总第184期2010年12月30日
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试析锦联企业文化 文/李建平
    很多人喜欢说民营企业的文化就是老板的文化,老板的眼光决定着团队朝着何种方向发展。我认为,这种说法应用在企业还没有达到一定规模的时候还是颇具道理的。领导的个人魅力及特质在小型团队中发挥的最极致,同时创业初期也需要先锋特质带领大家向前。但是当企业初具规模后,需要来自于社会不同阶层的管理者或员工分管各模块儿的时候,企业文化的复杂性将表现的越来越明显,老板魅力的影响面如同水波,越往外延展越弱。因为每一个不同性格的人都会带来不同的文化,空降的管理者更是会依靠自己的经验学识来影响下面的团队,这时的企业是否停留在“老板文化”还是发展到“企业文化”需要甄别和遴选。锦联集团是“土生土长”的民营企业,能发展到今天的规模,她的原动力之一便是锦联特有的优秀企业文化。尝试剖析一下其中的特色,我想还是很耐人寻味的。
    首先,用些书面语言论述一下锦联文化在团队中起到的作用。我个人认为锦联的企业文化对团队的影响力主要体现在五个方面:一是长远性的导向,即把企业员工引导到企业确定的目标上来;二是约束,成文的或约定俗成的行事规范、人际关系,对每个员工的思想和行为都起着有形无形的约束作用;三是凝聚功能,锦联的企业文化早已过渡为一种粘合剂,使整个企业最大限度的做到团结一致;四是潜移默化的融合,企业文化影响着员工思想、性格、情趣,甚至闲谈的嗑儿都在趋向一致;五是辐射拓展,企业文化经过了十几年的演变和沉淀,不但对企业产生影响,而且对企业在社会中的公众形象和影响力也发挥作用。
    集团公司人才部曾在2007年的时候花了近一个月时间专门研究过锦联的企业文化,按照企业发展的轨迹总结了大量的代表性观点和精彩论述。我在这里摘抄一小部分,以剖析一下锦联企业文化的发展历程。
    第一阶段,即锦联的建立阶段,也是锦联企业文化的形成初期。随着“企业文化建设理论”的引进,越来越多的企业认识到企业文化对于企业发展的重要作用,也正是在此时,成立不久的锦联集团便提出了,要建立一个“由一流的人才组成,采用一流的管理,具有一流的效率,一流的服务和一流的经济效益”的企业。在明确了建立这样理想企业的基础上,锦联集团向广大锦联人提出,“事业是大家的事业,未来属于大家”这一崇高理念,并号召职员要做“理想的锦联人”,那就是:“善于交流,精于配合,追求卓越,培养别人”的人,要在“锦联培育优秀的锦联人,让最优秀的锦联人来为锦联服务”。由此可以看出,在锦联集团的成立之初,便围绕着“做什么样的企业”和“做什么样的员工”这两大问题形成锦联企业文化的雏形。这些理念,不但为锦联集团指出了努力的方向,也成为广大锦联人的共同事业目标,成为锦联起步阶段的企业文化基础。在此基础之上,总结出“锦联”二字的深远寓意——锦绣前程,与众相联!
    锦联企业文化发展的第二阶段,处于锦联集团对产业发展的选择期,在这一时期,锦联集团不但面临着企业发展选择的岔路口,同时也遇到了很多阻碍和困难,所有这些都须要优秀的人才来帮助企业走出难关,实现飞跃。这使得领导阶层更加重视对人才的培养和选拔,形成了要求领导阶层“以身作则”;要求全体员工重视合作,提出“与人合作 ”是“企业人才最重要的素质之一”这一思想。这些与企业共同发展的优秀企业文化,使锦联人认识到,锦联是一个充满温情的企业,是大家的锦联,领导就像这个大家庭的家长,为员工做出了表率,大家分工协作,共同努力,才是锦联发展的重要保障,我们的努力有一个共同的目标——“让所有的锦联人和锦联公司共同富裕和发展起来”。
    当锦联集团全体员工都明确了这种想法并且认同这种想法后,企业便显示出了巨大的凝聚力和澎湃的发展动力,锦联人对未来满怀信心、充满斗志,对企业的未来发展提出“势在必行,志在必夺”的口号,所有这些,都为锦联集团的稳步发展奠定了基础,成为锦联集团前进的巨大推动力!
