总第170期2013年03月01日
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◆ 锦程巡礼
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◆ 地产
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◆ 精彩锦联
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>> 崛起的幸福/王毅
>> 走出校园第六十五天/闵昊
>> 今年我二十八岁/刘军
接受使命，勇担重托！——2013蛇年寄语/邓志山
    成为锦程国际物流服务有限公司CEO，对我来说，这不仅仅是一种荣耀与骄傲，更是一种责任与使命。我将执行锦程董事会战略，沿着总裁的步伐，带着锦程人的坚韧和创新精神，和大家一起克服困难、勇往直前。记得总裁面试我时，当他介绍锦程及锦程的愿景时，眼中充满着坚信，我就知道遇到了一位贤明的领导，职场中的一位好伯乐，锦程将是我实现人生价值与目标的真正舞台，而总裁是让我实现人生价值与目标的引领者。在锦程四年多，我也曾遇到过猎头公司，也有公司对我有想法并开出一些丰厚的条件，但我从未动心，也不羡慕，我不在意其他人比我拥有的多，我在意的是锦程给予我的已足够多，这种经历，这种成长，这种机会，是金钱无法衡量的，是用金钱买不到的，因为这种历练更是我想要的财富，没有人可以拿走，这种经历与成长，将是我一辈子拥有的财富，并且促使我不断地提高和进步，以使我更加严格要求自己。
    创新并永远走在别人的前面，是锦程的企业精神。那什么是创新呢，我认为创新首先来自于对自己的总结、改变和创意，每个人都要有改变自己的意识、勇气和决心，昨天的工作方式也许不适合今天所面临的问题，因此我们要有改变自己的勇气，然后能够更加主动地适应今天所面对的工作和变化，从而能够更好地工作，更好地提高自己。因此我们要有创造性的意识，要有改变自我的意识，这就是创意，然后就会有创新，这是连成一块的，去年韩国有一个江南Style风靡全球，然后我们中国发明了一个航母Style，这应该是一个典型的由个人或团队发自内心的改变和创意，然后产生效应，形成创新。因此我在想，我们锦程也应该有自己的Style，而且这个Style必须要求我们每个人都参与其中，符合锦程的未来发展和核心理念，就是我们每个人都要有自己的创意，改变和提升自己的决心和勇气，这样就能形成创新，从而符合锦程的企业精神。
    我们必须学会感恩和谦卑，我们的成功依靠了许多人的帮助，从挑选简历及初试我们的锦程人事，接待我们的行政文员，复试我们的相关部门及经理人，决定录用我们的总裁，还有帮助我们成长的同事，给予我们指导和培训的部门经理，总部各职能部门等等；我们应该学会珍惜每个人的贡献，并以尊重待人，我们要知道团队对我们个人成功的重要性，你一个人是很难取得成功的，只有依靠团队，你才能够走得更远，要懂得配合别人是自己的本职工作，而锦程是这个团队的依托，所以我们要感谢锦程给予我们实现人生价值与抱负的机会；同时部门与部门之间，分公司与分公司之间，分公司与在线公司之间，要合作，而不是对抗，要目标统一，而不是只看自己的一亩三分地。以前的已是过去，我们要立足现在，面向未来。
    各位，2013年的工作只会更加艰巨与困难，因此我们要懂得诚信对我们的帮助，懂得珍惜与感恩，懂得沟通与合作，懂得包容与理解，懂得天道酬勤与天助自助者对于人生成功的重要性，懂得这个世界上不可能有不劳而获，懂得锦程与生俱来就具有坚韧与毅力的优秀品质，因此我们要有勇气去面对任何困难并且能够找到解决这些困难的方法。犹如很多同事提到分公司与分公司之间合作存在的问题，如在线公司销售同事的专业性需要提高，分公司没有信息给我们带来业务开发和业绩提升的困难，等等，如果你相信自己，相信团队，相信我们经理人，相信锦程的战略及战略的制定者，那我们就能够战胜一切困难。各位同事，我向你们承诺，我一定会全力以赴，和大家一起努力，无论前方的路有多么曲折，只要我们心中有梦想和目标，我们就一定能够逐步实现它。  
在锦程，我们一直宏扬公正公平，我们一直强调多劳多得与务实创新，强调职业操守与赚取阳光下的利益，强调诚信经营，因此我将带着这种理念去处理各种问题，始终站在一线，和大家一起努力工作，并以此标准去评定大家。因为大家懂得，只有建立在公平公正的制度下，才能使大家工作愉快和开心，只有实行多劳多得的分配原则，才能调动大家的工作激情和竞争意识，才能使大家主动去承担，这是很多职场人所追求的，我会带着这种理念去工作并且身体力行。在锦程，我们需要有合作精神，而且合作一定比能力更重要，我们始终遵循个人价值观必须服从团队价值观及公司价值观的原则，个人文化必须符合公司企业文化的原则，因此在工作时，我们会看重一个人的能力，但更看重一个人的合作意识及团队意识，当个人价值观与公司价值观出现冲突时，必须要做出取舍，必须要有个人价值观服从公司价值观的格局，因为只有舍小家才能有大家。我们遵从行仁义，仁义就是宽厚正直，也是一种道德范畴，特别是管理者必须要把仁义安放在自己心中，而不是向外求取。以仁义服人，何人不服。孟子说过：“由仁义行，非行仁义”。因此仁义可以作为管理者管理员工的工具之一，而不是向外标榜仁义，或者把仁义用来包装自己的言行。因此管理者在管理一个公司或一个团队时，更多的是要懂得施行仁义，而不是权利和身份，孙子兵法有云：“攻心为上，攻城为下”，就是这个道理。
