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努力打造优质客户的“私家专属借贷银行” 文/解志庆
现金流是企业运营的血液。在出现现金流紧张的时候,企业首先想到的是向银行借钱。然而针对日益增长的各种各样贷款需求和融资业务,银行这剂良药无法“包治百病”,往往不能“药到病除”,处于资金“阵痛”中的企业只能望洋兴叹。
在如今蓬勃发展的金融业,除银行以外,固然也存在着多种形式的融资平台或投资机构,但广大企业在选择的时候则常感异常迷茫。时间成本高、不确定性大,甚至中介费用多、利息畸高等多种现实问题使得它们对于民间融资行业的选择陷入不知所措的局面。
——客户想正规融资,除了找银行,还能找谁?
小贷公司试水,民间融资规范发展
作为民间融资规范化经营的“试水者”和“排头兵”——小额贷款公司,目前已在全国各地如雨后春笋般应运而生。
从起源看,小额信贷在国际上产生于20世纪70年代孟加拉国的“小额贷款试验”,最初目的是消除贫困和发展农业生产,资金的发放主要是通过国家的金融机构或合作组织,资金主要是用于农业生产和技术改造,资金来源是政府的补贴或各种公益基金,这种模式现已被很多国家重视甚至复制。
但因各国国情不同,小额信贷的运作方式及发展路径也颇具差异性。就我国发展实际看,我国把小额贷款公司定义为“只贷不存”的半金融机构,是与其他国家的一个重要区别;而且业务开展范围和未来发展方向上,也受到很大限制。尽管如此,银监会和央银联手推行小额贷款公司,已经表明国内在开放民间融资的政策方面走出了重要一步。
我国自2005年起,人民银行和银监会推动各自试点,直到2008年,两者联合发布了《 关于小额贷款公司试点的指导意见》(银监发〔2008〕23号),才为小额贷款公司业务的合法化、正规化作好了政策铺垫。目前,全国各地小额贷款公司蓬勃发展,民间资本形成大量涌入之势。以大连地区为例,自2008年11月份大连市全面启动小额贷款公司试点工作以来,社会各界对小额贷款公司试点工作反应积极,增长势头强劲。截止今年10月底,大连地区共成立小额贷款公司35家,注资总额为24.1亿元,平均注资约7000万元,其整体发展规模均居全省第一,全国副省级城市第二。
从当前发展态势看,小额贷款公司若可以充分发挥贷款程序简便、还款方式灵活、贷款范围较广、业务模式多样等特点,就不但可以带动和规范民间融资行业的长足发展,而且对传统金融也必将成为有益补充。
内外兼修发展,提升综合竞争实力
什么样的贷款公司才能赢得客户的信赖,才能获得长久的规模化发展潜力?
从普通客户的眼光来看,无外乎应具备“产品好、服务佳、实力强、利息低”等特点。总结来说,就是——内部管理规范,外部服务到位,符合客户需求。
然而,如何创建符合广大客户需求的优质融资平台,关键在于如何打造超一流的企业综合竞争力。综合竞争力是由经营管理能力、决策执行力、资金实力及人力资源状况等众多要素有机组合而成的,也可归结为生存力、发展力和机制这三个要素的融合。
生存力是企业位居首位的基本能力,主要体现在资本运营能力、盈利能力、偿债能力和抗风险能力,是企业发展与壮大的基础。对于处于高风险行业的小额贷款公司来说,稳健经营是生存力的核心,也是赢得市场人心的关键,规范经营和扎实发展的金融企业必将获得可持续发展的源泉。
发展力是综合竞争力的核心要素,也是高效的内部管理外向型展现的重要方面。对于小额贷款公司这一新兴金融企业来讲,“外部服务到位,符合客户需求”不失为打造强势发展力的一个诀窍。这是因为,建立一支高效高素质的业务团队,推出符合市场实际需求的信贷产品,创立高效标准化的服务流程,保持“心存客户、有礼有节”的服务意识和态度,始终以一流企业的服务标准要求自己,则必将赢得更多的市场青睐,实现“永续发展”这一企业经营管理的终极目标,而综合竞争力的提升也就不言而喻。
机制则是综合竞争力的保障要素。企业综合竞争力的强弱是动态变化的,当企业的外部经营环境或者内部管理环境发生重大变化时,完备的机制建设可以提高企业的应变能力,保持企业的持续竞争力。金融企业特点也要求必须具备科学和严格的信贷业务操作机制、信贷审批机制和内部控制机制等,从而保障其管理决策的科学性,监督和激励措施的完备性,促进人尽其才,物尽其用,始终保持市场领先优势。
总之,生存力是企业发展壮大的基础,而发展力则反过来保证了企业的生存,机制则是为企业的生存和发展提供了有力保障,三者有机构成了企业的综合竞争能力。可以说,真正具备了“内外兼修”的小额贷款公司,才是真正能够随时准备好为客户提供满意需求和服务的企业,才能具备市场认可的口碑和长足发展潜力。
打造驰名品牌,创建私属“借贷银行”
“假如可口可乐的工厂被一把大火烧掉,全世界第二天各大媒体的头版头条一定是银行争相给可口可乐贷款。”这是可口可乐人最津津乐道的一句话,这就是连续9年排名“全球最佳品牌榜”榜首、品牌价值高达700亿美元的可口可乐的底气,体现出的则是品牌的力量无比强大。
品牌的力量可以带来惊人的品牌价值,带来商业优先机会,带来价值链增值,甚至带来坚强的抗风险能力。尤其对于风险颇高、竞争激烈的贷款公司行业来说,品牌的价值更是至关重要。尤其对于民营企业而言,不创建品牌就是“踩着西瓜皮,滑到哪里算哪里”,而走上创建品牌之路,就像汽车开上了高速公路,随之而来的品牌力量就能让企业飞速向前。
然而,品牌最终来源于文化。优秀的企业,必然积淀了优秀的企业文化;而只有优秀的企业文化,才能培育出优秀的品牌。锦联集团创立于1990年,历经二十年的快速发展,凭借不懈的创新精神、前瞻的发展战略和卓越的企业文化,已发展成为集国际综合物流服务、房地产开发、金融产业投资三大产业为一体的,具有国际资本战略合作关系的,按照现代企业制度设立和运行的,跨行业、跨地区经营的大型企业集团。锦联集团悠久的历史已然沉淀下企业创始人始终坚持的“锦绣前程,与众相联”的文化内涵,自然也已使得“锦联”品牌享誉大众。
锦联贷款公司作为锦联集团的下属企业,理应继承锦联集团的文化内涵和优秀传统,融合金融企业稳健经营、规范服务等特点,最终创造锦联贷款公司特有的文化氛围,将“锦联贷款”打造成为贷款行业驰名品牌。进而,使得社会上有融资需求的大中企业等客户,能够找到一个“利息最低,服务最好,产品最全,效率最高,合作最久”的融资途径。同时,锦联贷款也应始终努力为优质融资客户创建一家私属的“借贷银行”,真正实现“www.jinlianbank.com”之寓意。
加入时间:2010/12/30 19:56:00
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