总第123期2005年12月12日
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请做需要做的事 文/谢冬娇
有一本小书,名字很长,似乎没见过名子这样长的书——《不要只做我告诉你的事,请做需要做的事》,在这里,我不是想向大家推销这本书,而是有感于本书倡导的核心工作理念,比加西亚时期的罗文精神更适合于这个时代。
这个工作精神就是:不要只做我告诉你的事,运用你的判断和努力,为公司的利益、成功,去做需要做的事。这一期望就是企业组织对员工的“终极期望”,实际上也是对员工主动性的要求。
今天的商业社会与以往已大不相同,竞争的激烈、节奏的紧张、变数的繁多,都要求员工不能事事等待老板的吩咐。高管层往往欠缺一线员工所掌握的一手信息和切身体验,离问题太远,只是从报告中推测大致的情况。如果各个层次的员工不发挥主动性,随时思考如何改进自己的工作,如何更好、更及时地满足客户的需求,企业就不能保持敏锐的反应和竞争的优势。
就劳动关系而言,今天,无论你在哪里工作,没有人能高枕无忧,随着各种公司组织面临着日益频繁的变动,谁都不敢打赌以后会怎样。人们最想要两样东西:诚实和机会。他们想要机会学习,增加知识及培养技能。大家知道,增加个人适应市场的能力和他们工作的价值,才是最佳的工作保障。而学习的最佳方式就是有机会发挥主动性。
无论是从企业的立场还是员工的前途看,“做好需要做的事”是顺应这个时代要求的一种工作哲学和态度。当然罗文的精神是永恒的,他是执行的完美榜样,却不是发挥主动性的典范。
像其他许多很好的建议一样,这也是简单不过的常识,但是,不要把听起来简单,等同于做起来简单。很多时候,实践这一原则对我们是个挑战。看看这样一些不经意的表现:A、如果没有交代,哪怕是火烧了眉毛,他也会无动于衷,因为没有人安排他去做。这样的人没有办法说是正确还是错误,但是,在关键的时刻,他绝不会挺身而出。B、职责之内的事做好就行了,职责之外的跟我有什么关系,袖手旁观,冷眼观望,没有全局概念。C、对工作没有影响力。任何一个职务,无论高低,员工都比任何人对自己工作中的问题和机会感触更深,有机会对工作产生影响力的员工,才能创造出一流的业绩。有些企业现行的打法可能已无益于企业战略的实现,但一线人员仍盲目执行,对真相不反馈。这些做法不仅谈不上对企业的忠诚,恐怕责任心都是有问题的,至少不是为企业利益负责的态度,如果是自己的事情,会这样做吗?
当然,企业也需要建立并支持一线人员发展主动性的反馈系统,管理支持系统的简洁和有效是员工积极性得以生存的环境。
现在,我们一起共享书中经理人给员工一封信的部分摘录:
只要你是我们的员工,你就拥有我们的许可:为我们共同的最佳利益而积极主动地行动。
在任何时候,如果你感觉到我们没有做对事情--没有做对我们大家都有益的事情--请明白地说出来。你拥有我们的许可:有权在必要的时候直言不讳陈述己见,提出你的建议,或是质疑某项行动或决定。
这并不意味着我们必定会认同你的看法,或是必然改变我们现有的做法;但是,我们将始终乐于倾听,在你看来什么将有助于更好地达成我们所追求的成效和目标,并在这一过程中创造一种自助助人的成功经验。
如果你想寻求对既有工作程序的改变,你必须先努力了解既有的工作流程是如何运作的(及其原因)。先努力尝试着在既有的体系下开展工作,但如果你觉得这些体系需要改变,那就毫不犹豫地告诉我们。
加入时间:2005/12/12 16:23:00
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