    慎独，是总裁提出的个人修身养性的理念，我是一直这样要求自己并且从中受益匪浅，无论是我在以前管理深圳分公司，还是我现在负责锦程国际物流服务有限公司及各分公司，我都会执行这一理念。来到总部后，我发现很多同事都是如此要求自己的，从总裁到高管，到各职能部门经理及员工，我才知道慎独已深入锦程人心，可见慎独对于职场人成长的重要性，特别是你想渴望成功的时候，则更需如此。
    实行锦程一体化运营模式，是总裁在国际货代行业的创新之举，我必将这一宏伟理念一直执行下去，因为从锦程多年来的发展历程及结果来看，这是一正确之举，已成为了锦程文化的特征之一，特别是在线公司成立以后，更能凸显一体化运营的优势和威力，从2012年异地分公司之间的业务合作，在线公司对各分公司的业绩贡献，及各分公司对在线公司同事的成长和帮助，更能说明此模式的效应，我们不光是使大家业绩提高了，更多的是使很多人的专业知识提高了，情商提高了，更会为人处事了，大家可以静下来想一想，加入锦程后，在受一体化运营模式的影响下，你是不是变得更加豁达，更能容易理解和包容别人？是不是学会了倾听，懂得了沟通？这就是一体化所带来的益处，也是货代行业所开创的蝴蝶效应。一体化运营，使我们更加懂得了一损俱损，一荣俱荣的人生道理和团队合作意识。在工作配合当中，虽然有时会磨平我们的个性与楞角，但能让我们变得更加规范，更加有职业操守和职业道德，有很多客户都曾向我反映过类似的信息：你们锦程的沟通语气和操作流程挺统一的。这就是一体化运营所带来的威力和效果，这就是一种标准化流程。一体化运营，使我们懂得了对自己内心的调整，因为我们从总裁，到高管，到经理人，都经常强调一句话，你不能改变整个世界，但你能改变自己，这就如同信仰，它可以是一种主义，一句话，亦或一个词汇，总之，大家内心必需要有一种对信仰的尊重，假如你信仰善有善报，那你行为处事一定会一心向善，这样你内心就会有对希望的动力，有对包容的理解，有对感恩的升华；假如你信仰爱，那你心中一定会有爱并且在为人处事时就会对大家充满着爱意，在处理问题与人沟通时一定会为对方考虑，假如你信仰当今社会凭一些伎俩或投机取巧就能取得成功，那你行为处事就会走向极端直到被撞得头破血流，因此无论你信仰什么，内心都会得到一种调整并付诸行动，从而有好的结果或坏的结果，我们要懂得己所不欲，勿施于人，相由心生的道理。
    我们始终强调国际货代行业就是服务行业，我们必须通过提升我们的服务质量和服务体验来赢得客户的认可，赢得真诚惟靠真诚，为客户提供超值的服务，使客户忠诚于锦程，因此作为服务型公司，我们必须知道被服务对象的需求是什么，他们的需求就是希望通过锦程的服务得到始终被尊重的感觉，能体会到锦程人给予他们的快乐和幸福，能通过锦程的服务使他们的利益最大化，并且无任何的后顾之忧，这也是我们为之奋斗的目标！因此为了实现这个目标，就需要不断地提高我们每个人的综合素质、言行举止及为人处事的标准，需要通过不断的培训来提高我们的专业知识，从而能够提高整个公司的综合素质，团队的凝聚力和战斗力，团队的工作激情和氛围。
    结果管理和过程管理的关系，我们都必须要参与其中，特别是作为各分公司的经理人，如果没有一个好的过程管理，就不会有一个好的结果，因此我们作为锦程战略的执行者，必须做到过程管理与结果管理都要认真对待且身体力行，如迟到与早退，对公司制度的遵守与宣贯，要对得起总裁对我们的这份信任与委托。就如阿里巴巴董事局主席马云所说：我们应该为结果付报酬，而只为过程鼓掌，你很努力我可以为你鼓鼓掌，请你吃饭喝酒，但是没有结果就是没有结果，报酬一定是付给结果，鼓掌只是给过程。
    每个人都会经历过失败和挫折，我认为这没有关系，但我们在经过失败和挫折之后必须积极面对，必须要善于总结和分析，找到失败的原因，这样的失败和挫折才是有意义和价值的，否则你失败一百次一千次都没有任何价值，你再做仍然会失败，而且会败得一塌糊涂，最后连信心和勇气都没有了，这才是最要命，最打击人心的。也就是说当一个人处于逆境时，要懂得欣赏自己，一个不懂得欣赏自己的人，是无法超越别人的，当然我们在欣赏自己的同时，要懂得总结，是与非，对与错，必须要有一个清醒的认识，否则你仍将混混沌沌地工作，仍将一无是处。而当一个人处于顺境时，要懂得鞭策自己，一个不懂得鞭策自己的人，是无法再取得更大成绩的。
    今天，我满怀信心，并不是因为我找到了答案，而是因为有锦程的平台，有董事会的支持，有总裁的指导，有目前良好的基础与积累，有大家的积极配合，同时我也知道前面有很多困难，会碰到各种阻力和困扰，但只要我们内心坚定，懂得虚怀若谷，懂得调整自己，而且这种调整能够对公司与大家起到积极的作用，因为现在的职场，谁更善于调整自己，谁就更容易取得成功，因此，无论什么时候，我都必将和大家一起，勇往直前，信心百倍，一步一步实现我们的目标，使锦程国际物流服务有限公司及各分、子公司都能够创新，务实，发展及宏扬，我们一起努力，共同成长，共创未来！厚积薄发，再进一步！我接受大家的监督并且需要你们的支持，谢谢！


                    邓志山：锦程国际物流服务有限公司CEO
加入时间：2013/3/29 18:01:00 阅读次数：1880