总第88期2002年12月31日 ◆ 写在卷首 >> 关于进取心 ◆ 新闻视野 >> 新闻视野 ◆ 管理视线 >> 绩效管理：结果比过程更重... ◆ 职场驿站 >> 规划与策划——造就成功的... ◆ 他山之石 >> 从GE看锦程电子商务策略... ◆ 营销世界 >> 浅淡写字楼未来发展趋势 ... ◆ 员工心语 >> 昨天、今天和明天 文／杨... >> 与你一起成长 文／陈吉武 ◆ 世纪经典 >> 家，为什么诱惑女人 文／... >> 寒风中最“靓丽”的风景 ... ◆ 读书时间 >> 管理方法确实很重要—读《... ◆ 影视天地 >> 燃烧激情 文/张莉 ◆ 闲话圣诞 >> 二十一世纪新中国的“洋务... ◆ 办公室故事 >> 网络一家亲 文／吴兴辉 ◆ 七彩文苑 >> 大连的海 文／梁华杰 >> 不可言说 文／刘静 >> 潜水初体验 文/王雪松 ◆ 生日贺卡 >> 生日贺卡 ◆ 锦联人录 >> 才女小于 文／李引 >> 写在生日 文/刘静

2019年第5期(总283期) 2019年第4期(总282期) 2019年第3期(总281期) 2019年第2期(总280期) 2019年第1期(总279期) 2018年第12期(总278期) 2018年第11期(总277期) 2018年第10期(总276期) 2018年第9期(总275期) 2018年第8期(总274期) 2018年第7期(总273期) 2018年第6期(总272期) 2018年第5期(总271期) 2018年第4期(总270期) 2018年第3期(总269期) 2018年第2期(总268期) 2018年第1期(总267期) 2017年第12期(总266期) 2017年第11期(总265期) 2017年第10期(总264期) 2017年第9期(总263期) 2017年第8期(总262期) 2017年第7期(总261期) 2017年第6期(总260期) 2017年第5期(总259期) 2017年第4期(总258期) 2017年第3期(总257期) 2017年第2期(总256期) 2017年第1期(总255期) 2016年第12期(总254期) 2016年第11期(总253期) 2016年第10期(总252期) 2016年第9期(总251期) 2016年第8期(总250期) 2016年第7期(总249期) 2016年第6期(总248期) 2016年第5期(总247期) 2016年第4期(总246期) 2016年第3期(总245期) 2016年第2期(总244期) 2016年第1期(总243期) 2015年第12期(总242期) 2015年第11期(总241期) 2015年第10期(总240期) 2015年第9期(总239期) 2015年第8期(总238期) 2015年第7期(总237期) 2015年第6期(总236期) 2015年第4-5期(总235期) 2015年第3期(总234期) 2015年第1-2期(总233期) 2014年第12期(总232期) 2014年第11期(总231期) 2014年第10期(总230期) 2014年第09期(总229期) 2014年第08期(总228期) 2014年第07期(总227期) 2014年第06期(总226期) 2014年第05期(总225期) 2014年第04期(总224期) 2014年第03期(总223期) 2014年第02期(总222期) 2014年第01期(总221期) 2013年第12期(总220期) 2013年第11期(总219期) 2013年第10期(总218期) 2013年第09期(总217期) 2013年第08期(总216期) 2013年第07期(总215期) 2013年第06期(总214期) 2013年第05期(总213期) 2013年第04期(总212期) 2013年第03期(总211期) 2013年第02期(总210期) 2013年第01期(总209期) 2012年第12期(总208期) 2012年第11期(总207期) 2012年第10期(总206期) 2012年第09期(总205期) 2012年第08期(总204期) 2012年第07期(总203期) 2012年第06期(总202期) 2012年第05期(总201期) 2012年第04期(总200期) 2012年第03期(总199期) 2012年第02期(总198期) 2012年第01期(总197期) 2011年第12期(总196期) 2011年第11期(总195期) 2011年第10期(总194期) 2011年第09期(总193期) 2011年第08期(总192期) 2011年第07期(总191期) 2011年第06期(总190期) 2011年第05期(总189期) 2011年第04期(总188期) 2011年第03期(总187期) 2011年第02期(总186期) 2011年第01期(总185期) 2010年第12期(总184期) 2010年第11期(总183期) 2010年第10期(总182期) 