总第163期2009年3月1日
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跟上春天的脚步 开启物流回暖之路
    编者按
    冬去春来日，乍暖还寒时。在经历了百年不遇的经济寒冬后，终于迎来了这个让人期盼已久的春天。“忽如一夜春风来，千树万树梨花开！”微寒的空气中洋溢着春天的气息，万物都呈现出勃勃的生机。
    过去的一年里，由美国次贷危机引发的全球性金融海啸以迅雷不及掩耳之势，蔓延到世界的各地。受其影响，很多国家和地区的经济纷纷陷入低谷，一时间裁员减薪、停业破产接踵而至。就在很多人怀疑着我们能否度过这个“经济寒冬”的时候，国务院总理温家宝毅然提出“企业要坚定发展信心，积极应对挑战。”这无疑给那些身陷困境的企业注入了强心剂。随后的十大产业振兴规划相继出台，特别是“物流产业振兴规划”的出台更是为物流企业带来了新的希望。

    创新保增长 信心促发展

            文/邓志山 锦程订舱中心深圳分公司

    回首2008年，感慨万千，从年初的雪灾，年中的地震，再到年尾的全球经济危机大爆发，社会各行各业都受到不同程度的影响。“覆巢之下，安有完卵”，作为物流行业，更能体会到“冬天的严寒”。但是，就是在航运市场这样低迷的情况下，锦程却能够迎难而上，依然保持了持续增长的发展势头，实现了收入同比2007年增长125.9%的骄人成绩。当别的物流公司业务量锐减的时候，锦程却展现了蓬勃的发展生机；当别的物流公司裁员甚至破产的时候，锦程却依然保持自己的发展规模。这是因为我们锦程人始终秉承“创新并永远走在别人的前面”的企业精神，将传统货代和锦程独创的业务模式有效的结合起来，在不失传统货代经营方式保持业务稳定增长的前提下，依托呼叫中心线上业务受理平台，创造了独具一格的“金三角”模式，使得锦程能够在如此恶劣的经济环境下，仍然能够突破重围，取得快速发展。锦程的发展模式，在整个行业萧条时期，凸显了顽强的生命力和巨大的发展潜力，增强了每个锦程人成功的信心！
    多年来，我们一直致力于怎样在最短的时间内用最快的发展速度赶超其他货代公司五年、十年甚至五十年的成绩，通过不断的摸索、失败、再摸索，如今，终于找到了通向成功的正确方法，我们经历过太多太多，可这些都将成为锦程在今后的发展历程中一笔宝贵的经验和财富。2008年，对于锦程来说，是打基础的一年，也是承前启后的关键一年，这坚实的一步，将为锦程今后的快速发展提供坚实的基础和可靠的保障。
    俗话说：一年之计在于春。春天从古至今都是激励人心的季节，虽然物流行业的冬天还将继续，虽然我们无法改变环境，但是我们可以改变心境！既然我们选择了当初，就不要放弃当初的选择。我们不要过于留恋昨天，不要过度幻想明天，而要珍惜今天。要脚踏实地从现在做起，从一点一滴做起。俗话说：“打铁要靠自身硬”，我们只有苦练内功，尽快地成长，才能保证公司更快地发展，不断迎接未来的挑战。
    展望2009年，我们应当信心百倍，从大的方面讲，我们有强大的祖国作为后盾，有扩大内需、刺激经济发展等一系列政策支持；从小的方面讲，我们有一个和谐共进、无坚不摧的团队，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导团队。因此我们有理由，也有信心相信：在2009年锦程一定能转“危”为“机”，百尺竿头，更进一步。锦程，一定会成为国际物流行业的佼佼者！

