者是它们的共同体。其目的是识别销售者的产品或劳务,并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。在品牌战略开发上的定义是:通过以上这些要素及一系列市场活动而表现出来的结果所形成的一种形象认知度,感觉,品质认知,以及通过这些而表现出来的客户忠诚度,总体来讲它属于一种无形资产。在学术界,品牌被解释为“用来证明所有权,作为质量的标志或其他用途”,即用以区别和证明品质。随着时间的推移,商业竞争格局以及零售业形态不断变迁,品牌承载的含义也越来越丰富,甚至形成了专门的研究领域——品牌学。
随着经济和社会的发展,品牌的内涵也不断丰富,拥有品牌与否日愈成为一个企业成功与否的重要标志。企业作为一个经济组织,它的实力不仅仅体现在财务报告的数字上,在充分竞争的市场中,企业的实力更多地体现在以品牌为核心的软实力上。
二、品牌树立 在企业发展中的重要性
当今时代,市场经济发展日趋深化,品牌对于企业生存和发展的重要性众所周知,品牌是战略性资产和核心竞争力的重要源泉,因此企业必须重视品牌意识。众多消费者在市场中所关注、购买的是品牌,只要品牌能带给消费者所期望的功能实现及情感利益,就会达到他们满意。其实他们并不关心也并不知道品牌背后的企业。
许多消费者并不知道,肯德基、必胜客都出自于百胜集团,并不知道雷达、浪琴是SMH公司旗下的品牌。然而这并不影响这些品牌深入人心。因为消费者在市场中追逐的是品牌,所以企业经营活动中如果不以品牌为核心,就很难最终占有消费者的心,很难占领市场。品牌意识与品牌定位互动,正确的品牌意识导向成功品牌定位,成为企业可持续发展的重要基础,因此品牌已成为众多企业在市场竞争中立于不败之地的法宝。一个响当当的、强大而有优势的品牌就意味着企业的权利和利润,代表着企业的形象和信誉,更是企业挺入并立足于国际市场的一个“金牌护照”。 企业应当重视品牌、创建拥有自主知识产权的品牌并且应当把品牌提到一个战略的高度来考虑。
品牌的树立不是一项简单的任务,而是一项综合性的工作,既要加强信誉的管理,诚信发展企业,又要加强口碑管理,积极宣传企业,同时还要肩负社会责任全面发展企业。品牌树立与企业形象息息相关,知名品牌往往就是企业形象良好的具体证明。
世界500强排名第一、全球零售业巨头沃尔玛公司,在其发展的40年内“打遍天下无敌手”,究其原因,除了向消费者提供优质低价商品的价格策略外,是良好的服务也是锻造沃尔玛“金字招牌”的成功秘诀。从1962年创业到1992年退休,沃尔顿引领公司飞速发展30年中,分外强调要提供“可能的最佳服务”。为了实现这一点,沃尔顿编制了以服务客户为核心的管理规则。他曾要求职员做出保证:“当顾客走到距离你10英尺的范围内时,你要温和地看着顾客的眼睛,向他打招呼并询问是否需要帮助。”“请对顾客露出你的八颗牙。”这就是著名的“十英尺态度”。此外,还有“太阳下山”原则、“超越顾客的期望”等等都是沃尔玛提高服务吸引顾客的致胜法宝。服务,是一种无形品牌,是企业软实力的体现。品牌树立的过程必然是产品质量不断提高和树立良好企业形象的过程,企业形象是企业自身在消费者心目中的地位和价值的表现。良好的企业形象是企业的一项重要无形资产,也是企业在市场竞争中取胜的有力武器。
品牌能够带给消费者的往往是超过商品本身的满足感,成功的品牌效应往往加强了消费者对于商品的忠诚度和信任感;品牌作为能够增加企业利润的核心要素,往往是企业参与市场竞争的强优势代表;更深入的讲,品牌是创造健康社会,健康经济和健康消费的源泉。本质上,品牌代表了某种产品的特征和企业对消费者的承诺,以及消费者对于产品本身和企业的认知度、满意度甚至忠诚度。任何一个有强大影响力和优势的品牌,在消费者的消费过程中会形成社会群体对于企业的整体性的认同。
企业要发展,影响因素很多,建立和拥有一个知名度很高的品牌会给企业创造更多的发展机会。品牌是建立在产品和服务的基础上的,任何品牌的背后都有强大的产品和优质的服务来支持。它不仅代表了一种品质,而且也往往代表了一种文化和价值。树立品牌加强品牌管理,是企业为了提高企业产品的竞争力而进行的,围绕着企业及其产品的品牌而展开的形象塑造活动,是企业为了生存和发展进行的全局性的谋划方略,是企业整体发展战略的重要内容。树立品牌能使企业在经营中掌握主动权,企业在树立品牌过程中,对社会资源和市场资源的组织和整合不是盲目进行的,而是以企业需求来确定的,具体到需要什么基本条件、选择怎样的供应商及销售计划和销售方案等都有一定的目的性与主动性,从而使企业在经营中最小限度受到各方供应商、竞争者的影响。
品牌是有生命的,需要在市场的博弈中不断前行。这就需要不断升华企业愿景,使品牌时刻保持年轻,不断凸显品牌的个性差异化,塑造企业形象,进行正确的品牌延伸,创造品牌价值。在树立品牌过程中,创新尤为重要。创新和品牌的树立是相辅相承的。企业发展力主要表现在其产品的市场竞争力上,而产品获得竞争力靠的是创新。综观世界工业发展历史,正是一批敢于冒风险的企业家,通过以企业为主体的创新活动,把科研成果变成了新产品,并开始商业化生产、销售活动,最终才为人类带来了巨大的物质财富和精神上的享受。当今世界竞争全球化,竞争日益激烈,没有强大的科研力量作后盾,不把握好市场变化,不去推出领先世界潮流的产品是无法在市场上长存的。创新是企业品牌战略的基础,为企业树立品牌提供技术和物质上的保证。 同时,品牌又是市场经济的产物,越是竞争激烈的市场,品牌对于企业参与市场竞争,稳固和加强市场地位尤为重要;市场经济越发展,企业越需要品牌战略作为企业参与市场竞争中的核心力量。可以说在现代市场竞争中,企业竞争已经超越了品质竞争、价格竞争,进入了全新的品牌竞争阶段。品牌成为影响人们选择行为的最具导向性的因素,因此,品牌也是企业利润的主要来源。
企业品牌贵在树立,重在经营,要立足于自身的定位和长远发展的眼光,以与时俱进和持续发展的观念正确看待企业成长中的“品牌树立”问题。脚踏实地,放眼未来,才能走出自己的特色,创出自己的品牌。锦程——我们自己的品牌,让我们锦程人同心协力,共同编织属于我们自己的锦绣前程!
加入时间:2011/3/10 8:18:00
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