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    就管理团队而言，态度决定一切有三层含义。首先，态度决定一切意味着服从，即“忠于上级的托付，迅速地采取行动，全力以赴地完成任务——‘把信送给加西亚’。”对领导安排的工作要认真完成，完不成就是失职，完不成首先就是态度上出了问题。其次，态度决定一切就是领命，要深刻领会领导的意图，对上级部署的工作主动去做，不必等待领导去分配。如果说第一层含义是被动的话，那么这第二层含义更多强调的是主动精神。再次，态度决定一切就是主动请缨。就是在领导明确工作任务之前，你就更加主动去做，特别是对有困难的问题，敢于直面，努力解决，从而，你会成为管理团队不可或缺的重要组成部分。 我们讲态度，实际上就是在讲一种精神，这就是积极主动的行动精神。因此，在企业里面，在管理团队里面，更为重要的不是你有什么职权，你有什么能力，而是你干了些什么，你在其中到底发挥了什么作用。当我们以极大的热情投身到工作中去，生命就会变得更加富有诗意，我们的生活也会多姿多彩。     从职能管理到规范流程，把目标和手段结合起来，把战略和执行结合起来，才能使组织能力更加强大。     当企业发展到相当规模时，首先表现为组织的庞大，部门的众多，层级加大，管理关系也变得复杂起来。无形当中，企业滋生出的官僚体系被部门利益左右，内耗了整体效益。应当说这是所有企业发展阶段性的管理瓶颈，这个问题如果不能很好解决，不但管理成本加大，运行效率也会大大降低。     如果要评选2003年中国企业界最流行的词，排在榜首的一定是“执行”。甚至有相当多的企业将2003年定为本企业的“执行年”。“没有执行，一切都是空谈”，恰恰反映了一个对企业来说虽然重要却经常被忽视的问题。无论是学者专家还是企业家，大家都站出来说，制订正确的战略固然重要，但更重要的是执行。我要提醒的是，哲学上讲看问题要一分为二，不可偏颇，就战略与执行而言，战略问题对企业而言仍然是重要的和首要的，因为战略是解决方向问题、目标问题。我们总不能只低头拉车，不抬头看路，把车开到沟里去吧。而当战略规划形成之后，才要强调执行问题。     所谓执行就是要应变变化，提出问题，解决问题，用实实在在的工作行动来实现战略目标。要形成有效率的优秀管理团队，要从以下四个方面来完善： 1．职责。一定要明确组织中各部门的职责功能是什么，不但要知道自己的，也要知道别人的，这样大家才能相互配合地开展工作。因此，要明确目标与任务，努力去完成工作。大家要知道，不履行职责就是错，完不成目标也是错。 2．权限。一个企业不可能大事小情都由总经理拍板决策，也不可能一位普通员工或部门就能决定企业的重大经营问题，因此，员工做什么，部门经理做什么，总经理做什么，都要有与职责相对应的权限上的具体划分，都要有可执行的规定。 3．流程。一般企业在职责明确和权限划分上都会有规定。但是，企业很多事情的处理会涉及到许多部门和许多人，从下到上会涉及很多环节，其中也有横向的，都要梳理清楚。企业管理要上台阶，组织能力要提升，就必须从职能管理向规范流程转变。近几年来，流程再造已经给一些企业成功插上了翅膀。 4．标准。没有标准便无法作出判断，而任何一项工作或流程，都要我们回答是与否，因此，各个部门都应当有相应的工作规范和标准。没有要求是领导的责任，有了要求做不到则是员工的责任。标准问题说到底，就是游戏规则，遵循标准实质上会表现出我们的职业素养。     团队是由个人构成的。提高组织能力，也要求团队成员掌握必要的方法，提高解决问题的能力。     的确，我本人十分推崇书面表达，并不是因为个人的偏好，而着实是管理的需要。特别地说，一个人在把想法变成文字的时候，实际上也是再思考、整理和完善的过程，这也应该成为我们工作中不可或缺的一个环节或程序。这是我读了《麦肯锡意识》一书留下的最深刻的印象。应当说，文案或书面表达，是管理者知识和能力的最基本的要求。     管理者是干什么的？就是解决问题。如果不能解决问题，不能为企业排忧解难，你在企业中也就没什么价值。而要成为解决问题的专家，光有满腔热情也不行，要学习和掌握必要的工作方法。我们谈到的文字能力就是最基本的。     其次，则要寻求关键性因素，解决主要问题。我们管理者每天都要面临大量的日常性事务，也会有突发的事情要处理。我们可以对所有的工作，按照紧急和重要程度进行分类，紧急和重要的，就是影响你的关键性因素，你要专注、集中精力去解决。     再次，要懂得复命制，阶段性结束工作。对领导布置的工作要形成不断的反馈，要及时告诉领导你在哪里，你在干什么，你所承担的工作何时完成，你还有什么困难和问题。实际上，懂得复命，便会争取到领导的信任与支持。同样地，一项工作交到你手里，仅仅是及时完成是不够的。化繁为简，阶段性结束工作，如此才不会偏离大的方向。     最后，要关注细节。成功来自完美，完美出自细节。作为管理者，不能把工作交待下去就算万事大吉，不能犯官僚主义的错误，要亲自参与到具体执行中去，细致指导，周密安排。在关注细节的过程中，你也培养了你的团队。对管理者来说，下级素质低不是你的责任，但是不能提高下级素质却是你不可推卸的最大责任。 加入时间：2004/3/2 16:53:00 阅读次数：1221