总第161期2009年1月1日
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浅谈管理/王兆昉
    一、管理到底是什么？
    谈到管理，我对管理最初的理解是烧饭做菜。
    当还是少年的时候，父母工作特别忙，有时心血来潮下午买菜回家做饭。那时液化气对我们来说还是奢侈品，都是用煤炉做饭烧菜。所以从下课到菜场买什么菜，怎么做，都得算计好，否则等父母六点半下班到家时候还不能吃上饭，搞得一家人都会手忙脚乱的。
    算起时间来，我五点左右下课，从学校到菜场再到家，得有半个小时到四十五分钟左右，到家第一件事是打开封好的煤炉，先把饭煮上，这时开始洗菜、切菜。等饭煮开了后换一块煤炕饭，等到新煤的火力上来了，正好开始烧菜，这又得半个小时左右。然后就是炒菜，炒完菜就赶紧烧水，然后把厨房清理打扫一下。就这样大概在父母下班到家的时候，一家人就能吃上热腾腾的饭菜。
    如果说对管理的认识和理解，最初我就是从这儿开始的，其实所有的目标只有一个，就是父母下班回到家的时候能吃上饭菜，围绕这个目标把一切都做到最精细、最完美。
    生活无处不管理，用心处处是管理，这也是我对管理最初的认识。
    二、管理应该是什么？
    小时候在家看同村的人家砌房，那时已经都用上砖、瓦、水泥柱、水泥大梁了。
    记忆中很清晰的是：一是按批准的地基上用石灰粉划好线，然后开始开沟挖墙脚，大概有五六十公分宽，不到膝盖那么深，其实按我们小时候的个子，其实就是五十公分左右深吧。
挖好以后第一件事就是把平常收集来的乱砖、碎石倒进墙脚沟里，然后用夯一点点夯实，在此基础上为省砖就用从采石场买来的石头（石头比砖便宜很多），把一块块不规则的石头砌成一公尺高的石墙，在石墙的基础上再用红砖一点点砌成房子的外墙，最后是立柱子、架房梁，钉椽子（横条）铺上油毡后上瓦，这样一栋房子就大功告成了。
     也许有人会问，这和管理有什么关系，其实管理最初的奥妙都在其中了。
     1最原始管理阶段：夯实体力。管理最初的形式就是如此，把一群人带到某个地方或场合，用高强度的劳动来进行最原始的劳作，以抽空劳动者的体力来达到管理的目的。最原始的耕作、开采、挖掘包括劳役，都是以这种方式来达到管理的目的。被管理者唯一的选择就是穷尽自己的体力来换取自己生存和生活所需要的一切，就象那一堆乱砖石一样，不论你是谁，来自哪里，一切都无差别，为了更多的获得报酬就必须挤空自己的体能。
    这个时候管理者的嘻笑怒骂、拳脚相加都是最有效的管理方式，这就是最原始的管理。
    2、管理的初级阶段：石墙阶段。
    这个阶段，对劳动也是处于一种几乎无差别的要求，只要能付出劳动力就行，但劳动的目标更清晰，内容更明确，就是砌一米高左右的石墙。
    这就是典型的作坊式的劳动和管理，比如磨豆腐、弹棉花，比如民间的木匠、瓦匠、箩匠，只要能特定的原料变成特定的产品就可以了，这时就稍稍带有一些技术含量了，其实仅仅是一些专门的技能，这阶段一切都是体能和技能共同作用的结果。
    这种管理就是以结果来获取报酬，至于你怎么付出和管理者没有关系，这就是管理中业绩考核最原始的形式，这也是管理在这个阶段的全部内容了。
    3、管理的高级形式：砖墙阶段。
    这个阶段最明显的特点就是标准化作业，这个时候从生产的原料、过程、产品都是有标准的，这就意味着进入了机器化生产的时代。一切都有标准了，有合格与不合格，也正品与次品、废品之分了。
    此阶段管理者和劳动者都有了专门的技术技能要求，劳动者的体能已经不重要了，个人的技能也在机器生产的需要为标准进行统一要求和培训。
    在这个阶段，体能的付出已经降为次要，更多的是用技术不取代人的体能付出，在这个阶段是技术为王，谁拥有一流的技术谁就有拥有一切。
4、现代管理的标志，就是生产的自动化、流水作业。
