总第207期2012年12月01日
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秉持创新 立足本地 服务全球/甄刚
“创新并永远走在别人的前面”是锦程的企业精神,也是我们每个锦程人所遵循的工作宗旨,更是锦程能够在激烈的行业竞争中保持领先和持续快速发展的根本所在。传统物流营销只有电话销售、登门拜访、关系介绍等方式,这些传统的销售方式运营成本较高,而客户的成交转换率却偏低,很大程度上制约了一些传统物流企业向现代和高效方向快步前进。
锦程的成功,很大程度上就在于首先将服务型电子商务平台营销方式引入了物流行业并通过多年的运营与不断的完善,形成了适应行业发展的独特营销模式。这种模式不仅适应了当今世界以互联网、多媒体等现代技术为代表的信息化时代趋势,使客户能够轻松地完成业务洽谈,得到更加便捷的货物物流服务,同时也大大降低了物流运营成本。
在现代化的营销模式之外,健全的网络是锦程能够为客户提供优质服务的又一前提。目前,锦程在全国的200余家分支机构遍布各港口城市与内陆物流节点城市,在全球范围更是与300多家海外代理建立长期合作关系,实现了服务范围的全覆盖。在线物流营销方式和发达服务网络的结合,形成了一套完整的高效物流体系,使客户真正享受到信息化的高效物流服务。
作为锦程在全国重要口岸设立的分支机构,锦程天津分公司以创新为企业文化的核心动力,充分理解和发挥锦程创新模式优势,并深入挖掘本口岸的实际资源和条件,努力实现更大的发展。
天津地处渤海湾西端,位于海河下游及其入海口处,是首都北京的海上门户,也是亚欧大陆桥最短的东端起点。天津作为华北、西北和京津地区的最重要的交通枢纽之一,已形成了颇具规模的海、陆、空立体交通集疏运体系。天津港已成为京津冀现代化综合交通网络的重要节点和对外贸易的主要口岸。2011年天津港的吞吐量超过4.5亿吨;其中集装箱吞吐量1150万标准箱,增长14%,高于全国沿海港口平均水平3.3个百分点。在港区开发方面,东疆保税港区二期封关顺利通过预验收,散货物流中心全面启动转型开发,临港、南港等港区将进入大规模开发建设阶段。伴随着腹地经济的发展。
优越的地理位置与巨大的腹地经济优势,使天津港吞吐量稳居全球第四,成为世界最繁忙的港口之一,更形成了一个巨大的物流市场。面对这个如此庞大的市场,提高自身竞争力,争取更大的市场份额是摆在每个物流企业面前的共同课题,锦程天津分公司也在不断完善自身能力,主要着力做好以下几方面的工作:
一、不断加强商务工作力度,强化运价优势。
商务部门专门针对船公司、航空公司等服务供应商开展工作,建立和巩固良好合作关系的同时,更通过与这些供应商的合作确保为贸易客户提供最优化的物流解决方案和更低廉的运输成本。
目前,锦程天津分公司已经与MAERKS、CMA、MSC、APL、KLINE、YML、ZIM等20多家船公司和航空公司建立直接合作关系,可高效地为客户提供全球所有重要海、空港口的海运与空运价格,满足不同的物流服务需求。锦程天津分公司还与10多家集装箱卡车公司以及20多家集装箱堆场保持长期、密切的合作。通过锦程一体化通过我们锦程强大的网络实现全国任意点到点的物流运输服务。
二、不断优化客服操作能力,提升客户体验。
锦程天津分公司客服部有一支专业经验丰富的客服团队,专职负责货物订舱、报关、商检、装箱、拖车等全套运输流程操作的同时,还会第一时间将全程的操作信息告知客户,实现信息的及时反馈,力求客户的100%满意。天津分公司还专门派驻了驻码头工作人员,为客户提供进出口货物的监装拍照、过磅计重、更换包装等实地延伸服务。
三、不断拓展海外业务资源,丰富网络布局。
锦程天津分公司海外部在集团海外发展总部的指导和支持下,在集团已有资源的基础上进一步根据客户需求拓展海外业务资源,强化海外服务能力。提供目的国的清关、运输等物流服务,全面实现货物的港到港、门到门全程物流服务。
经过多年的发展,锦程集团用高速发展的业绩确立了行业领军企业的地位,作为锦程的直属分支机构之一,天津分公司将继续利用好创新营销模式下的电子商务品台优势和完善的全球服务网络,加大客户开发力度的同时坚持追求提供最高品质的服务,在“锦程物流,服务全球”的事业道路上不断前进。
甄刚:锦程国际物流服务有限公司天津分公司
加入时间:2012/12/13 17:42:00
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