总第220期2013年12月22日
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浅谈锦程“O2O”转型/寇宝鑫
  全球首富比尔•盖茨曾说:“21世纪,要么电子商务,要么无商可务”。锦程在最初就意识到线上平台、电子商务的重要性,凭借自身的资金和集中采购资源的优势,发展成为业内知名的订舱平台。
  自21世纪初期,锦程就依托平台优势,分拨信息,跟踪开发客户,大大缩短了开发客户的时间,更高效的成交客户。而随着电子商务的发展,物流企业想要快速发展就要跟上市场步伐,进行改革,而改革最重要的就是创新。亚里士多德曾说:“真正的创造者是需要”。 任何行业要更好的发展,唯一的办法就是根据消费者的需要,不断地进行理念的创新。创新的物流模式,都是基于时代发展和市场需要的结果——这也正印证了锦程“创新并永远走在别人的前面”的企业精神。而电子商务始终亟待进一步提升服务和用户体验度的环节,以及我们锦程人更加宏伟的目标。
  锦程在线服务公司的成立,也预示着我们的电子商务模式步入新的阶段:更加系统规范地开展电子商务物流;加快整合资源速度;加大客户服务质量同时提高客户体验度,更好地实现价值。目前,我们更好地实现线上、线下两个方式合二为一,让企业更好迎合市场。马云在创造淘宝后,又开设了天猫。虽然都是一个网站的不同连接,区别就在于淘宝是个集市,只要你注册就能开店,完全按照信誉等级。而天猫是个品牌集合商城,是需要公司注册。在线服务也是把资源信息集合,更大的发挥作用,而分公司就无局限的发展。双向不矛盾并存,让企业走的更稳,更持久。
  刚刚开始转换方式的时候,改变以前的工作习惯,有些不适应,有时候都不会分配一天的工作时间。物流服务这次转型,打破之前习惯,让每个人回到自己的口岸,全力做好落地服务。从中也会遇到之前没碰到的问题,让每个人多元化发展,让自己的思维也更加活跃了。
  2014年将是移动互联网在传统行业商业化爆发的一年,物流作为数千年的传统行业,同样一定不会例外。苏宁在做苏宁易购,万达在做万达电商,就连5月高调退休的马云,又来一个“菜鸟式”逆袭,可见传统行业跟电子商务必然要稳定结合。聪明的人看得懂;精明的人看得准;高明的人看得远,做电子商务物流的,首先要懂物流,其次要懂互联网,而我们锦程既有传统物流,又有电子商务平台,我们又懂,又准,又远,怎能不成功?大家都共同努力吧,加油!

              寇宝鑫:锦程物流服务大连分公司销售部经理
加入时间:2014/1/13 9:47:00 阅读次数:6849