总第134期2007年8月20日
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浅析企业文化 文/孟禹轩
    “企业文化”是很多企业管理者耳熟能详的一个名词,也各自有不同的理解和推行方式。在下面的文字中,将从几个方面进行简要的探讨,希望能够有所助益。
    文化是我们在社会实践中创造的物质和精神财富的总和。具体到企业文化是指企业的指导思想、经营理念和工作作风,包括价值观念、行业准则、道德规范、行事习惯、典礼仪式、规章制度、企业形象、以及企业自我成长的特殊方式等。
    以另一个方式来解读的话,企业文化就是一系列基本假设的集合。特定的组织在学习处理外部适应性与内部一体化问题的过程中,创造或发现了各种行之有效的方法,并要求每一位员工按此办理。同时,每一位员工在企业内处理具体问题时,总会自觉或不自觉地作出假设,即假设企业期望的做法是什么。这些林林总总的符合企业期望的假设就构成了一个企业的特定文化。
    从第一重定义来看,比较直观地对企业文化的构成和表现形式进行了具体的描述,有助于快速地对企业文化形成初步印象。其中需要我们重点把握的有三个要素:
    A、共同价值观
    共同价值观是指企业成员分享着同一价值观念,是企业文化的重要基础。对于成功企业而言,其价值观往往涵盖以下内容:①相信自己是最佳经营者;②认识到人的重要性;③认识到优秀质量与服务的重要性;④做好遇到困难与意外的准备;⑤认识到非正式沟通的重要;⑥认识到经济增长与利润的总要性。
    回顾我们锦联地产的企业文化:“股东、客户、员工的共赢是我们至高无上的追求”“锦联地产,制造经典”“理想是客观存在的,奋斗会使理想成真”等等标志性的语句,无不准确地反映了企业的共同价值观。
    B、行为规范
    行为规范是企业所确立的行为标准,他们可以由企业正式规定,也可以是非正式形成。企业为了做到独具特色,需要规范自己的行为,这直接影响到企业的决策和行动。
    “创造奇迹的团队精神” “成功来源于每个人的200%的敬业、激情与潜能”“零容忍与纯洁度”,等等都是反复在向锦联地产员工灌输的行为规范。
    C、形象与形象性活动
    形象是指可以表达某种含义的媒介物的客体或事件。在建设企业文化的过程中,形象或形象性活动要紧密地围绕核心价值观来塑造或开展,方能起到应有的作用。
    回想一下锦联地产的企业标识,每年举办的年会,以及日常经营活动中的各种培训、会议、对外宣传资料、企业内刊,种种的形象与形象性活动无不是企业文化的构成部分,无不在为企业的核心价值观而服务。
    一个企业如果对第一重定义有了清晰地理解并努力付诸实施,就很有可能建立起一个比较严谨的企业文化体系,或者说在一段时间内,不会因企业文化建设的滞后而制约企业的发展。但是,如果想成为传承百年的名企,并将企业文化打造成企业的核心竞争力之一,仅仅停留在这一阶段是不够的,这就需要我们对第二重定义进行深入地解读,因为这一定义更有助于我们对企业文化的本质进行追根溯源。
    首先,“企业文化就是一系列基本假设的集合”,这句话深刻地揭示了企业文化的涵盖范围。只要是企业成员作出了假设,那么它就属于企业文化的范畴。举例来说,当一名员工准备向其上级汇报工作时,他会考虑汇报的形式(书面、面谈、会议等)和措词的技巧;当一名管理者向其下属分配工作时,他会考虑是直接命令、委婉商量或是间接暗示,凡此种种均是企业文化的表现形式。
    其次,“自觉或不自觉地作出假设”,这句话揭示了企业成员行为准则的确立方式。在遇到重要问题时,绝大多数的企业成员都会自觉地考虑如何处理才能符合上级的要求或企业的利益;而处理相对不太重要的问题时,往往不自觉地按照符合自身习惯的方式来执行,这就很可能与既定的企业文化产生潜在的冲突,长此以往,该企业成员就会逐渐背离企业的文化准则,进而给企业带来伤害。所以,在企业文化建设过程中,不仅要重视企业文化的直接表现形式,更重要的是通过对细节的观察来研究企业文化深入人心的程度。只有企业成员在“自觉或不自觉地”情况下都能够作出“符合企业期望的假设”,才能够说明企业文化已经深刻地烙印在企业成员的心中,而不是仅仅流于形式。
以上,仅是从企业文化的概念出发,进行了简单的延展和分析,希望笔者的管窥之见能够对方家有所启迪,则幸甚。
加入时间:2007/9/12 13:36:00 阅读次数:1567