    坚定意志  迎难而进

             文/马丹石  锦程订舱中心大连分公司

    过去的2008年的冬天，也许并非是一个北风呼啸的寒冬，不过是几股西伯利亚来的寒流支撑着这个冬天的意义。但另一方面，伴随着美国次贷危机愈演愈烈，国际金融风暴在不断扩大，很多企业相继停工，甚至破产。这些又让人深切的感觉到：这个冬天有点冷！
    确实，因美国金融市场崩盘的牵动，对世界整体经济产生了很大的影响。我国出口增长持续放缓，外贸、代工类企业损失惨重。国际贸易量的减少，致使海运、货代等物流企业均受到不同程度的影响。次贷危机，这只北美洲的小蝴蝶，扇动了几下翅膀，却引起一场巨大的龙卷风，席卷全球经济。
诚然金融危机已经对我们产生了影响，作为个人，我们无力改变环境，但作为一名积极的销售人员，不能被眼前的困难吓倒，我们要从我做起、不断提升自己、改变心态！
    首先，不要被蝴蝶的小翅膀动摇我们坚定的意志。销售本就是个意志坚定的战士，胜不骄，败不馁，绝不能自己打破自己的心理防线。乱世造英雄，在这样的环境下更能凸显个人的能力与实力。每个人的潜力都是巨大的！如何挖掘，如何发挥，也只有自己才是自己的伯乐。客户的拒绝对于销售来说是再平常不过的事情，但不平常的是你怎样面对，怎样总结，怎样再次迎难而上。要有和客户交朋友的意念，客户是有感情的，客户是会感动的，会因为你的彬彬有礼而感动，会因为你的坚持不懈而感动。那么之后呢，也一定会为你对其业务的认真负责而感动。信任是在长期的沟通、了解、磨合的基础上建立的，当你成为客户的朋友，而不仅仅是货主和代理的简单关系时，那么你就成功了一大半。
    其次，做一个勤奋的人。勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。付出永远和回报成正比。“在这样的经济大环境里，好多贸易客户都不出货了，询盘的人越来越少了，我想勤奋，可用在哪里呢？”这也许是很多销售的心声。其实勤奋不仅仅是比别人更努力地去做，更为重要的是要勤于用脑去想：为什么别人还有那么高的业绩？为什么客户在和别人合作？为什么别人会取得这个客户的信任？要多问几个“为什么”？要多做自我批评，善于自我总结，只要细心的人，要求进步的人，都会发现自己的问题所在：我觉得我还不够努力，没有像别人那样发掘沉淀的客户信息；我觉得我对客户不够细心，没有察觉客户的内在需求是什么；我觉得我对市场了解的还不够，在这个业务合作关系中我们应该是客户在这物流环节的顾问，如果客户成了顾问那他要我们做什么呢？这样，不懈努力，不断总结，找出自己的不足，去解决它、克服它，用勤奋打破内心认为不可能的枷锁。那么，一切皆有可能！
    在你坚定了自己的意志，找到影响自己成长的障碍，勤奋的去解决问题，积累丰富的销售经验，我想即使没成功，我们也走在通向成功的道路上。客观困难是存在且不可忽视的，但我们的主观意识是否积极正确呢？多分析自身原因，找出问题所在；多积累客户资源，以客户量的增长来弥补经济萧条带来的业务量的损失。
    在锦程，我们拥有独具优势的业务受理平台，“金三角”科学的业务模式，而且在公司强有力的支持下，我们一定可以在2009取得更大的收获！作为销售，我们责无旁贷！不要被眼前的困难吓倒，相信每个人都有无限潜力！坚定自己的信念吧，没有什么能够打倒我们，我们都是骁勇的“战士”，为我们最终的目标奋勇前进！

     加强业务合作 促进互惠共赢  

              文/张旭明 锦程集团管理部经理

    锦程国际物流集团以创新的经营理念，本着“先做资源整合，再做产业整合”的发展战略，借鉴连锁加盟的商业模式，在国内构建了庞大的物流服务网络。为更好的体现锦程集团的资源主导优势，本着互惠共赢原则，锦程集团对集团成员企业实行了一系列业务合作措施。

    一、媒体策划、统一宣传
    锦程集团投入大量资金，在百度、谷歌等搜索引擎进行关键词的投放，以提高锦程品牌的影响力。同时，利用网站推广、企业内刊等媒介进行品牌宣传，旨在扩大各集团成员企业的知名度。

    二、业务分拨、促进发展
    为提高集团成员企业的业绩，锦程集团及时制定《客户询盘信息分拨管理规定》，并根据规定分拨大量客户询盘信息给集团成员企业。集团成员企业不但获得了业务收益，同时也积累了大量客户资源，为长期稳定的发展奠定了基础。
    这里特别值得一提的是锦程成都公司，他们不仅认真的处理业务分拨信息，耐心与客户沟通，并且不辞辛劳的往返偏远地区，积极协助客户解决困难，协调安排客户货物的报关、运输等事宜，多次获得客户的好评。

    三、协议垫付、财务支持
    为加强锦程各口岸分公司与集团成员企业的业务合作，锦程集团制定了《集团成员资金垫付管理规定》，对于与锦程集团长期合作、信誉良好、多口岸出货且确有垫付资金需求的集团成员企业，锦程集团统一与其签订资金垫付代理协议。
目前，已有杭州、成都、沧州等二十多家集团成员企业签订了垫付协议。这对于集团成员企业的业务发展起到了重大的推动作用。
四、即时沟通、促进交流
锦程集团根据货代行业信息量大，信息变化快的特点，通过建立MSN群、邮件群发系统等工具，使各集团成员企业间的船期变化、优势价格等业务信息实现即时沟通，此举不仅提高了集团成员企业对信息掌握的全面性，同时也大大提高了各企业的工作效率。

五、培训学习、法律支持
锦程集团部分成员企业因业务规模扩大，新招聘员工较多，但由于新员工货运知识、工作经验不足，急需相关培训才能胜任岗位。锦程集团各口岸分公司对此提供了大力帮助。锦程沧州公司和锦程丰县公司都曾组织业务和操作人员到锦程天津分公司和青岛分公司参加培训。锦程各口岸分公司安排专人利用周末假期为集团成员企业员工进行业务培训，使集团成员企业员工对很多货运问题有了深刻的认识，提高了业务技能。
另外，锦程集团法务部在日常工作中，也会对集团成员企业提出的各类货代法律问题给与及时指导。不久前，锦程长沙公司因业务纠纷产生诉讼，锦程集团特派法务部负责人赴上海协助其应诉，避免了损失。

在经济一体化的今天，业务合作可以促进共赢，这是个不争的事实。锦程集团今后还会不断推出新的举措，不断的促进集团成员企业的发展，实现资源整合、产业整合的战略。虽然这将是一个长期的过程，但锦程集团有信心也有能力与集团成员企业共同发展，构建国际物流行业内的品牌网络，实现集团成员企业与锦程集团合作共赢的局面。
加入时间：2009/3/27 14:07:00 阅读次数：1942