总第198期2012年03月01日
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少说多做,打造卓越绩效/蔡晓旦
    一直以来,公司组织了各项培训学习事宜,向所有员工推荐最佳学习读本。透过这些充满职场智慧和人生感悟的文字,我读到了全新的理念。印象最深的是,如何在工作中养成良好的习惯,提高工作效率,自发自觉的做好本职工作。通过阅读,对照自己在实际工作中的表现,回想我本人在工作中的表现,深感应当反省工作中的不良习惯。
    如何去改进工作中的不良习惯呢?要我说,少说多做才是关键。
    身处职场,是否会听到这样的抱怨句式:“我们已经尝试过了,但是没有什么效果”;“销售任务没完成,是因为……“;“进展一直不顺利,我又能怎么样”;“事情这么多,我一个人怎么忙得过来”;“这事不归我管,你找别人去”;“领导老是变来变去,真烦”。假如我们听到或者说出过这样的话说,说明我们正在抱怨。工作中遇到困难在所难免,但抱怨只会传递不负责任的消极气氛,真正阻碍事情顺利进展的是我们的不良习惯,有些是个人的,有些是整个组织的。所以建设和推广负责任的企业文化是制胜之道。
    首先,员工只是低头忙自己手头的工作,但是并不了解自己的工作如何帮助组织实现目标,什么事情必须优先去做,员工始终不理解自己的成功与组织成功之间的关系。这说明员工缺乏明晰的指示。组织应该确保每一位员工都懂得并专注于公司最重要的几个目标,明白最重要的事情必须优先去做,优先完成。目标的制定要具体,要有明确的数字去考核,每个人都清楚整体目标和各自的考核指标,每个人都理解自己的工作如何帮助实现整体目标。整体目标和个人目标作为每次会议讨论的首要问题和重点。目标完成情况是评价团队和个人表现的最终决定性依据,并且将目标融入公司的各项日常活动。经理和主管要帮助下属对工作任务进行分类,并按重要程度优先完成。员工需要明确实现目标才是工作的关键,而不是为了忙而忙。
    其次,不要总是为不能完成工作或未能实现目标辩解,我们总是找出一大堆理由而不是思考失败的原因和摆脱困境的方法。每个团队成员都必须明确自己的工作职责和量化的业绩考核指标。组织按照目标考核每个人的表现,时刻关注工作状况与总目标之间的差距。当问题出现时,不要抱怨,态度由消极转向积极,不找借口而是找出未能完成任务的问题所在,当不清楚为什么没能完成任务时,先想想自己为实现目标做了什么?在讨论责任之前,先研究还要采取哪些行动才能实现既定目标。总之每个人为自己的工作结果负全部责任。
    再者,就是我们总是在不断制定计划而很少采取有效的行动。其实计划自身也应具体、量化,然后将计划转化成考核标准,落实于每位员工身上。考核指标的业绩数据至少每周更新一次,标准化考核数据则每天宣讲。每位员工都掌握进度,明确个人指标与当月目标的差距。每位员工都明确整体目标的执行情况,和每个人的贡献度。充分发挥每个人身上的潜力,不要总是因为完不成去修改计划。
    诚然,我们知道习惯很难改变,我们更愿意在固有的模式下工作,并且盲目的相信我们现有的所为所做正在给我们带来很好的结果,这些好的结果还会一直持续下去。当然,这一结论是荒谬的,因为周围的世界随时在发生变化。更荒谬的是许多行动明明没有带来好的结果,我们却仍在盼着奇迹到来。慢慢的我们都变成荒谬逻辑的诡辩家,秉持固有的思维,直到结果无法挽回。
    成就企业的卓越和个人的成功是个永不休止的话题,做到这一切需要乐观的态度和团队合作精神,而它们来源于整个企业中的每一份子的辛勤付出。古话说:临渊羡鱼,不如退而结网。因此,与其固守陈珂,不如从现在开始改掉不良的工作习惯,做一个高效的职场精英。

                  蔡晓旦:锦联地产集团行政管理本部行政副经理
加入时间:2012/3/7 9:03:00 阅读次数:1685