总第137期2007年2月15日
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跨国业务纠纷凸显锦程物流网“国际信誉通”价值
    近日,锦程物流网“国际信誉通”(以下简称GCP)会员和海外代理之间的一起跨国业务纠纷被及时顺利的解决,再次突显出国际信誉通产品的价值。
    上海M公司于06年9月成为国际站的GCP会员,06年12月,通过国际站寻找到一家德国代理,双方很快确定了合作关系并进行实际业务操作。07年1月16日,国际站客服接到了M公司的投诉电话,指出由于德国代理的不规范操作,而导致一笔额外费用给他们带来损失,在多次联系对方协商未果的情况下,向我们求助。国际站相关部门了解到此情况后,迅速做出反应,积极的联系M公司和德国公司。在24小时内,就运用GCP的纠纷解决制度解决了问题,最后发现双方公司之间由于沟通不畅存在误解。经协商,双方又重新进入正常合作关系,事后上海M公司也对我们高效的服务和产品价值表示了肯定。
    此次事件快速妥善的解决,突显了GCP产品在协助国内货代和海外代理之间建立稳定、安全的合作关系的重大价值,增加了GCP会员将企业做强做大的信心。
加入时间:2007/4/12 9:50:00 阅读次数:1255