总第111期2004年11月30日
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浅析企业文化的内容涵盖及认知过程　　文/郝百强
　　我对锦联的认知是从企业文化开始的，从应聘到加入锦联，我深深被这个民营企业的深厚文化所吸引。《员工手册》中关于锦联企业文化的阐述，工作中企业文化的真实展现，让我坚信，这个有着深邃文化灵魂的企业，一定会有不竭的发展动力来实现锦联美好的前景规划！

　　企业文化似一个透明的、抽象的、行踪不定的精灵，漫游于企业的经营管理之中。企业文化是什么？包括什么？企业文化的发展与认知过程又是怎样的？这是相当一部分企业管理者特别是企业员工的困惑！因此，对企业文化的认知水平，特别是让员工深入理解企业文化的具体内容和深刻内涵，使员工变被动接受为主动认同，是管理者的职能和责任，是建立优秀企业文化的首要条件，是发挥企业文化强力作用的关键所在。

　　对此，本人综合多篇参考文献，结合自己对企业文化的理解和认知，浅析企业文化的内容涵盖及发展过程，以期能使更多的人了解企业文化，接受企业文化。

　　一、什么是企业文化

　　企业文化是80年代初从美国兴起的一种管理文化现象，90年代后期导入我国。它是企业在运营和发展过程中所形成的核心价值观念、价值标准、经营思想、经营作风、行为规范、规章制度、传统习惯的综合反映；它是确定企业核心价值观、发展目标、整合分工群体行为方向的一种管理方法，是凝聚全体员工的工作热情并使之分工合作的重要手段。

　　二、企业文化的内容涵盖

　　企业文化包括：物质文化、制度文化、精神文化。

　　企业物质文化是反映不同社会、不同民族、不同年代企业发展程度的标志，是企业文化的外围内容和基础因素。具体包括企业的发展状况、工作环境、生活待遇、人际关系、文明水平、作业设施、办公条件等内容。

　　企业制度文化是指企业在适应物质文化发展水平的基础上形成的为了指导和约束员工行为的规范、制度等。制度文化是企业生存发展的保证，是企业文化的中间层，能承上启下，富有弹性。具体表现为企业的组织制度、管理制度、经营制度、管理流程、作业流程等内容。企业制度文化是法治的典型表现方式，“法不在多，而在于精；令不在繁，而在于行”。因此，制度文化首先要求制度本身科学合理且具有适应企业物质文化的操作性；其次是有令必行，令行禁止。

　　企业精神文化是指在适应物质文化和制度文化基础上的精神内涵，是企业文化的深层核心。主要包括企业的价值取向（企业价值观）、企业精神和经营哲学等。它建立在企业与员工共同的目标和利益下，是一种无形的力量，它就象一个强大的磁场吸引员工努力工作。

　　企业文化中物质文化、制度文化、精神文化三个层面是相辅相成的，三者的相互适应才能形成有效的企业文化体系，才能使企业文化真正发挥其强力的推动作用；如果三者缺乏一致性，将会导致企业文化不能转化为企业的管理行为，进而失去企业文化存在的意义和作用。

　　三、企业文化的认知过程

　　成熟企业文化的形成不是一蹴而就的，它是一个循序渐进，不断优化的过程；企业组织成员都是带有一定的文化背景来到企业的，对企业文化的认知程度和过程也是不同的，只有管理者与员工真正理解和认可了企业文化，才能实现管理者、员工与企业共同的价值取向，才能真正发挥企业文化的强力推动作用。企业文化的认知过程主要包括以下五个阶段：

　　（一） 混乱阶段

　　处于这个阶段的企业，从企业管理者到企业员工对企业文化的认知都是模糊不清的，只是粗浅的通过报纸、杂志或者培训对企业文化有了一些基本认识，但就是不知道自己该怎么做。这个阶段管理者常常会歪曲企业文化建设的精髓，没有在价值观提升和塑造上下功夫，而是急功近利，把企业文化建设当作一种竞争策略来做，所以导入CI，大搞文娱活动，开展培训和研讨，但这些都是企业文化的表象，而不是精髓，所以企业文化建设往往是“雷声大、雨点小”，长此以往，企业文化往往成为“形式主义、虚而不实”的代名词。

　　（二）片面阶段
　　
　　这一阶段的企业对企业文化有了相对比较正确的认识，对企业文化建设比较重视，开始着手提炼和塑造自己的企业文化，但是往往会比较的片面；员工虽然能够意识到企业文化的存在，却无法获得明确的、适用的指导信息，企业文化还无法发挥其真正的作用。具体表现在：

　　1.文化没有个性

　　照搬照抄，是这个阶段的体现。企业文化受很多因素影响，包括创业者个性、行业特点、企业历史、远景目标、发展战略等，企业文化是企业对自身成功经验和思想的总结和提升，因此，应该具有很强的独特性。

　　2．缺乏核心理念

　　这样的企业在提炼公司理念时，从远景、使命、价值观、哲学、精神，一直到人才理念、营销理念、研发理念、竞争理念等，但往往让员工一头雾水，不知道究竟企业文化的核心是什么。大包大裹，却忽略了最为重要的企业使命和核心价值观。

　　3．企业文化不一致

　　这个阶段的企业，企业文化往往给人比较散的感觉，也就是说可能精神文化与制度文化、物质文化三个层面并不统一，理念倡导的是创新，可实际上可能比较的保守，不允许失败。

　　（三） 系统阶段

　　系统建设的意思就是从企业文化的三个层面的具体内容进行全面塑造，并且具有统一性。

　　这样的企业根据企业发展实际状况及要求，提炼了企业的理念体系，包括价值观、经营理念、企业精神等；在制度、激励等方面设计了合理的法治体系；规范了从高层、中层、基层和普通员工的行为；导入了企业全面形象管理体系，为企业的经营发展提供了巨大的指导作用。此时企业文化系统已经基本完善，但核心文化地位还没有完全凸现，虽然能有效实施并被员工认可，却很难与企业结成利益共同体，难以形成同一的目标，企业的核心竞争力处在不断提升之中。

　　（四） 实践阶段

　　进入实践阶段的企业文化，用哲学的话说就是“实践是检验真理的唯一标准”，因此，企业文化建设的关键在于实践，也就是把理念转化为企业的制度、流程、策略等各项行为上，把企业文化，特别是精神文化融入企业的日常管理和员工的日常行为中，使企业文化转变为现实执行力，促使员工与企业形成利益目标共同体，以个体的主动发展带动企业的不断前进。

　　（五）省悟阶段

　　企业文化的最高阶段，是“省悟”的阶段，这个时期，企业需要追求“天人合一”思想，企业要考虑如何顺应“天道”，包括经济规律、伦理道德、人文观念等，要把人的需求与企业发展和社会进步有机结合起来，增强企业的使命感与责任感。

　　企业文化的最高阶段对管理者提出了更高的要求，需要管理者具有禅者的智慧和修养，“无为而无不为”，“悟道而修身”，用独特的智慧透过纷杂的事物表象，抓住事物的本质和区别。孟子说：“人性犹如水性”，作为企业家或者高层管理者在进行文化塑造时，更需要从人性的角度去“布道”，对待人性要象对水性那样，要因势利导，而非“围追堵截”，从满足人的需求角度来建设企业文化，真正体现“以人为本”。 （郝百强：锦程国际物流集团全球订舱中心。）
加入时间：2004/11/30 16:26:00 阅读次数：1372