总第161期2009年1月1日
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如何做好培训演讲（一）/韩光磊
    一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。
                                           ——《战国策》    
    演讲，是培训工作中一项重要技能。其实不仅是培训，会议、客户拜访、公关接待、商务谈判等，都离不开演讲。那么怎样做好培训演讲，本文将从如何分析听众、如何进行演讲的准备、如何掌握演讲中的技巧等几个方面，介绍与我们工作息息相关的培训演讲的方法，使大家掌握如何根据听众情况进行演讲准备，及学会面对听众进行有效的演讲，以更好地适应岗位要求。
    一、培训演讲基本概述
    （一）什么是演讲？
    演讲又称演说（Oration），是一门综合性的艺术，是语言的一种高级表现形式，是艺术地表达出语言的基本意思，是一种有计划、有目的、有主题、有系统的视听两方面信息的传播。它可以使见解一致的听众更坚定其原有的信念，同时，力争不同见解的听众动摇、放弃、改变其原有的思想观点，心悦诚服地接受你的意见。
    我们做的是企业，我们进行演讲也服务于企业，锦程文化把每位员工当作企业宝贵的财富，那么提升每个人素质和技能就是企业竞争力增长的要素。要达到这个目的，就必须提高培训演讲的能力。培训演讲主要指公司理念、技术、知识等的宣讲，学员大都是我们公司内部不同部门的人员，而我们的演讲也将随着对象的不同、需求的不同而采用不同的方式方法。
　　（二）培训演讲有五种作用。
    培训演讲是为培训服务的，以下所列的五种主要作用是为了方便大家区分和使用。在实际培训中，这些作用经常是混合在一起，无法割裂开的，只能说更侧重于那一种作用。
    1、说明：传达信息，阐明事理。我们做的很多知识类培训，比如制度培训、流程培训等效果主要取决于演讲的说明作用。
    2、说服：使人知，使人信。
    3、交往：交换意见，联络感情，比如讨论会式的培训。
    4、激励：激发以产生行为的欲望。
    5、调节：心理、环境等调适，协调出稳定的秩序 。
   （三）培训演讲的主要信息传达手段。
    培训者是如何影响学员的？不外乎以下三方面：
　　1、有声语言：指我们演讲的内容。如何搜集和组织材料，使你的演讲有序、有理、有趣。
　　2、态势语言：也就是肢体语言，指我们演讲的方式，通过我们身体语言所传达的信息，增强表达内容的感染力，吸引学员。
　　3、主体形象：指在演讲中培训者的衣着、打扮及整体培训环境是否有利于培训主题的发挥。
　　在一般的培训演讲中，学员产生深刻印象的所有信息中，看占到75%，听占13%，闻、尝、触等占12%。可见，在培训演讲中，与视觉效果有关的内容及表现都是我们应该给予高度重视的。  
    二、演讲前的准备
    大家都知道，成功的关键在良好的准备。那么我们在演讲前应该做哪些准备呢？
   （一）听众分析
　　所谓“知已知彼，百战不贻”。 任何一种培训演讲，其成功的关键在于使受训者满意，因为他们才是这个场合的中心人物，而不是我们，因此澄清演讲需求是至为关键的，这就是要做好听众分析。
　　听众信息的来源我们可以从多方获得，可以从公司领导、部门责任人处获取；也可以从业务信息、文档处获取；还可以从各部门工作任务目标、流程中获取。在我们获取了一手资料后，接下来是要对他们的基本资料进行分析，因为听众人数、年龄、性别、学历、社会地位、职务的不同都会影响培训演讲的效果，所以我们在准备时就要做到有的放矢，比如：
    听众人数的多少决定我们要选择什么样的场所，采用什么样的形式；
    针对学历层次的不同，可以选择不同层次的内容及语言；
    年龄较大的人易受经验影响，而年轻人易受潮流影响；
    职务不同，会照成关注点不同，当这种不同很大时，即可考虑按不同的职务群选择不同的会场或时间分别进行宣讲……