    新技术的革命带来生产领域变革，变革的标志就是自动化流水作业。现代管理大师彼得．德鲁克、杰克．韦尔奇为代表的管理思想和管理实践，就是以此变革为基础产生、发展起来的，也是人类有史以来的管理领域的集大成者，是人类在机器时代最杰出的典范。这其中最主要的精髓是，一切都要按规划、设计好了的去做，没有规划和设计就没有现代的生产，也就没有现代的管理。
    现代管理是不以体能付出为标志，而是以人的脑力劳动付出为标志，因为技术已经为自动化的机器和流水作业线代替，“6σ管理”的百万分之三点四的绩效，绝对不是是凭借人力能达到了，没有自动化也就没有“6σ”。此阶段由于人完全地从体力劳动中解放出来，管理就需要以强大的文化和企业宗教作为支撑，否则人将不人，庞大的团队就会成为一盘散沙。
    现代管理的基础是：强大的企业文化和企业宗教。

    5、管理的第五个阶段，也就是管理的最高形式，就是信息时代的电子商务阶段。
    以因特网和电子商务为代表新经济模式和管理模式正在冲击着我们的生活，GE公司的电子商务实践和戴尔的直销威力告诉我们，世界正一步步迈入电子商务时代。在此又要回到2000年左右网络泡沫兴盛时期的话题上了。电子商务时代是以强大的现代物流为基础的，现代物流的基础就是信息化，没有现代物流也就没有电子商务。其实电子商务赖以生存的社会基础和法律基础就是信用，没有信用，一切的流转和交换就会成为没有意义。可以作这样的设想：电子商务时代的企业，可能决策机构在美国，生产在中国，销售是遍布全球，营销机构不再是一个个的销售机构和商场，而是一台台的电脑终端，客户则分散在全球的每一个角落。
    A、显然在这种状况下，整个生产的过程从原料的采购、生产的工艺、产品等依然得自动化、标准化，当然这已经由传统经济模式下的“6σ管理”解决了。
    B、强大的信用支付系统，现在从技术上讲已经没有难度，只是人的信用没有解决尤其是国际间信用更是一个复杂的过程，需要全世界对不守信用的人，给予严厉的法律制裁，也就是说必须要有一个统一的国际、国内信用法律制度来保障。
    包括两个方面，生产商、销售商和服务商的信用，显然是谁的市场信誉好，谁的品牌优势强，谁更容易在电子商务时代挖到“第一桶金”，GE公司电子商务发展就充分说明了这一点。但是客户信用是个大难题，因这不是一家企业、一个国家的事，是全世界的事，有待于实践来进一步完善和发展，目前也许先付款后供应是最安全的方式，但绝不是最在效率的方式。
    C、强大的信息系统作为支持，这目前技术也没有难度，戴尔公司的信息系统“每20秒就整合一次订单”的实践也告诉我们的这一切。
    D、精细的物流对接系统，这是电子商务时代最核心的部分，而且这一切都得依赖于传统的有形的人和物的高度统一来完成，很大程度上必须依赖人的能动作用来解决，全球的物流系统是无法通过机器达到自动的程度的。
    所以电子商务所赖以存在的物流其实依然是人的问题，对这一群人整体的要求依然是停留在自动代时代，需要有强大的企业文化和宗教为基础。如此说来电子商务时代的物流是传统经济的一部分，而非100%的电子商务。
    E、电子商务时代由于生产的多元化、产品的多元化、市场的多元，必然会导致文化的多元化，而不是自动化时代那种统一而强大的企业文化，归根到底这是由于人的多元化造成的。这个时候东方文化、西方文化、中国文化、美国文化都不重要的，重要的是保证信息的畅通和生产与流转的自动化。
    三、对管理的哲学思考
    曾几何时出现了这么一种论调，说“管理也是生产力”，这也未免太校枉过正了。科学技术是生产力，而且是第一生产力，这完全符合马列主义生产力与生产关系原理，但如果说“管理也是生产力”那一定是在认识上进入了误区。
    其实无论是法律还是管理都同属于生产关系的范畴，都是调人们生产、生活过程中形成的各种各样关系的。管理要解决的哲学命题是：如何解决好因新技术革命、信息革命而带来的人与人之间的关系的变化，以达到新的平衡、稳定、有序的人与人之间的关系，以形成整个社会的和谐。
    创造和谐是管理永恒的命题。
加入时间：2009/1/22 9:30:00 阅读次数：1821