总第134期2006年11月10日
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有效合作——如何把信送给加西亚 文/胡世繁
    一个世纪以前,一位成功完成任务的美国军人罗文不讲条件、服从命令、不畏艰难、不负重托,从而“把信送给加西亚”,铸就了一个美国英雄的形象,同时也成为忠诚、敬业、勤奋、服从的象征。他不仅影响了美国一代又一代人,而且在世界范围内广为流传。阿乐伯特·哈伯德并没有在《至加西亚的信》中告诉世人这信是如何送给加西亚的,一直以来,主人公罗文给我的印象就好像美国好莱坞大片中的孤胆英雄,完成了不可能完成的任务,但当看到罗文自己写的一篇极其朴实的文章——《如何把信送给加西亚》之后,我忽然领悟到把信送给加西亚并非罗文孤身所为,而是众多人协同完成,其实后面隐藏着许多幕后的故事。从管理的角度,这个事件是一则经典的合作案例。
    事件之初,当瓦格纳上校将罗文带到麦金莱总统面前,总统说了这样一段话:“年轻人,我选派你去完成一项神圣的使命——把信送给加西亚将军。他可能在古巴东部的一个地方等你,你必须把情报如期安全地送达,这事关乎美利坚共和国的利益。”短短一段话,明确了罗文此行任务、原因及完成任务的期限,其目的就是美国需要和古巴合作共同打击西班牙占领军。接受任务之后,罗文顺利到达中立国牙买加的古巴军事联络处,由古巴爱国者将罗文护送到海边,然后是向导格瓦西奥船长和他的船员机智地将罗文送到了古巴境内,接着一帮古巴军人历尽艰难将罗文护送到加西亚将军的驻地,将信安全交给加西亚将军然后又返回美国,对于罗文来说要在一个完全陌生的环境中完成任务,这一路上团队合作的重要性不言而喻。
    那么合作是如何形成的呢?换句话说,合作成功需要哪些方面的条件呢?进一步剖析过程和重要环节,可以用四个方面的因素进行诠释。
    其一,中国有句古话:道不同不相为谋。共同目标是合作的前提,由于美西战争爆发,美国希望与古巴起义军合作共同打击西班牙占领军,而作为西班牙殖民地的古巴也希望将统治者赶出去。在这样的时代背景下,双方志同道合,为着共同的目标走到一起。当这个目标进行分解的时候,发生了一系列的故事,才有美国总统派遣罗文把信送给古巴反抗军的首领加西亚,才有古巴军人及爱国者一路上的护送,并且当罗文返回美国的时候,加西亚将军还安排几位经验丰富的军人随同以便美国及时了解古巴的地理、军情……
    其二,合作需要有力保障。在寻找能够完成送信任务的人选的时候,情报局长瓦格纳上校向总统推荐了罗文,事后美国迈尔斯将军的评价是:这是一项艰巨的任务,我认为罗文中尉表现出了英勇无畏的精神和沉着机智的作风……而古巴方的表现呢?罗文在文中有这样一句描述:“一路上得到了很多人的帮助,他们给我做向导,勇敢地保护着我。”双方在合作的过程中体现了不同的价值,虽然有差异但却是互补的。”
    再者,双方的信任为合作的深入提供可能。可以说,从踏上陌生的国度并且被古巴军人开始护送去战火纷飞的古巴腹地的那一刻,罗文事实上就已经处在危机四伏的险境之中。但一路上罗文给予护送者充分的信任,从字里行间可以看出罗文对护送人员的欣赏:“从隔壁屋里走出一个又高又壮的人,显得十分果敢,留着长须,一个手指显然短了一截。他露出可靠的、忠诚的眼神,显示出其高贵的身份……”,而护送者对罗文一路上也进行周密的安排,精心的照顾,格瓦西奥在海上对罗文说:“如果先生累了想睡觉,那现在就可以放心地睡了,危险已经过去了”,以及罗文的感触:“格瓦西奥相信我的使命一定能完成。”这些都充分显示了双方的包容性以及互相的信赖。
    最后,有效地沟通形成融洽的合作,双方求大同,存小异。当罗文与加西亚将军谈论此行的目的,美国希望能得到古巴军队方面的信息、西班牙占领军的情报等,而这些信息的获得最初的设想是由罗文留下来亲自了解,但加西亚将军的建议是派3名军官陪罗文回美国,理由是:“这3名军官都是古巴人,训练有素、经验丰富……时间紧迫,美国越早获得情报,对美方越有利。”最终这个方案被采纳,罗文对此的体会:“加西亚将军有着敏锐的洞察力。他的建议使我免除了几个月的劳累,为我们的国家争取了时间,也为古巴人民赢得了时间。”
因此有效合作能够确保最终目标的实现。
加入时间:2006/11/10 11:41:00 阅读次数:1707