    第三阶段,是锦联集团的事业跨越阶段。锦程物流以连锁经营的模式,迅速扩大市场份额,形成规模效应;锦联地产,遵循打造精品楼盘的发展战略,奠定了锦联地产在业界不断追求卓越的精品品牌形象。随着企业规模的一步步壮大,“企业需要什么样的人?”、“企业应该从事什么样的行业?”和“企业该朝什么样的方向发展”三个关键性问题摆在公司领导和员工面前。吸取锦联集团过去近十年的发展所取得的经验和教训,企业最终总结出:用人,应该启用符合企业发展目标的人;行业,应该选择企业的优势领域;企业的发展,要走专业发展的道路。这些想法一经提出,立即得到了广大员工的认同,并迅速在企业中传播开来,为锦联集团的发展指明了方向。同时,在企业建设上,提出了要为广大职工建立一个“愉快的企业、高报酬和高福利待遇的企业、能够为有事业追求的人提供施展抱负的舞台的企业”。
    在企业自身发展的同时,锦联集团也不忘承担社会责任,一方面,在员工的思想教育上,号召广大员工,要在实现自我价值的同时,为社会做出应有的贡献;另一方面,公司领导也积极担任各种社会职务,以各种名义回馈社会,这些无疑是企业文化的一种升华。此时,锦联集团企业文化经过长时间的融合和实践,到达了成熟期,形成了与企业相适合的锦联文化,不但得到了广大员工的高度认同,也为企业发展提供了动力,成为锦联集团运作不可或缺的一部分。
    从整体上来看,锦联文化的组成包括企业核心理念、制度规范和行为准则、企业外在形象三大部分,这三部分是相互影响,相辅相成的。主要表现为企业核心理念决定了企业的管理制度和员工的行为准则;而内部制度又决定着企业在市场和社会中的形象;同时,良好的外部形象又推动企业核心理念的进一步完善。可以看到,锦联集团就是在这样一种企业文化的良性循环中不断发展的。锦联文化经过长时期的提炼与升华,已经成为一种具有锦联特色的企业文化,主要体现在以下几方面:
    (1)重视合作
    纵观锦联企业文化的发展历程,“合作意识”始终是锦联集团选用人才、培养人才和高效率运转的重中之重。经过多年的文化沉淀,这种思想已经根深蒂固的存在于每一位锦联人的心中,员工们都把合作作为一种工作方式,将个人的能力与才干融于锦联这个巨大的企业机器。集团总裁李东军曾多次提到合作对于锦联的重要性,特别是在1994年12月《锦联心声》第10期的一篇题为《让我们成林、成河、成山、成就事业》的文章中,表达了希望锦联员工精诚合作,共创事业的美好愿望,在员工中引起了巨大的共鸣。同时,锦联文化将沟通视为达到合作目的的有效手段。领导与领导之间、领导与员工之间、员工与员工之间,通过交流和沟通,达到思想上的理解和共识,以此促进工作上的协调和配合,最终提高企业的效益与效率。
    (2)人文化管理
    这是由企业经过长时间的企业经营,将多种管理理论综合运用,所总结出的一种适合锦联集团的管理模式。在锦联的管理工作中,始终坚持以人为本的原则,对待下属,要实行一种带有人情味的管理模式,大家虽然职位不同,工作不同,但都是为了共同的目的而努力,人文化管理不但为员工提供了和谐的工作环境,也为各部门默契的合作打下了基础。公司核心团队务实的工作作风、无障碍的交流和对员工的细致关心,使员工为能够在这样的企业中工作感到愉悦和骄傲!
