总第141期2007年6月2日 ◆ 锦联新闻 >> 锦联地产集团总裁于大海荣... >> 锦联投资集团总裁李东军携... >> 锦联地产集团对沈北新区进... >> 锦程全球订舱中心：被列入... >> 锦程物流网创新推出互动式... >> 沈阳锦联地产提前完成20... >> 锦程全球订舱中心推出全国... >> 锦联地产集团大连经典生活... >> 锦联集团2007版管理制... >> 锦联地产集团大连经典生活... >> 锦联集团第四届羽毛球比赛... >> 锦联地产集团组织本地开发... ◆ 管理视线 >> 关于锦程物流网之媒体规划... >> 浅谈佛学对现代企业管理的... ◆ 财务聚焦 >> 财务职业的价值规律 ... ◆ 职业透视 >> 客户服务 人人有为 ◆ 锦联精英榜 >> 信誉通双星PK ◆ 文体花絮 >> 锦联集团第四届羽毛球比赛... ◆ 客户心声 >> 网络商铺，赢得货主询价来... >> 网上揽货，信誉为先！ ... ◆ 人生百味 >> 维护经典 文/于维 >> 又七日 文/刘静 >> “新学期”感言 文... >> 有多远走多远 文/... ◆ 家有喜事 >> 锦联集团6月份员工生日名...

2019年第5期(总283期) 2019年第4期(总282期) 2019年第3期(总281期) 2019年第2期(总280期) 2019年第1期(总279期) 2018年第12期(总278期) 2018年第11期(总277期) 2018年第10期(总276期) 2018年第9期(总275期) 2018年第8期(总274期) 2018年第7期(总273期) 2018年第6期(总272期) 2018年第5期(总271期) 2018年第4期(总270期) 2018年第3期(总269期) 2018年第2期(总268期) 2018年第1期(总267期) 2017年第12期(总266期) 2017年第11期(总265期) 2017年第10期(总264期) 2017年第9期(总263期) 2017年第8期(总262期) 2017年第7期(总261期) 2017年第6期(总260期) 2017年第5期(总259期) 2017年第4期(总258期) 2017年第3期(总257期) 2017年第2期(总256期) 2017年第1期(总255期) 2016年第12期(总254期) 2016年第11期(总253期) 2016年第10期(总252期) 2016年第9期(总251期) 2016年第8期(总250期) 2016年第7期(总249期) 2016年第6期(总248期) 2016年第5期(总247期) 2016年第4期(总246期) 2016年第3期(总245期) 2016年第2期(总244期) 2016年第1期(总243期) 2015年第12期(总242期) 2015年第11期(总241期) 2015年第10期(总240期) 2015年第9期(总239期) 2015年第8期(总238期) 2015年第7期(总237期) 2015年第6期(总236期) 2015年第4-5期(总235期) 2015年第3期(总234期) 2015年第1-2期(总233期) 2014年第12期(总232期) 2014年第11期(总231期) 2014年第10期(总230期) 2014年第09期(总229期) 2014年第08期(总228期) 2014年第07期(总227期) 2014年第06期(总226期) 2014年第05期(总225期) 2014年第04期(总224期) 2014年第03期(总223期) 2014年第02期(总222期) 2014年第01期(总221期) 2013年第12期(总220期) 2013年第11期(总219期) 2013年第10期(总218期) 2013年第09期(总217期) 2013年第08期(总216期) 2013年第07期(总215期) 2013年第06期(总214期) 2013年第05期(总213期) 2013年第04期(总212期) 2013年第03期(总211期) 2013年第02期(总210期) 2013年第01期(总209期) 2012年第12期(总208期) 2012年第11期(总207期) 2012年第10期(总206期) 2012年第09期(总205期) 2012年第08期(总204期) 2012年第07期(总203期) 2012年第06期(总202期) 2012年第05期(总201期) 2012年第04期(总200期) 2012年第03期(总199期) 2012年第02期(总198期) 2012年第01期(总197期) 2011年第12期(总196期) 2011年第11期(总195期) 2011年第10期(总194期) 2011年第09期(总193期) 2011年第08期(总192期) 2011年第07期(总191期) 2011年第06期(总190期) 2011年第05期(总189期) 2011年第04期(总188期) 2011年第03期(总187期) 2011年第02期(总186期) 2011年第01期(总185期) 2010年第12期(总184期) 2010年第11期(总183期) 2010年第10期(总182期) 2010年第09期(总181期) 2010年第08期(总180期) 2010年第07期(总179期) 2010年第06期(总178期) 2010年第05期(总177期) 2010年第04期(总176期) 2010年第03期(总175期) 2010年第02期(总174期) 2010年第01期(总173期) 2009年第12期(总172期) 2009年第11期(总171期) 2009年第10期(总170期) 2009年第09期(总169期) 2009年第08期(总168期) 2009年第07期(总167期) 2009年第06期(总166期) 2009年第05期(总165期) 2009年第04期(总164期) 2009年第03期(总163期) 2009年第02期(总162期) 2009年第01期(总161期) 2008年第12期(总160期) 2008年第11期(总159期) 2008年第10期(总158期) 2008年第09期(总157期) 2008年第08期(总156期) 