总第176期2010年4月1日
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赢在执行/霍丛刚
    在发达国家经济继续震荡调整的大环境下， 2010年中国经济将保持相对温和的增长和较低价格上涨的良好局面。在新一轮周期中城市化率的提高，以及相应的房地产业特别是住宅业的发展，仍然是新一轮周期中重要的动力源之一。
    2010年将是锦联集团“乘势而上”，扬帆商海的一年，集团管委会对锦程物流集团和锦联地产集团提出了更高的发展要求，把提高执行力确定为集团发展竞争力的核心，看作是把集团企业战略和规划转化成为效益和效果的关键所在。
    在互联网上百度一下“执行力”三字，我们可以轻松找到相关网页约13,100,000篇，用时仅0.001秒。可见，执行力问题一直以来就受到了社会各界的广泛关注和研究，是中国企业管理中一个常议、常新的话题。

    一、“送信”的启示
    《致加西亚的信》一书是前几年颇受中国企业界欢迎的职场立志书籍，讲述了在古巴战事开始前，美国陆军情报局曾派遣2名军官到古巴的中部和西部密送情报，但都未到达目的地。情报能否及时送达成为了古巴起义军与美国合作成功的关键，于是美国总统问陆军情报局局长阿瑟•瓦格纳上校：“到哪里能找到把信送给加西亚的人？”，上校迅速答到：“我有一个人——一个年轻的中尉，安德鲁•罗文。如果有人能把信送给加西亚，那么他就是罗文”。于是罗文从总统那里接受了给加西亚将军送信的任务。在历经20多天的长途跋涉，克服各种困难之后，罗文终于亲手将信递交给了加西亚将军，完成了送信的任务。
虽然《致加西亚的信》出版已经多年，但时至今日仍旧发人深省。书中提到的罗文中尉正是具有强烈执行力的职业经理人的真实写照，是企业发展所必需的优秀人才。与执行力相关的“敬业、忠诚、勤奋”等职业素质值得我们每个人在工作中去努力实现，而且更应需要一种自动自发的工作态度和敢于“破窗”的精神，不需要别人监督、强迫，就能自觉而且出色地完成任务。

    二、执行力是企业“第一生产力”  
    有关哲学和政治经济学都习惯地认为生产力是人们改造和征服自然的能力，体现了人类和自然的关系，并认为劳动者、劳动资料和劳动对象是“生产力三要素”。从企业生产力的角度看，生产力应该是一系列的“能力”，其核心就是企业的执行力。无论是大公司或者小公司都可能有一套属于自己的经营战略，但为什么最后的功效却可能千差万别呢？为什么有的公司可以持续恒久的发展而有的公司却是昙花一现？失败者往往是在最后的执行环节上出了问题。所以我们可以肯定地说，一家公司与竞争对手的区别，不在于企业高层战略，而在于它最后的执行能力。执行力是企业的“第一生产力”！
　　包熙迪（Larry Bossidy）与夏蓝（Ram Charan）在《执行力》（Execution）一书中认为，“执行是一种纪律，是策略不可分割的一环”，“执行是企业领导人的首要工作”，“执行必须成为组织文化的核心成分”。联想集团掌门人柳传志从人力资源角度阐述了什么是执行力，认为执行力就是积极选拔合适的人到合适的岗位上，即选好人、用好人。海尔集团首席执行官张瑞敏则认为让适合做事的人做事，适合执行的人执行，就会有好的执行效果。
    我个人认为，所谓企业执行力，指的是贯彻企业战略意图，完成预定目标的操作能力，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。执行力不仅是一个战术层面上的问题，也是一个战略层面上的问题，它是一个系统工程，必须充分融入到一个公司的各个方面，渗透到它的战略、目标、文化等各个方面：对企业而言，执行力就是经营能力，就是在预定的时间内完成企业的战略目标；对团队而言，执行力就是战斗力；对个人而言，执行力就是办事能力，是按时按质按量完成自己工作任务的能力。个别员工执行力差是能力的问题，而公司整体执行力差就是管理的问题。

    三、《论语》的说教
    执行力是决定企业成败的关键，是21世纪构成企业竞争力的核心能力。如何提高执行力，是摆在我们面前的一个严峻的课题。作为具有五千年文明发展史的泱泱大国，古代先哲们给予了我们厚重的文化底蕴。《论语》，这部儒家学派的经典著作中那些博大精深的言论对我们思考、研究“执行力”提供了一个独特的视角和重要的借鉴意义。比如“吾日三省吾身”，强调如何做一名好的员工；“为政以德”，告诉我们管理者如何言行才能服众；“敏于事而慎于言”，教给我们如何高效的做事；“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”，则提出把工作看成是自己的一种爱好，一种事业。其实，执行力的根本就在于企业上下，一以贯之的做人、做事、处世、工作的态度问题。如果一个企业中的员工都能做到以上几点，那么企业必会具有强大的执行力和核心竞争力。
    《论语》对于“礼”的推崇无以复加，“礼”占据重要地位。在孔子看来，造成国家和社会的种种乱相的根本原因就是“礼崩乐坏”，个人的种种不良行为和过失多是因为“违礼”。所以他开出的社会管理和个人修为的药方就是“克己复礼”，即克制自己一切负面的欲望，把身心归附到规范制度上。这对于我们建立和完善现代企业管理制度具有很大的启示。