2010年第09期(总181期) 2010年第08期(总180期) 2010年第07期(总179期) 2010年第06期(总178期) 2010年第05期(总177期) 2010年第04期(总176期) 2010年第03期(总175期) 2010年第02期(总174期) 2010年第01期(总173期) 2009年第12期(总172期) 2009年第11期(总171期) 2009年第10期(总170期) 2009年第09期(总169期) 2009年第08期(总168期) 2009年第07期(总167期) 2009年第06期(总166期) 2009年第05期(总165期) 2009年第04期(总164期) 2009年第03期(总163期) 2009年第02期(总162期) 2009年第01期(总161期) 2008年第12期(总160期) 2008年第11期(总159期) 2008年第10期(总158期) 2008年第09期(总157期) 2008年第08期(总156期) 2008年第07期(总155期) 2008年第06期(总154期) 2008年第05期(总153期) 2006年第08期(总132期) 2008年第04期(总152期) 2008年第03期(总151期) 2008年第02期(总150期) 2008年第01期(总149期) 2007年第12期(总148期) 2007年第11期(总147期) 2007年第10期(总146期) 2007年第09期(总145期) 2007年第08期(总144期) 2007年第07期(总143期) 2007年第06期(总142期) 2007年第05期(总141期) 2007年第04期(总140期) 2007年第03期(总139期) 2007年第02期(总138期) 2007年第01期(总137期) 2006年第12期(总136期) 2006年第11期(总135期) 2006年第10期(总134期) 2006年第09期(总133期) 2006年第07期(总131期) 2006年第06期(总130期) 2006年第05期(总129期) 2006年第04期(总128期) 2006年第03期(总127期) 2006年第02期(总126期) 2006年第01期(总125期) 2005年第12期(总124期) 2005年第11期(总123期) 2005年第10期(总122期) 2005年第09期(总121期) 2005年第08期(总120期) 2005年第07期(总119期) 2005年第06期(总118期) 2005年第05期(总117期) 2005年第04期(总116期) 2005年第03期(总115期) 2005年第02期(总114期) 2005年第01期(总113期) 2004年第12期(总112期) 2004年第11期(总111期) 2004年第10期(总110期) 2004年第09期(总109期) 2004年第08期(总108期) 2004年第07期(总107期) 2004年第06期(总106期) 2004年第05期(总105期) 2004年第04期(总104期) 2004年第03期(总103期) 2004年第02期(总102期) 2004年第01期(总101期) 2003年第12期(总99、100期) 2003年第10期(总98期) 2003年第09期(总97期) 2003年第08期(总96期) 2003年第07期(总95期) 2003年第06期(总94期) 2003年第05期(总93期) 2003年第04期(总92期) 2003年第03期(总91期) 2003年第02期(总90期) 2003年第01期(总89期) 2002年第12期(总88期) 2002年第11期(总87期) 2002年第10期(总86期) 2002年第09期(总85期) 2002年第08期(总84期) 2002年第07期(总83期) 2002年第06期(总82期) 2002年第05期(总81期) 2002年第04期(总80期) 2002年第02,03期(总78,79期) 2002年第01期(总77期) 从GE看锦程电子商务策略 文/程军     1999年1月，正当互联网泡沫在全球快速膨胀的时候，通用电器（GE）——这个拥有122年历史的巨型传统企业以迅雷不及掩耳之势将数十亿美元的业务搬上了互联网，在遍布全球100多个国家近40种业务中发起一场“摧毁你的业务”（Destroy Your Business，简称：DYB）的运动。Jack Welch，这位当代企业经理人的楷模，用极为煽情的语言在通用电器疾呼：“GE每一个CEO都有三个最首要的任务，那就是互联网、互联网、互联网。”“互联网不仅是我们的第一个工作重点，也是第二、第三和第四个工作重点。”这位年过花甲、即将退休的管理大师虽然连打字都不太熟悉、办公室连电脑都没有过，却毅然率领公司上下600多名高层经理人在20来岁的年轻导师指导下学习如何使用互联网。对于大多数网络公司而言，互联网的泡沫在2000年灰飞烟灭。