总第145期2007年11月01日
◆ 锦联新闻
>> 锦联投资集团总裁李东军拜...
>> 锦联投资集团总裁李东军拜...
>> 锦联投资集团总裁李东军拜...
>> 锦联投资集团总裁李东军、...
>> 热烈庆祝锦联投资集团入选...
>> 锦联投资集团总裁李东军、...
>> 锦联投资集团新版网站正式...
>> “锦程”商标成为首个物流...
>> 第102届广交会开幕
>> 《网上物流——为贸易商降...
>> 第二届中国国际物流企业电...
>> 锦联地产集团成功签约沈北...
>> 锦联地产集团总裁于大海荣...
>> 锦联地产集团对烟台进行项...
>> 沈阳锦联•经...
>> 沈阳锦联地产总经理田宏阁...
>> 沈阳锦联地产启动“锦联地...
>> 锦联地产集团大连经典生活...
>> 锦联地产集团锦联R...
◆ 管理视线
>> 绩效考核是什么? ...
>> 构建财务管理体系的思考 ...
◆ 物流专栏
>> 看互联网大潮冲击货运行业...
>> 国际货运代理人的地位辨析...
>> 同一个家庭,同一个梦想 ...
◆ 地产专栏
>> 锦联地产集团大连典生活项...
>> 将爱心打包 送学子温暖
◆ 锦联精英榜
>> 努力的2006
◆ 客户心声
>> 用心…… 文/张依...
>> 成功企业心声 文/...
◆ 人生百味
>> 走过年轻的时代 文/...
>> 心境的自由 文/高...
>> 秋天笑忘书 文/刘...
◆ 家有喜事
>> 锦联集团10月份员工生日...
用心…… 文/张依敏
    秋日的细雨抚摸着大地,空气中散发着秋日独有的韵味,弥漫着一种淡淡的清香。天很高、很蓝,偶尔掠过几只小鸟和几缕丝般的云朵,点缀了海似的天——我在用心的观察;滋味人生,亦苦亦甜,苦中作乐,甜中思忧,莫是如此。感悟人生,叹时间匆匆,叹美景依然,叹人生浅薄,叹世间苍桑——我在用心的感悟; “您好,业主,欢迎您入住经典生活”,一句贴心的问候,会换回温暖的笑容——因为我们在用心的服务……
    “服”,就是用心尽力去做;“务”,则是工作、事务之意。所以,用心尽力去做工作或相关事务,就是“服务”。这就是说,服务就意味着用心,而用心服务好用户,就是每个物业人的天职,总之,服务,须从心开始。要赢得客户的微笑、尊重和信赖,就要用心服务客户。只有这样,才会让客户在接受服务中体验到温馨,升起一股浓浓的暖意和由衷的感动。
    在2007年国庆佳节之即,经典生活B区盛大交房。物业公司全体人员全部到位,所有人员放弃了与家人团聚,牺牲了节日休息出游,加班加点,以高水平、高质量的服务接待着来交房的每一位业主。因为我们坚信,优质用心的服务会换来业主由衷的感动。
    细心服务,就可获得意想不到的效果。因为它既可以让业主感到舒心、放心,又可以使自己找到成就感。在服务之中,要想比别人更加优秀,就须用心在每一件小事上苦下功夫。在交房过程中,所有交房人员从始至终都以微笑、和蔼的态度耐心、用心的解答、解决业主提出的各种问题,为业主拥有舒适的环境付出了艰辛,因为大家都深信,付出总会有回报。
    “用心服务” 的真谛是员工发自内心真心为业主服务,这种服务融入了感情,倾注了心血,因而具有极大的感染力与生命力,是很容易被业主认同和接受的。企业为客户的服务关键在于“用心”,同时,也要做到“真心、诚心”——即服务要从心灵沟通开始,只有用真心、用真诚去传情达意,才能使彼此的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩;“倾心、热心”——即倾注全部心血和精力全心全意为业主服务,实心实意替客户着想;“细心、耐心”——即细微处见真情,长期坚持见功夫,优质服务就是要从小事做起,从点滴做起。
    服务无止境,用心服务到永远,是我们物业人的职责,同时,我们坚信,锦绣前程,与众相联。
加入时间:2007/11/19 11:09:00 阅读次数:1519