总第206期2012年11月01日 ◆ 新闻 >> 锦联集团召开九月份三产业... >> 锦联集团董事长李东军赴天... >> 锦联集团董事长李东军应邀... >> 锦联贷款公司参加大连市小... >> 锦程集团承办CIFA从业... >> 锦程集团设立鞍山集团成员... >> 锦程物流网隆重推出“运价... >> 大连市港口与口岸局领导莅... >> 沈阳新经济产业园示范区荣... >> 大连经典生活荣获“先进保... >> 锦程集团荣获全国先进物流... ◆ 专题 >> 新开始，新机遇——贺锦联... ◆ 物流 >> 专业·细心·责任——成功... >> 互联网企业如何创新/丁君 >> 浅析电子商务物流行业前景... >> 浅谈销售/温瑞万 ◆ 锦程巡礼 >> 感悟管理/朱晶晶 ◆ 加盟之窗 >> 树立标准 面向未来/武平 ◆ 地产 >> 如何做一名地产设计管理者... ◆ 精彩锦联 >> 重温《辛德勒的名单》/高... >> 把命运掌握在自己手中——... >> 收获幸福/张钊源 >> 在锦联，感悟团队力量/武...

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    管是权限，也是职责。作为经理人，小到办公室环境，大到业绩指标，均在我们的职责范围内，全面管，这是一个最基本的工作要求。理是手段，也是目的。所谓手段就要求我们按照工作的种类，重要程度等进行梳理，如设计相应的工作流程，设立合适的管理制度等；所谓目的，是要将所有要素各归其位，做到井井有条，各要素间发生化学反应，产生最佳的效益，达到管的目的。管与理二者之间也呈现出辩证的关系，管的目的就是达到理的状态，如果理能够达到目的，必然会有助于后面的管。     二、拥有阳光心态     有人说性格决定命运，也有人说态度决定一切，性格或者态度其实与心态都息息相关。工作中发现的种种不足是前进的契机和动力，关键在于心态和态度。如果能够建设性的提出问题及解决方案，则善莫大焉。抱怨往往都是因为心态不够阳光而造成的。世界是纷繁复杂的，公司也是一个小世界。没有任何一项制度或者决策会自始至终完美无缺。我们现在所执行的政策，往往是最适合整个企业长远健康发展的，同时也需要根据发展的实际情况不断进行改进完善。良好的心态，有利于促进公司及团队的整体进步。员工的良好心态需要不断地引导，并形成公司的主流文化。     三、以德服人，施展才华     自古以来，中国都以德才兼备作为选拔人才的标准，德排在第一位。高的道德水平是成为一个优秀人才的前提和基础。曾经有部门经理问我，为什么我所做的工作得不到下属的积极响应，我做的工作为什么总是吃力不讨好？实际上这是一个沟通能力及信赖程度的问题，作为中层管理干部，不能只一味使用所谓的管理技巧，而忽略以德服人这个必要的前提条件。作为管理者，在日常工作中一定要注意言行举止，以身作则，做员工的正面榜样，让品德成为管理技巧的引子和催化剂，将管理的功效发挥到最佳状态。在这个前提下，才能使管理者的才华得到施展。     四、主人翁精神     很多单位都提出过“以厂为家”、“以公司为家”或类似的口号，这其实就是希望和要求员工能够具备主人翁精神。是主人，就会珍惜爱护一切，积极主动打理、认真用心经营；反之，如果员工只把自己当成一个单纯的打工者，就可能缺乏积极性和责任感。在面对一些日常工作的问题时，我常常要求员工这样思考：如果是你家，你会怎么做？事实证明，员工有了这样的意识和态度，很多问题就都能得到更好的解决。用经营家的心态去为公司工作，才会更加出色，这就是主人翁精神在企业发展中的作用。发扬主人翁精神，员工就能真正成就自己，为公司做出贡献，而同时，公司的发展也将成就你一个更好的未来。有了主人翁精神，就会少一分计较，多一点付出，让工作在感恩与成就感中不断得到提升。     五、贴近和了解团队     作为管理干部，在带动团队的过程中需要充分了解每个员工的特点，与他们打成一片，才能把团队凝聚成一个坚强的集体。员工来自不同的家庭教育及时代背景，管理干部在工作中一定不能过于自我，不能用自己的价值观衡量全世界。在我们的团队中，绝大多数都是年轻人，都是“80后”，甚至是“90后”，他们身上有着鲜明的时代特征和个性特点，管理者需要学会用他们的语言进行沟通。要求我们不但要懂得最流行的网络语言，也要了解微博、微信，pop star也得略知一二，只有了解大家的真实需求，你才能更好的做贴近实际的工作，同时也能获得更多员工的拥护。走到员工中间去，其实不仅是为了实现畅达的沟通和有效的管理，你更能发现很多关于工作的灵感，得到更多的工作活力。     六、培训为先     宝洁公司曾被誉为业界的“黄埔军校”，因为他们有系统、全面、及时的培训，业内普遍认为凡是从宝洁出来的人才，都具有较高的市场价值。市场形势变幻莫测，企业的机会与危机时刻存在，在充分竞争的行业必须要保持持续进步的能力。企业及员工要永远以发展的眼光来看问题，特别是管理人员不要习惯于过去的老经验，应该时刻把自己当新人，不断汲取各种新的信息和知识，并把这些信息及知识传递给更多的员工，这就需要培训。     日常工作中，培训需要分点、分人、分层次，培训不仅是召集所有员工进行集中研讨，偶尔一个小座谈会，一个重点案例分享，一个单独面对面的交流，实际上都是培训。古语云：温故而知新。在日常的工作中，要及时发掘工作中的每一个亮点，找到员工的不足之处，及时讲解，使培训成为日常工作的一个有机部分，真正建设学习型企业，成为公司的优秀文化传统。     一位导演曾经说过，对于真正的大腕，再小的舞台也能演出一幕精彩大戏。这正应了文章开头那句话，心有多大，舞台就有多大。这里的心，是雄心，但更多的是用心、诚心、细心、贴心……锦程是个真正的大舞台，三年的职业生涯也只不过是个序幕，精彩总会出现在下一幕。希望我们每一位锦程人，珍惜缘分，为锦程、也为自己演绎精彩故事！ 朱晶晶：锦程北京分公司总经理 加入时间：2012/11/19 18:03:00 阅读次数：1886