2008年第07期(总155期) 2008年第06期(总154期) 2008年第05期(总153期) 2006年第08期(总132期) 2008年第04期(总152期) 2008年第03期(总151期) 2008年第02期(总150期) 2008年第01期(总149期) 2007年第12期(总148期) 2007年第11期(总147期) 2007年第10期(总146期) 2007年第09期(总145期) 2007年第08期(总144期) 2007年第07期(总143期) 2007年第06期(总142期) 2007年第05期(总141期) 2007年第04期(总140期) 2007年第03期(总139期) 2007年第02期(总138期) 2007年第01期(总137期) 2006年第12期(总136期) 2006年第11期(总135期) 2006年第10期(总134期) 2006年第09期(总133期) 2006年第07期(总131期) 2006年第06期(总130期) 2006年第05期(总129期) 2006年第04期(总128期) 2006年第03期(总127期) 2006年第02期(总126期) 2006年第01期(总125期) 2005年第12期(总124期) 2005年第11期(总123期) 2005年第10期(总122期) 2005年第09期(总121期) 2005年第08期(总120期) 2005年第07期(总119期) 2005年第06期(总118期) 2005年第05期(总117期) 2005年第04期(总116期) 2005年第03期(总115期) 2005年第02期(总114期) 2005年第01期(总113期) 2004年第12期(总112期) 2004年第11期(总111期) 2004年第10期(总110期) 2004年第09期(总109期) 2004年第08期(总108期) 2004年第07期(总107期) 2004年第06期(总106期) 2004年第05期(总105期) 2004年第04期(总104期) 2004年第03期(总103期) 2004年第02期(总102期) 2004年第01期(总101期) 2003年第12期(总99、100期) 2003年第10期(总98期) 2003年第09期(总97期) 2003年第08期(总96期) 2003年第07期(总95期) 2003年第06期(总94期) 2003年第05期(总93期) 2003年第04期(总92期) 2003年第03期(总91期) 2003年第02期(总90期) 2003年第01期(总89期) 2002年第12期(总88期) 2002年第11期(总87期) 2002年第10期(总86期) 2002年第09期(总85期) 2002年第08期(总84期) 2002年第07期(总83期) 2002年第06期(总82期) 2002年第05期(总81期) 2002年第04期(总80期) 2002年第02,03期(总78,79期) 2002年第01期(总77期) 维护经典 文/于维     锦联地产是经典的制造者，而我们这群来自不同领域汇集到经典物业的人们，自然就成为经典的维护者。那么，什么是维护，怎样去维护呢？     维护在其本身可以应用到很多领域，不论是人、名誉、利益、权力、物质等等，但在我们物业人心里，尤其在锦联经典生活物业人心里，维护应是服务——规范、严谨、优质、诚信的服务。     物业管理行业在20多年发展中证明了一件事——物业管理企业不可能一夜暴富，但可能一夜垮台。其中的道理值得警醒：对业主来说，物业管理服务是一种特殊的消费。因此，物业管理公司要在收取业主物业管理费的同时，做好满足业主需求的服务，这是最起码的诚信；反之，如果物业管理服务不能诚实守信、依约服务，就可能被业主放弃、被市场淘汰。     诚信是恪守的规则，而不完全是一种纯粹的诚实体现。所以，对物业管理企业来说，诚信也成了一种责任、一种权利和一种义务。物业管理企业只有真正根植于诚信的基石之上，严格按照与业主签订的物业服务合同约定，提供规范、优质的服务，才能不断提升企业的竞争力，才能为构建和谐社会作出更多的贡献。 诚信感动业主，诚信铸就品牌。2006年初，大连下了一场50年未见的大雪，当时正是周末休息，某物业管理公司的员工全部自觉到达管辖区域进行扫雪，从早到晚干了整整一天，直到把大楼周边和街道分配的道路上的积雪全部扫除干净，受到了大连市政府在媒体上的表扬。在扫雪过程中，大家发现其中有一人从来没见过，始终自已埋头苦干，以为是新来的员工。后来一问才知道是一名员工因生病不能来参加，于是就让她的爱人来顶替她扫雪。物业管理企业的员工用自已真诚的服务感动了业主，满足了业主与客户的服务期望，赢得了业主的尊重、理解和支持，与业主形成了非常和谐的关系。     物业管理首先是对物的管理和维护，它反映了物业管理的水平和品质，是物业管理品牌的第一层面，从这个角度上讲，一砖一瓦一草一木皆品牌；其次，就是对业主和客户的服务，物业管理服务是通过员工开展的，只有每一位员工都能够诚实守信为业主和客户服务，企业的品牌才能逐步树立起来，从这个角度上讲，员工的一言一行一举一动都是品牌；第三，是精神文化层面，业主和客户对物业管理服务评价的一字一句一颦一笑就是品牌；如在经典生活办公、生活的业主，不仅会说其在经典生活工作和居住，也许会说在锦联物业管理的经典生活工作，这就是物业管理品牌追求的最高价值，即业主和客户的自豪感——以我们为其提供服务为自豪。     想起集团李总裁的一段话，“销售环节可能是几个小时、几天的时间，而物业管理是几年、几十年、甚至是一辈子的事情”。从李总的讲话中我们可以看出总裁对我们锦联物业人的工作制定了指导思想，同时也寄托着希望和我们物业人所肩负的使命。     经典生活项目，作为大连市重点改造工程，承载着丰富城市功能、传承城市文化，提升经济的重大历史使命，都说“精装修房”是一块烫手的山芋，但在锦联地产的项目里，它却变成了一块纯金。从前期装修材料、辅料进行的批量环保检测，让工程质量达标，到交屋流程上事无巨细、防患未然，直至后期完善的物业管理服务，目的是要为业主献上最好的房子，最好的服务，让业主住放心房，更使这块纯金闪闪发光，永不褪色，百年一品。 加入时间：2007/7/1 0:42:00 阅读次数：1634