总第102期2004年3月2日
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我与锦程快递的成长历程 文/刘楠
不知不觉中,我在锦程空运快递事业总部已经工作5个多月了,真可谓时光如梭,光阴似箭。
回首工作中的点点滴滴,仍还清晰可记。刚来到锦程工作时,那时的锦程快递就象是个刚刚出生不久的婴儿,一切还很不完善,为了保证锦程快递的品牌创立,由宋汝祥等一批心怀共同理想的壮志青年共同开发创造锦程快递,下面就让我讲述一下我们的亲身经历,我们是如何把锦程快递成长壮大的……
刚刚来到锦程快递工作时,那时整个公司的人员配备还不是很完善,很多工作都要身兼数职,但是我们所有员工都是非常配合,充分体现了团队精神,合作精神,从来不会因为谁多干一点谁少干一点这样的小事而影响同事间的关系,也就是这样,我们不分你我的工作着,2003年8月21日,我们第一票国际快件诞生了,虽然利润不是很可观,但是毕竟我们突破了零,是个很好的开始,也正是凭借这个好的开始,我们所有员工更加努力的工作,无论是留守办公室的内勤人员还是在外开拓市场的销售人员,都十分敬业的工作着,很快我们的业绩在逐步上升,我们的名声在逐步壮大……
当然了,什么事情都不会一帆风顺的,换位思考,想一想,有时候前进的道路上有点曲折困境是很正常的,也许针对我们这些新生力量来讲,更算是件好事,锦程快递的成长也出现过困境,面对快递市场的激烈情况,锦程快递在占领市场上有很大的困难,很多大的客户都早早已被其他先行起步的工作所霸占,我们快递为了更好的占领争夺市场,惟有开辟自己新的打法,创造出自己新的特色,应该给同行或者客户产生一种“锦程快递一枝独秀”的感觉,为了占领市场的一席之地,我们无论是销售人员还是非销售人员都困惑过,我们针对客户是100%的热情,200%的高服务质量,300%的跟踪服务……总之我们的宗旨就是客户的满意,我们的动力。对于我们快递销售人员拜访客户时常常会遭遇客户的冷嘲热讽,闭门羹,对于我们快递操作和客服人员在接听客户电话时常常遭受客户的批评责骂,但是我们所有员工都以很高的素质和职业道德来维护我们企业我们快递品牌的形象,态度一直保持微笑服务,因为我们始终坚信:风雨过后必见彩虹!
我们也有值得骄傲的地方,在短短时间里,我们的业绩突飞猛进,锦程快递月量收入曾创下近1.5万的新高,这个数字对于我们新新加入快递行业的公司来讲,是个值得骄傲的事情。当然,我们必须戒骄戒躁,前面的路还很远……离我们的目标还有很长的路要走……路在我们自己的脚下……
无论国际国内快递,我们都要创造出锦程的品牌------这就是我们的目标,我们的理想,锦程快递人会时时心怀理想,事事不离理想。锦程快递还很年轻,成长的过程还很漫长,我会与锦程快递共同成长,不断壮大自己,锦程快递的明天与我荣辱与共!
(刘楠:任职于锦程国际物流集团空运快递事业总部。)
加入时间:2004/3/2 16:31:00
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