然而，通用电器这个巨型的传统生产型企业作为互联网业务的后来之秀，通过两年的努力竟崛起为全球电子商务领先企业。     通用电器的范例是否能为我们提供一些可供借鉴的东西呢？在澎湃而来的电子商务浪潮中，中国很多的传统企业面临转型的恐惧和困惑，而更多的中国企业则完全将电子商务排除在自己的议事日程之外。随着网络淘金梦的破灭，一些中国经理人更加深了其对互联网业务的误解。为此，尽管我们面对通用电器这样一个巨型企业的转变感到惊奇和紧张，我们依然要去做些探究，寻找一些GE成功的秘诀。     互联网的精髓在于决心和速度     在通用电器的案例中，最让我们惊慑的是其排山倒海式的变革架式。这部分得益于Jack Welch无可匹敌的领导地位和慑人的领袖魅力。     在只有快者才能生存的互联网时代，变革的速度成为了企业是否成功的关键。正如Welch在Forbes杂志的采访中说道：“在这里，我们不能有半点含糊。什么渠道冲突、市场和销售尚未成熟等借口，决不能用来阻滞或转移我们的攻势。稍有迟缓，你就会被从市场中抹掉。取代你的不是你传统的竞争对手，而是两年前你从未听说过的企业。”     对于锦程而言，我们的电子商务策略不缺少决心，也不缺少速度。在中国电子商务市场环境尚不成熟的今天，李总以其十余年的物流行业运营经验，深刻洞悉了电子商务将给中国传统物流企业带来的机遇，毅然决然地投巨资进行企业信息化系统建设和物流电子商务平台的开发，仅仅不到两年的时间，锦程具有自己知识产权的物流信息化系统已投入运行，锦程物流网年点击次数超过二十万次，成为行业知名网站，锦程人正在打造一个新的业务模式面向新时代的市场竞争。 只有与业务充分结合才能体现互联网的价值。     通用电器在电子商务的发展道路上，并没有专门成立所谓的电子商务部门。他们基于现有的业务单元，不断地反思如何能够利用互联网来改善现有业务模式、降低经营成本、提高生产力、更新企业文化。     传统企业有自己的业务流程，有自己的客户群，有自己的品牌和高质量的业务处理能力。“我们已经拥有了较难得的部分，”Welch在InternetWeek周刊上说道，“这是新起的公司梦寐以求的东西，如全球领先的产品和技术、百年老店的品牌认知度和声誉。”新兴的网络公司一般得在品牌知名度和物流渠道上花费颇高的代价，使得其在近期内很难有盈利的可能。     GE的成功关键在于将互联网的应用结合到公司业务的每个环节，甚至包括更新企业文化。互联网如何真正改变我们的业务模式甚至企业文化，我想这不是建个网站、装个软件就能解决的。锦程作为一个经营十余年的传统货运企业，在中国信息化程度还很低的现实情况下，如何通过电子商务与庞大的服务网络、客户群结合起来，这是一个漫长而艰难的过程，所以除了决心之外，我们更需要耐心和细心。     电子商务的核心是运作电子化     互联网的精髓在于速度，不仅指你得快速应变。它能带给你的也是速度和效率。企业在进行电子商务建设的时候，首先应该考虑的是如何让现有的企业结构灵敏地运作起来，摆脱机构重重的官僚架构。说到底，电子商务的建设更多的应该是一种全新企业文化的建设。     “要使电子商务发挥最大效用，关键并不在于人人上网，而在于公司是否有高速运转的文化，如果决策还是要各层领导慢慢审批，上网也是枉然。”正因为此，GE的电子商务建设始终不离运作效率这几个字。所以，不管它把其电子商务的努力分成三个部分还是更多，最为关键的就是电子化运作。这主要是指企业内部运作流程的e化。     因为内部运作流程的e化，员工就不得不改变以前的工作习惯，这并非易事。GE公司的做法是：决然停止传统的运作流程，让员工明白上网是唯一途径。他们深知如不这样做，公司内部的e化进程就会慢得多。     回顾四、五年前，我们整个集团也只有四、五台电脑，大部分员工还不会打字，而现在我们基本上实现了人手一机，尤其内部网的开辟，公司整体实现了无纸化办公，大部分的信息和资源都来源于网络，工作的效率和准确性大幅度提高，网络已经成为我们工作中不可或缺的部分。     复制、再复制     在实施电子商务过程中，GE绝对不是冒进的，然而又是非常快速的。在这里，他们的秘诀就是复制、再复制。     对外，GE也在不断研究竞争对手、顾客、供应商和其它一些网站的做法。一旦认为这些做法符合GE的运作方式，他们就毫不留情地在全公司进行推广，反复地复制。GE信息总裁Gary Reiner对InternetWeek周刊的记者说：“我们的确对于那些敢于复制别人的人大加赞赏，就象我们赞赏能够推出新创意的人一样。我们大肆宣扬一种文化，让所有的人为抄袭别人的创意而自豪。”     一个世界一流的企业，在新的领域依然虚心地向别人学习，何况我们。所以在锦程的发展道路上除了发明、创新，我想学习、借鉴甚至照搬也许更重要，拿来主义会让我们节省很多时间，也会少走很多弯路。绝不能做井底之蛙，要认清与国际大型的电子商务企业相比我们还处在起步阶段，我们还在发展，但我们有追求，所以我们永远不能放弃的是——学习。 加入时间：2003/1/5 9:22:00 阅读次数：1395