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2019年第5期(总283期) 2019年第4期(总282期) 2019年第3期(总281期) 2019年第2期(总280期) 2019年第1期(总279期) 2018年第12期(总278期) 2018年第11期(总277期) 2018年第10期(总276期) 2018年第9期(总275期) 2018年第8期(总274期) 2018年第7期(总273期) 2018年第6期(总272期) 2018年第5期(总271期) 2018年第4期(总270期) 2018年第3期(总269期) 2018年第2期(总268期) 2018年第1期(总267期) 2017年第12期(总266期) 2017年第11期(总265期) 2017年第10期(总264期) 2017年第9期(总263期) 2017年第8期(总262期) 2017年第7期(总261期) 2017年第6期(总260期) 2017年第5期(总259期) 2017年第4期(总258期) 2017年第3期(总257期) 2017年第2期(总256期) 2017年第1期(总255期) 2016年第12期(总254期) 2016年第11期(总253期) 2016年第10期(总252期) 2016年第9期(总251期) 2016年第8期(总250期) 2016年第7期(总249期) 2016年第6期(总248期) 2016年第5期(总247期) 2016年第4期(总246期) 2016年第3期(总245期) 2016年第2期(总244期) 2016年第1期(总243期) 2015年第12期(总242期) 2015年第11期(总241期) 2015年第10期(总240期) 2015年第9期(总239期) 2015年第8期(总238期) 2015年第7期(总237期) 2015年第6期(总236期) 2015年第4-5期(总235期) 2015年第3期(总234期) 2015年第1-2期(总233期) 2014年第12期(总232期) 2014年第11期(总231期) 2014年第10期(总230期) 2014年第09期(总229期) 2014年第08期(总228期) 2014年第07期(总227期) 2014年第06期(总226期) 2014年第05期(总225期) 2014年第04期(总224期) 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    电话销售的过程短暂，只有做好充分准备才能抓住转瞬即逝的机会。电话销售中前十几秒一定要尽最大努力吸引客户的注意力，赢得对方的好感和信任——客户是深入与你洽谈，还是几句客套了事，一次电话销售的最终结果往往就取决于最初的几十秒。充分的准备不见得一定会换回一次成功，但没有充分的准备，被拒绝是必然的结果。     想要做一个成功的线上销售，拨通电话前就要做好以下的准备：     1、有制定每日、每次拨打电话计划的习惯，明确打电话的目标。     2、克服内心的紧张，掌握缓解压力的方法。     3、要树立充足的信心，保有足够的耐心。     4、准备好用你的快乐去影响客户。     5、时刻保持创新精神，针对不同客户做好不同的应对方案。     6、做好接受失败的准备，即使被拒绝，也要积极面对。     7、不断学习，提高知识能力和自身修养。     二、善于用声音拉近与客户的距离     在电话销售中，由于销售人员与客户不是面对面地进行交流，彼此看不到对方，因此，销售人员的声音无形中就成了给客户的最直接印象。据相关研究表明，在电话销售中，成功竟然有55%以上的因素是跟销售人员的声音有关！谈话内容的因素则为45%。     如果第一次与客户通电话，或是一直没有见过面，那么电话中声音的是非常重要的：声音会让客户在电话中想象你的模样，推测你的性格、素质，更会进而联想到销售人员背后整个公司的环境、实力和服务水平。 如何把自己最好的声音带给客户？     要“声由心生”！销售人员不是专业播音员，不可能常年进行专门的声音训练，“用良好的心态面对客户”，是销售提高声音亲和力最有效的方法，心态好了，才能自然地通过声音把自己最好的一面表现出来。     1、打造特有的销售语言，用专业的声音吸引客户。     2、根据不同情况和客户的特点，选择恰当的语速。     3、注意自身修养和语言素质，避免说话时的不良口头语。     4、在适当的情况下，用幽默等技巧拉近与对方的距离。     5、适时对客户进行反馈，营造互动的沟通氛围。     做为线上销售人员，每天都处理大量客户信息和业务，尽可能将每一个线上信息顺利转化，高效率开发新客户、稳定维护老客户，以最大的努力、争取最好的结果，是每个线上销售工作的目标和追求。     “世界上没有两片完全相同的树叶”——同样，世界上也没有完全相同的两个客户。利用好电话这个工具，除了要将以上提及的“软件”要素运用到实际业务当中，更要根据销售人员自身和客户的实际情况具体分析每一个细节，有针对性地对待和处理，才能最终实现线上信息的成功转化。 加入时间：2010/4/26 13:57:00 阅读次数：1740