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    朱姐在工作岗位上细致入微的态度，也得到了公司领导和广大客户的普遍认可。她从普通的保洁岗位，晋升为保洁班班长、保洁主管。时至今日，朱姐先后在锦联大厦、世纪经典、经典生活等多家锦联物业公司任职，先后带领的保洁队伍累计达50多人，带出了3个保洁班长。     朱姐和她的保洁班不仅得到了业主的高度认可，甚至赢得了周边物业客户的好评。一位周边某小区业主在得知锦联物业每天上午对每层公寓做彻底清洁，表达了对锦联物业保洁班的由衷敬意。     二、在经典生活，做公寓和商街的“好管家”     如何做好商街和公寓的保洁工作？这是朱姐从锦联大厦调到锦联经典生活后的两年工作中所反复思考的问题。两年后的今天，经典生活物业用整洁宽阔的商街和明亮舒适的环境，给出了响亮的答案。在锦联物业，各项工作都制定了完备严格的规章流程。以经典生活的保洁为例，流程对整体项目的保洁工作进行逐项分解，每项工作在什么时段完成，完成时间和所需人员都一一明确。这样，每位保洁员工都清晰的知晓，每天不同时间所要处理的各项任务。保洁主管每天检查商街和公寓的每一个角落，及时发现并解决问题，总部管理公司定期到物业现场监察并逐项打分。“最开始分数不高，我们很心急，但很快就提高上去了。”朱姐说。     在清晨、在夜晚、在经典生活的每个区域，时常见到朱姐和她的保洁团队忙碌在第一线。“相比办公物业，商街、公寓物业在物业服务和维护方面有很大不同，大体量的物业也决定了商街、公寓的保洁任务更艰巨。”为了解决工作难题，保洁班认真检查了物业每个卫生角落，制定了详细科学的工作计划和制度流程，确保每位员工的责任到位。带领新团队之初，要求每位员工坚持写工作日记，对当日工作进行流水化记录，以此督促保洁员养成日事日清、梳理工作细节的良好习惯。每天，商街经营带来的垃圾物品要做到每日至少清理两次，公寓内外的生活垃圾和污渍也做到每日定时清扫。     在公司全员努力下，大连经典生活物业不断取得优异的经营业绩，商铺租赁和经营情况火爆，呈现“一铺难求”的场面，物业公司先后荣膺“中国知名商业楼盘”、“中国知名地产”项目等称号，荣获 “大连物业管理20周年优质服务贡献奖”。朱姐常对同事说：“一定要做好服务工作，不辜负大连休闲文化夜生活区的美名！”     三、在工作中，体会感动     每到盛夏时节，商街外场保洁人员要顶着30多度的高温，在商街各个角落挥汗如雨。到了冬天，要忍受刺骨的寒风，不经意间发现“擦拭过的墙壁，已冻成寒冷的冰壁。”朱姐关心每一位保洁员工的工作强度，时常跟着外场男同事一起做繁重的体力活，这让很多男同事过意不去。很多感动不仅来自身边的同事，更来自广大业主。有一次，保洁人员在公寓5号楼做清洁时，发现一户房门上插着家门钥匙，房门虚掩着，室内没有人。保洁人员守候门口，并立即电话告知物业中心，物业中心值班同事第一时间拨通了业主的电话号码。业主急忙赶回家，原来是出门匆忙，忘记了拔出钥匙。还有一次，保洁人员在2号楼走廊拾到了钱包，内有身份证、人民币千余于元以及多张银行卡。物业迅速与业主取得联系，及时归还了丢失的钱包。随后，该业主向物业公司送上了真挚的感谢信。“类似丢失物品的事情遇到的很多。”朱姐说。     人们常说：十年如一日。朱姐们就是这样在多年中勤勤恳恳的耕耘，在耕耘中收获，在收获中感动着和被感动着，并将感动化为行动。在锦联物业，阳光透过明亮的窗户照进了每一户洁净如新的办公室，整洁大气的休闲商街两旁，各商铺经营的如火如荼，居住小区环境井然有条。对于广大商家和租户而言，这里也许只是经营工作的地方，但对于朱姐们而言，这里是她们实现人生价值的舞台，这里是她们的家。 加入时间：2013/12/2 10:42:00 阅读次数：2878