总第190期2011年06月30日
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做合格的中层管理者/邵伯镒
    有的人说,中层管理者如果做不好,就会有三苦:一苦得不到上级的信任;二苦得不到下级的拥护;三苦得不到同级的支持和配合——这样的说法在一定程度上反映出了作为中层管理者需要面对和解决的问题:如果工作认真被别人误读为过于苛刻严厉,容易积怨于下,引起不满;如果对下属过于宽松演变为纵容,工作效率和质量往往又会大打折扣,会失去领导的信任与信心。
    其实,做中层既是一种智慧,更是一种胸怀,只要有正确的思路与方法,成功并不是件难事,屈指算来,我也已经在锦程这个企业大家庭中担任了五年的中层管理者,对于如何做好自己的工作,有这样几点心得:
    一、要当好管理者,要想领导管理好别人,首先要管理好自己,做人要有自律性,做事要有原则性。
    团队的成员都以领导者马首是瞻,如果中层干部不能管好自己的言行举止,团队成员就会仿而效之,久而久之就会导致下属放松对自己的要求,甚至演变成对原则的轻视,最终是利益没有得到,还让企业和团队蒙受损失和不良的影响。在下属犯错的时候中层往往都会感到失望和遗憾,但有些时候,这样的结果可能也有因管理者自身对细节漠视而累积产生的负面影响。从另一个角度来说,管理好自己的言行,大家才会信任你,才会取得管理别人的资格,团队才会听命于你——以身作则,是领导力的基础。
    二、中层既是管理者也是被管理者,首先要先当好被管理者。
    中层既是“中坚”也是“中间”,是管理者,也是被管理者。中层不仅要带好自己的团队,同时还要融入整个组织的大团队,中层是公司要负责对企业战略的具体推进执行,只有先做一名优秀的被管理者,全面理解企业和高层的意图,才有可能做一名正确的领导者。绝大多数的情况下,限于自身及客观条件的局限,中层可能无法像高层领导那样思考和把握全局,但作为企业管理制度和规划决策的第一执行人,在没有更好的建议和解决方案之前,中层要做的,就是毫无保留地执行。锦程以创新的理念推广线上销售模式之初,不是每个人都能很快理解和接受这一先进的模式和理念,正是由于整个中层团队通过努力确保执行,最终就证明了这一创新商业模式的优越性,收获了企业的高速成长。
    三、好的中层管理者要有胸怀。
    但凡作为领导者,就一定要有胸怀,有些时候甚至还需要我们有担当、能承受。由于处在特殊的位置,在一些特殊的背景下,中层管理者要承受多方的压力:上级的要求、同事的不解、甚至是下属的抵触情绪,尤其作为服务行业,还会有客户的误解。这样的时候,逃避就意味着失败,勇敢地担当压力和解决问题,才是优秀中层的正确选择。压力和挑战是我们成长中最好的老师,以胸怀担当,以智慧解决,雨过天晴之后,我们就将收获一个更加优秀的自己。锦程刚刚进入青岛货代物流市场之时,出来乍到我们面临着很多的困难和考验——陌生的市场客户,不熟悉的供应商,但青岛分公司摆正了自己的位置,卧薪尝胆,勤练内功,不断提高服务能力和质量,终于逐渐赢得了客户的信任,获得了供应商的重视,成功立足于青岛货代行业。
    四、中层不仅是能冲锋陷阵的战斗员,还应该是能运筹帷幄的指挥者。
    中层管理者是一个团队的领头羊,自己本身的工作能力、行为方式、思维方法甚至喜好都会对团队成员产生莫大的影响。好领导不是独行侠,我们带领一个团队,要与团队沟通,不能将自己单独放在某个位置上。我们要握好手中的指挥棒,制定有效的目标,积极与上级领导沟通以寻求支持和帮助,在日常工作相处中,了解团队每一位成员的优势与劣势,把目标细分,分派合适的人负责具体的任务,只有这样,我们才能带领团队创造最优异的成绩。
    五、中层应该是懂得爱的领导者。
    发展要以人为本,在团队中,领导者要懂得爱,要学会关心所有人、关注几个人,要关注优秀员工,更要关注暂时落后和遇到困难、面临瓶颈的员工。真正的爱并不是一味纵容,奖惩分明才能促进成长,能成就人的方式和方法,才真正符合爱的出发点。在日常工作中,领导者也会碰到人情,“睁一只眼闭一只眼”是最大的忌讳。
    做为一个管理者,我们可能做不到“天人合一”,但我们可以做到“敬天爱人”。“敬天”,就是遵循客观规律,遵守行业规则,尊重自己的事业,坚持职业操守;“爱人”,就是爱我们身边的每一个人,不仅是我们的家人,还应该包括我们的同事、朋友、客户,甚至是陌生人。在团队中,拿出爱心、耐心、信心,以智慧和胸怀敬业奉献,就一定能打造出高效、团结的团队,成为成功的管理者。

锦程青岛分公司
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加入时间:2011/7/4 16:17:00 阅读次数:1902