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突破销售思维 创造锦程未来/马军
2009年是充满机遇的一年,虽然外部的市场环境带给我们诸多考验和各种挑战,但我们仍然在这种不景气的环境中逆势而上,把最坏的时代变成了最好的发展机遇。在创新业务模式、优势订舱平台以及优秀销售团队的共同作用下,我们在最短的时间内实现了业绩的迅速提升,并以最快的速度持续发展着。而这最直接的因素还是销售团队的综合能力。
对于销售人员来说,销售知识和技巧是必备的条件,没有坚实的销售知识做基础,销售只能视为投机,无法真正体现销售的价值。销售是对常识的运用,只有将这些被实践证实的观念运用在“积极者”身上,才能产生明显的效果。
每一次成功的销售经验绝对不是一个偶然事件,它是通过知识经验积累、充分计划准备以及完美运用销售技巧的结果。在取得一鸣惊人的成绩之前,我们必须先做好充分的准备工作。销售前的计划、准备工作决不可疏视,有备而来才能胜券在握。准备好销售工具、开场白、可能提出的问题以及可能出现的回答,再加上现场的灵活反应,往往很容易瓦解坚强的对手,从而获得此次销售的成功。
另外,在沟通的过程中还要注视你的客户,因为他是能给你带来成功的人。一个成功的销售人员会有计划且自然地接近客户,并使客户觉得与我们合作是有益处的,使他愿意与我们进行合作。要想达到这点,必需要让客户感到你是真的设身处地为他着想,并且发自内心的帮助他。无论你靠什么去打动客户的心,有人以敏捷的思维、逻辑周密的雄辩使人信服;有人以声情并茂、慷慨激昂的陈词打动人心,这些都是形式。但是,无论在任何时间、任何地点,用任何方式去说服任何人,最重要的因素始终只有—个,那就是真诚。
当你踏进客户的大门时,你必需挺起胸膛,信心百倍的面对客户。一定要记得,你是帮客户解决问题来的,不是乞讨客户的施舍。在你身后是整个公司,我们能帮客户解决业务中的任何问题。当你这样想时,你就不会感到孤单并且充满自信。
自信不等于自负或骄傲。很多时候,我们销售失败是因为我们总是不能用宽容的心来对待客户,甚至还有人最喜欢和客户争辩,直到分清谁对谁错,这些都是业务中的大忌。正视自我的缺点和不足是提升自我最好的法宝,在业务中只要遇到问题,一定是我们的原因造成的。很多人觉得明明是客户的问题,为什么要我们承担责任?不要忘了,我们才是这个行业的专家,就因为这个客户才会找我们!
不管从事哪个行业,哪种工作,我们必需全身心的热爱这个行业,热爱这份工作,只有做到这点,才能不断激发工作的激情和创造力。
在锦程,公司已经用创新的思维给我们搭建了一个优势的平台,我们要做的就是充分利用这种有效的业务模式,走在别人的前面,抓住时代的机遇,实现飞速发展,创造我们共同的未来!
加入时间:2009/9/1 14:06:00
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