总第207期2012年12月01日
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团队建设感悟/江腾麟
    作为北京分公司销售部的副经理带领团队已有一年的时间了,在一年里,角色的变化促进了自己的不断成长,也逐渐实现了从普通员工到中层管理者的转变。在带领团队共同进步的过程中,逐渐摸索管理的方法和经验,有过小小的成就,也积累了不少的经验,在这里把自己一年来的感受总结出来与大家分享。
    一、学而时习之
    古语有云:学而时习之,不亦乐乎。学习是没有止境的,比如对日常业务中很多看似很简单的问题,我们往往都能够做到“知其然”,如果能通过不断的学习做到“知其所以然”,就能促进业务能力的显著提升——多一点知识,有些时候就能够成功促进业务的成交或者是避免业务风险的发生。作为业务团队的带头人,不仅要自己时时刻刻把握学习的机会,还要在团队中逐渐培养一种乐于学习、善于学习的氛围,。
    二、察言观行,了解员工
    尺有所短寸有所长,每个人都有自己的特点,而作为团队的负责人,最重要的任务,就是结合员工各自的特点,扬长避短使团队效能得到最充分的发挥和释放,并帮助员工实现个人成长进步,从而更进一步强化团队的整体能力。要实现这个目标,首先就要求团队的带头人能够充分了解团队中的员工,通过深入的观察,了解他们的一言一行,进而走进他们的内心,深入分析每个人的优缺点,再加以指导和辅助,最终实现团队的发展。
    三、以身作则,身先示范
    团队的带头人,一定起到一个模范带头作用。部门和团队负责人首先要认真学习和严格遵守公司各项规章制度,在此基础上,向员工解读好每项制度的最终目的。让员工了解各项制度,仅仅是一个开始,看到上级首先落实执行,才能真正意义上的理解并化为主动行动,最终实现整体执行力的提升和组织行为的高效实现。
    四、换位思考,用于承担
    集体生活要求我们学会换位思考,做为团队的带头人,要懂得换位思考,理解员工的立场和出发点,并在此基础上找到员工与企业的共同利益。负责人要用于担当责任,承担困难任务,帮助大家解决各种与客户间纠纷以及棘手问题,绝不逃避任何责任,这样才能让团队更有凝聚力。

江腾麟:锦程国际物流北京分公司
加入时间:2012/12/13 17:58:00 阅读次数:1834