　　四、学习万科好榜样
    随着万科2009年12月月度销售情况公告的发布，万科全年销售收入定格在634.2亿元，成为国内第一家年销售额突破600亿的地产企业，同时也极有可能继2008年之后，第二次成为全球住宅企业的销售冠军。万科的成功不是偶然的，处处体现在对产品细节的追求和严谨的执行力上。
    即使有充足的资金资源和优秀的人才，即使有精准的经营战略，但如果缺少了严谨的执行力也不能造就卓越的组织。万科的执行力首先来自于高层对执行的态度。比如，在进行流程讨论过程中各地公司高管几乎每次都亲自对流程和文件进行确认，各部门经理对每个相关的流程需要亲自讲解和说明。在深圳万科，当第一次审核发现有一些操作未按照文件要求执行时，总经理迅速要求对文件的所有相关内容再次组织进行培训，并由总办组织了对所有人员相关文件和执行要求的考试并逐一过关，公司包括总经理在内的所有高层都与员工一起参加了考试。在万科如果有人没有按照文件执行，任何人都可以拒绝后续的工作。现在深圳万科设立有专门的品质管理岗，持续地对管理体系的执行情况进行审核，管理体系文件已经修改了多次，在日常执行过程中，一旦体系出现问题就进行改进，而在很多其它公司，体系只是一个摆饰，根本没有人维护。
万科对项目的管理监控能力也确保了执行的深度。每个项目及非项目部门都需要制定月度工作计划并将计划按照重要程度划分成两类，按照目标管理的方法制定一级和二级管理目标，对计划的执行过程和效果由总办及工程部门进行跟踪和监控，其执行效果与部门及员工的绩效挂钩，从计划→目标→执行→跟踪→检查→评估→改进→循环改进并与激励体系挂钩的管理模式使执行的目标清晰、过程有序、结果受控。

    五、流程重于泰山
　　企业执行能力的构建，按照组织体系划分，基本上分为集团总部层面执行力和项目公司层面执行力；按照执行主体划分，又可以分为领导执行力、团队执行力和个人执行力；按照机制划分还可以分为三个层面：组织管理机制、人力资源和领导力。不管怎样划分执行力的体系，组织流程机制始终是保证执行力的基础。
　　如果我们将组织活动比作是一场演出，那么“组织流程机制”就好比是所搭建的“演出舞台”，是一场演出能否成功、精彩的基本保障。它具体包括有企业的治理结构、组织架构、管理流程及制度等组织管理中比较硬性的方面。这些基本的制度架构决定着一个企业对内外部“冲击”的反应方式及速度，任何在组织管理环节上的不宜之处，都可能导致企业在执行力上的阻滞，降低企业的运作效率。
　　组织流程的创新必须能够使工作任务落到实处，并具有如下特征：一是实行目标管理。目标必须是具体的(Specific)，是可以衡量的(Measurable)，是可以达到的(Attainable)，以及必须具有明确的截止期限(Time-based)。有好的目标管理，才会有好的执行力；二是保证协调顺畅。好的执行往往需要一个公司动用大量的资源投入且彼此协调顺畅，而那些执行效率不高的公司的资源投入往往很少，且彼此之间缺少沟通和协调；三是及时沟通反馈。执行的好坏要经过反馈来得知。市场被动反馈或者市场主动调研。而反馈得来的效用可以用具体而细致的数据来展示； 四是明确考核责任。企业的战略应该通过绩效考核来实现，而不仅仅只是从单纯的道德上来约束。从客观上形成一种阳光奖惩制度，才能不会使执行乏力。

    六、一切从“心”开始
    佛家大乘经典《圆觉经》云：“心清净故，见尘清净；六尘清净故，四大清净；一切实相性清净故，一身清净；一身清净故，多身清净；一世界清净故，多世界清净；多世界清净故，如是乃至于虚空，圆裹三世，一切平等，清净不动”。它教诲了我们“万法唯识，相由心生”的道理。企业管理的真正核心，不外乎“人"，唯有人可以贯彻、执行领导人的思维，推动发展策略，达到设定的业绩目标。因此，用合适的员工是落实执行力的第一要务。而执行力的关键则在于执行的速度，以及执行的用心。一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强员工自身素质和能力，而更重要的是要借助企业文化系统端正其工作态度。
    在工作中，我们经常听到有人对自己所从事的工作、工资待遇、环境等进行抱怨，抱怨自己的上司和公司，感叹命运对自己的不公。所以我很赞赏《致加西亚的信》中所提倡的“停止抱怨”，让烦恼的心情平静下来。停止抱怨，不要吹毛求疵，不仅要对自己份内的工作尽职尽责，而且要更上一层楼。永远感激、称赞我们的领导和公司，为其勤勤恳恳、兢兢业业地努力工作。
    在日常工作中，我们要敢于突破思维定势和传统经验的束缚，养成勤于学习、善于思考的良好习惯，不断寻求新的思路和方法，使执行的力度更大、速度更快、效果更好。总之，提升个人执行力虽不是一朝一夕之功，但只要用心去做，就一定会成功。

    美国管理学者吉姆﹒柯林斯(《从优秀到卓越》的作者 ) 曾说：“执行力是所有那些实现了跨越的公司获得成功的共同秘诀”。一个优秀的企业在与其他企业做着同样的事情时，只是比别人做得好，落实更到位，执行更有效果。没有执行力，再出色的战略也是美梦一场。没有高效的执行，就没有成功。
加入时间：2010/5/21 11:42:00 阅读次数：1889