    (3)有目标和追求
    锦联始终是个有梦想的企业,那就是把锦联建设成为世界一流的企业,在这个梦想的指引下,全体员工具备努力工作的原动力。同时,企业将创新、探索视为企业发展的催化剂,只顾眼前利益而没有长远眼光的认识不会成为一个优秀的核心管理人员。
    (4)主动承担社会责任
    企业在不断发展和壮大实力的同时,将承担社会责任的意识传达给每一位锦联人。从锦联集团的企业宗旨中可以看到,锦联将社会、企业、个人三方利益同时作为企业行为的一种准则,唯有能够为社会做出贡献,为企业付出努力的人,才能真正意义上实现自我价值。在这种理念的指导下,企业先后为地震灾区、希望工程、贫困地区、防非典事业、红十字会等进行捐赠,履行了回报社会的义务。
    (5)科学性、高效性的强势制度化
    锦联集团的企业管理制度,是结合企业实际而建立起来的,并且在广大员工中不断征求反馈建议,通过加工而升华,然后通过企业内刊等各种手段的宣传、教育,继而通过管理层的身体力行去影响员工,通过制定的各种规则再返回到员工当中去,因此是符合企业制度的科学性并能有效的推动企业发展的。
一般来说,强势企业文化都有严格制度化的特点,锦联文化便是这样一种企业文化。锦联企业文化的许多方面就体现在企业的规章制度之中。锦联的制度文化是源于基本理论并在时间中不断成长的文化,具有非常坚实的群众基础,其特有的人性化特点,使广大员工从内心深处产生高度的认同感,因此在锦联集团的发展过程中,其对企业的作用是非常巨大的。
    (6)注重学习
    锦联始终定位于一个学习型企业,在企业精神中明确规定了一条:就是“学习”。多年来全体员工不断地学习,不断地进行自我否定与肯定,来更新、充实自己,同时去学习更先进、更实用的知识技术,创造更先进、更适应企业发展的模式。企业之所以发展稳健,一条重要原因就是得益于学习,学习提升了创新能力,创新又促进了企业的发展。
    (7)锦联人心灵的园地——《锦联世界》
    《锦联世界》(原《锦联心声》)是锦联集团的内部刊物,创办于1994年2月6日,于1999年7月起更名为《锦联世界》。《锦联世界》的创办,是企业创始人的观念与全体员工高层次文化交融的结果,是经心灵撞击所产生的发自内心深处的积极热烈的参与。她在企业内部促进了沟通与交流,成为锦联育人的天地和自我教育的园地,是企业内部讨论企业文化和展现企业文化的舞台;在企业外部则弘扬了企业文化,成为锦联不断发展壮大的见证和窗口,成为锦联人充分融入企业的另一种途径。
    (8)延承锦联文脉并创新文化发展
    无论是过去、现在还是将来,锦联的底蕴文化是历久弥新的。锦联人在工作中,不断探求适合于企业发展的企业文化内涵,这本身就是一种独特的企业文化,也正是由于这个原因,锦联文化才会在企业发展中体现出如此巨大的作用。未来的锦联文化将紧扣时代脉搏,立足企业实际,不断发展的锦联文化必将为企业提供巨大的推动力,成为走在时代前沿的优秀企业文化!
    综上所述,锦联文化在内涵上,包括了企业的发展方向、企业的目标、企业用人的标准、员工自我价值的实现方法、企业与员工之间的关系、管理方式、工作方法等很多方面,其对锦联集团的运作所包含的各个方面均有阐述,加之其强势文化的特点,非常有效的融入到企业内部的工作和对外形象之中,对集团的巨大推动作用已经成为锦联集团不断发展不可或缺的重要组成部分。
加入时间:2010/12/30 19:57:00 阅读次数:1941