　　培训者很容易犯一种毛病，只讲自己感兴趣的事，不考虑听众的需要。这样纵然你的材料很丰富，也无异于“对牛弹琴”。所以做完了听众分析，还要做需求分析，结合我们培训的目的，分析听众的个人目的和兴趣点，这是我们分析听众的最终目的。最后一定要注意把握重要听众和决策性人物，以便在培训过程中多关注他们，让他们能认同和掌握培训内容。
　 （二） 目的准备
　　我们已经知道了演讲的作用，也进行了听众分析，现在我们则要把它运用到我们的教材讲稿的准备中。那么，我们首先要知道我们培训演讲的主要目的是什么。
　　企业内部的培训主要有以下四个目的：
1、    传递信息：希望学员清楚我们的战略、目标、文化、产品、制度、流程等；
2、    掌握知识技能：要求学员能按公司的标准和流程掌握各项工作知识和技能，完满操作各工作环节。
3、    刺激思维：希望学员发挥创造力和团队优势，解决具体问题。
4、    诉诸行动：希望学员调试好积极的心态，以实际行动完成培训内容。
　　听众分析和目的准备是一直贯穿于培训演讲始终的，在演讲中我们的脑子里始终要有这样两根弦紧绷着。有时在演讲中，需要我们根据听众的情况和现场的气氛对演讲的重点和方式进行适当的调整，一切行动都是为了最终目的的达成。
　　（三） 搭建架构
    任何一种形式的沟通，如报告、文章、信或是书等，都需要良好的架构，才能把自己想要传达的讯息成功地传递给对方。培训经验告诉我们，听众只有一次机会来了解我们所说的话，如果你让他们失掉了这个机会，即使再有类似的机会出现，他们也不愿意听了。因此，你最好事先就搭建好架构。
有了架构，再往上添加素材和内容就容易多了。有了良好的架构，就能吸引听众的注意力，帮助听众理解，同时让自己所传递的讯息能更深刻地铭记在听众的脑海中。在搭建架构中，一是要决定大纲、主要内容，二是要做好时间分配。例如，我们在做课程开发时，首先要做的一项工作就是填写一张教学设计表。在这张教学设计表中，有课程名称、目标、时间、对象，还有课程大纲、课程内容、教学方法和器材及每项内容的时间分配。有了这样的一张设计表，讲课时就会对授课胸有成竹了。大家做培训演讲，虽然不要求每个人都填写类似的表格，但演讲者必须要有个提纲和初步的时间分配。
    演讲架构有三种：逻辑架构、故事体架构及正式架构，可以根据演讲内容来分别选择。比如逻辑架构，一般适用于我们在阐述具体的工作流程。在公司做知识技能培训时，我们常用的架构一般是正式架构，即三步曲，三个程序：
    1、把自己想要说的话扼要地告诉听众；
    2、详细地告诉听众内容；
    3、把自己说过的主题再次告诉听众。
    此架构提供演讲的三个必要步骤：简介，传递主旨和结论。这样重复的诉说有助于听众对你说的话有所了解以及加强他们的记忆。三者所占的份量一般是简介10%，主旨85%，结论5%。
　　（四）收集素材
　　在做了以上各项工作后，那我们就应该着手收集素材，组织材料了。如何收集素材呢？
需要多少素材？我们首先要问，在搭建架构、理清思路后，我们就会清楚手边素材到底有多少已变得更明晰？只有这样我们才可以知道，还需要增加些什么样的素材才足以支持我们的培训演讲。一般来讲，培训素材的多少取决与你演讲内容的熟悉程度、培训者的经验长短等。初次做培训的管理者往往要准备更充分的材料，而有经验的人则无需准备太多。需要把握的重要的两个字是：弹性。我们在素材准备上应给自己更大的弹性空间。我们把素材分为以下三类：
    核心素材——演讲时所必须提出的素材；
    可任意处理的素材——如因演讲时间不足而加以省略的话，也不会对整个演讲造成伤害的那些素材；
    辅助素材——如果时间足够的话就不妨把这类素材发表出来，这样做一定是有益无害的，或者是在回答别人问题时也不妨运用这些素材。
　　（五）撰写讲稿
收集完素材，我们开始撰写讲稿。一篇好的培训讲稿，是我们演讲系统性、完整性、有效性的必备要素。讲稿的撰写一定要具体，切忌过多的概念。建议采用5W2H的说明方式，按照一定的架构将素材有机地结合起来。（5W即WHEN 、WHERE、WHO、WHAT、WHY；2H即HOW TO DO 、HOW MUCH。）
前面我们也讲了要做听众分析，目的也就是为了我们演讲的内容能迎合听众，做到有的放矢。这是要成为一名培训高手的必要条件。我们一定要谨记这十六字原则：深入实际、内容具体、迎合听众、有的放矢。
加入时间：2009/1/22 9:28:00 阅读次数：2369