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    在业务团队的培养带动过程中，经理人虽然肩负领导责任，但绝不能高高在上，经理人其实也是团队的一员，只是角色比其他成员更加丰富罢了。在石家庄分公司的工作中，我们集思广益，允许大家充分发表意见，平等互重、对事不对人的态度和做法对增强团队凝聚力十分有效。如果个别成员工不敢发表意见，经理人就更要鼓励大家积极提出不同看法，这不仅有利于促进日常工作，还能在团队中倡导一种平等、开放、统合的气氛，有了这种氛围，大家都能发表自己的意见或见解，这对团队的创新和进步具有很大的帮助。     对销售人员进行培养，这是我平时工作的重中之重。总结多年的从业经验，我认为业务人员失败与放弃的最主要原因是缺乏毅力与决心，也没有看到这份事业的价值与美好前景。而作为经理人，我们要尽自己最大努力，通过对业务人员基本素质的培养尽快树立他们对自己和行业的信心。销售人员应具备的基本素质主要有以下几条，而经理人的团队带动指导工作，也应该围绕以下几条展开：     一、执著坚持。行百里者半九十——有时放弃只在距离成功一步之遥的地方。成功有时就是看谁能坚持到最后，谁更执著。当要放弃的时候不妨想一想：别人这个时候也要放弃了，而你再坚持一下，就会超过别人，获得成功。     二、热情自信。一个销售人员如果缺乏对工作的热情和自信，基本就会注定失败的结果。业务开发是一个沟通交流的过程，要赢得客户的信赖与选择，就必须要要感染和打动客户，优秀的销售人员会用自己高涨的热情和自信感染给客户，这不仅对达成交易很有帮助，也有利于销售人员积极面对工作过程中的困难。     三、不断学习。我们都很容易接受专家的意见，同理，销售人员也应该将自己打造成业务领域的专家，不断学习十分重要。不仅要通过不断的学习了解公司的优势，还要对各船公司优势航线、价格动态、海关拖车细节有充分的了解。除了学习行业相关知识外，还必须吸取综合的新知识、新信息，做到与时俱进，提升自身的素养——很多时候一笔业务之所以能够成功，不仅是单靠专业能力，更需要综合的知识和素养。     四、心思敏锐。前文已经说过，业务开发的过程也是沟通交流的过程，这个过程不能只流于表面程序化的问答，业务人员必须能够通过细致的观察、正确的分析洞察客户真正的需求，并通过敏锐的思维做出及时、正确的引导和应答，从而提升成交的可能，这就要求大家在锻炼出敏锐的心思，具备逆向、换位等多角度的思考能力。     五、精益服务。服务是我们整个行业和每一名从业人员的根本价值所在。在拜访客户前要研究客户的信息，分析客户可能遇到的问题与期望得到的帮助；沟通时仔细倾听，帮助客户分析和解决问题……通过高品质的服务为客户实现价值，你也将得到最好的价值肯定和回报。     曾经看过这样一句话：“爱一个人就让他做销售，因为这里充满财富与梦想，恨一个人也让他去做销售，因为这里充满艰辛与困苦”。希望正在从事销售行业的每个人都能够坚持自己，通过耕耘收获梦想与财富！作为石家庄分公司团队的带头人，我愿意与我的伙伴和同事们同心携手，感受他们的快乐，解答大家的困惑，给予团队更多的分享与指导，与大家一起进步成长。 李红：锦程石家庄分公司总经理 加入时间：2012/7/9 10:00:00 阅读次数：1713