总第170期2009年10月1日
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如何建立现代物业企业经营管理模式/彭凌
    什么是现代企业经营管理模式?
    经营专业化,操作规范化,工作标准化和管理制度化是现代企业经营管理的基本模式。
    如何通过建立现代物业企业经营管理模式,提升物业服务标准,增强核心竞争力,塑造品牌形象,实现持续高效的发展,是所有物业企业共同的愿望。
物业经营模式和物业管理方案的文章,不论在书店里还是在网络上到处都有,但是怎样应用到物业企业经营和具体物业项目管理的实践中来,成为指导企业经营管理的有效工具。遗憾的是,事实证明,任何企业的经营管理绝不是通过简单的照搬和模仿就可以实现的,尤其是以“服务为核心产品”,“管理于物,服务于人”的物业管理企业。
    建立现代物业企业经营管理模式,首先要认识和掌握什么是专业化、规范化、标准化和制度化。结合本人多年的管理实践和成功的商业经验,对建立现代物业企业经营管理模式有着深刻的认识。
    专业化就是做什么:对企业准确的战略定位和目标制定,让每一个部门,每一个岗位都有一个明确的工作任务和工作计划,进行专业化的经营;
    规范化就是怎么做:建立起一个目标、组织和流程三位一体的基本框架,通过对整体目标和整体工作的合理分解,制定可以实施到日常运作各个层面的工作流程,进行规范化的操作;
    标准化就是做到什么程度:对具体的工作项目和内容,能量化的量化,不能量化的细化,明确每一项工作的标准,加强对执行过程的指导和检查,进行标准化的要求;
    管理制度化就是做不好怎么办:制定详细的规章制度,明确应该做什么,和不应该做什么,建立责任体系,强化责任意识,对工作过程进行约束和控制,进行制度化的管理。
    经营专业化,操作规范化,工作标准化和管理制度化仅仅是企业的经营模式,要想在企业的具体经营管理过程中得到有效地执行,赋予核心的生命力,靠的是人,是通过企业经营者正确的战略决策,详细计划,合理预算和有效组织最终靠整体团队协作共同实现的,特别是以“服务为核心产品”和“劳动密集型服务行业”的物业企业,只有注入“亲情、沟通、共担、共享和共荣”的企业文化精神,使企业目标成为全体员工的自觉行为,“规范管理,标准服务”,形成企业核心动力,提高服务品质,塑造企业品牌,用服务管理实现经营管理。
    从而建立起以物业服务内容和物业资产经营为主,以有偿服务项目和边缘经济经营为辅的专业化的商业经营模式,形成从核心业务到相关产业的经营格局,实现物业经营专业化、规范化、标准化和制度化,保证企业持续高效的发展。
加入时间:2009/10/30 9:27:00 阅读次数:1752