总第85期2002年9月28日 ◆ 写在卷首 >> 个人优势 ◆ 新闻视野 >> 新闻视野 ◆ 锦联时空 >> 锦程集团：强势进军现代物... ◆ 世纪经典 >> [世纪经典]“醇香”引得... >> 经典铭 文/范承栋 >> [世纪经典]闪亮星海湾—... >> 与中央领导面对面 文/李... >> 迎接挑战，展望未来 文/... ◆ 锦联家事 >> 欲踏层峰望眼开——记大厦... >> “锦联杯”第二届大连金石... >> 经典谚语二十则 ◆ 人生之旅 >> 叫醒心灵 文／张影 >> 人生态度 文/于惠彬 >> 择路 文/范成栋 ◆ 随想杂谈 >> 领悟 文／张旭明 >> 统一的境界漫谈 文／高鹏 ◆ 七彩文苑 >> 生命的盛宴 文／刘静 >> 沉默 文／宋明东 >> 中秋之夜话团圆 文/董妍 ◆ 生日贺卡 >> 生日贺卡

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    多年的良好经营，锦联大厦已形成一整套注重实效的管理机制和鲜明的管理风格，但各级管理人员始终没有停止对提升管理水平的追求。在当前紧迫的市场环境下，我们对营业工作投入了巨大的精力，但并没有放松内部管理工作，相反，较以往而言更给予了深层次的关注，并且上下达成了进一步加强基础管理，转变管理思维，充分发挥中层干部力量的共识。作为写字楼的经营管理者，提升对客户的服务水平是永无止境的，用软件的高质量来赢得客户的认同是我们长久致胜的法宝。在我们不断用更高的标准要求自己时，我们就必须先回过身，夯实基础管理，做强中间层。站在广大客户面前的更多是我们一线的员工，保障我们大厦顺利运转的，也是我们一线的员工，我们管理者的责任和义务便是让每一名工作者都充分发挥其才干和潜力，在愉快的工作环境中享受工作的乐趣。只有这样，我们面对客户时，微笑才能是发自内心的微笑，服务才能是洋溢亲情的服务。也只有这样，我们每一名员工才能工作得更出色，为企业做出更大的贡献。 恰在此时，集团李总推荐了《首先，打破一切常规》一书，无疑成为我们求之不得的学习内容。大厦于总在细心研读之后，将此书的精髓思想定为“创新管理活动月”培训阶段的主要内容，并亲自对大厦管理人员进行培训讲解。这次培训，使大伙有了“当头棒喝”、“醍醐灌顶”之感。对打破传统思维的束缚，科学用人之道，管理工作的实质，自身存在的不足等方面有了全新的认识和理解。     一般情况下的提升管理，往往是在原有管理框架内进行充实和完善，即使工作做得很多，管理水平提升的幅度也很有限。这是因为我们总把既定的规章流程当作是正确的标准，将传统的行为准则、管理经验作为我们行动的标尺和起点，甚至于往往是为了管理工作的开展而进行管理，不重视思维的转变，以及对管理原则的重新界定和把握，也忽略了从管理对象的角度去思考更为本质的东西。不破不立！实现管理的突破和飞跃，就要我们必须先打破固有思维与传统常规的桎梏，以有利于企业、有利于客户、有利于员工的原则为出发点，根据实际需要，创新管理。而一旦我们扭回头，发现我们以往认为理所当然的一些东西并非理所当然时，我们便真正有了提升管理的基础。正因为这样，大厦各部门在活动的第二阶段——“研究基础管理改进措施”时突破了以往的思维模式，确定了一系列选人、用人、培养人的新办法，准确定位中层管理人员在经营管理过程中的角色作用。不仅充实了基础管理制度的各个层面，而且在日常管理措施上体现了打破常规，创新管理的可喜精神，提出“发挥员工潜能，弥补制度漏洞；开展自我表扬和相互表扬；员工与干部相互管理；管理意识决定管理水平”等新概念。可以说，这种管理思维的转变本身就是管理水平上的极大提高，已远远超越了本次活动的意义，在活动的最后阶段——落实管理新措施以及今后更长时期的管理工作中，都将发挥出巨大的作用。     正如著名的“白猫黑猫”理论一样，衡量我们企业的管理水平如何，就是看我们每一名员工的士气如何，就是看我们团队整体的战斗力如何，最终是看我们是否能创造出最佳的经营业绩。而当大厦的这次活动顺风满帆开展的时候，我已经深深感受到了我们管理队伍的成长，看到了我们管理队伍的学习能力和创新精神，更为重要的是，我们感悟到了一种全新的视野和思维，破立之道，已在我们的管理概念中生根——发芽。     眼中的山峰依然遥远，但我们的脚步已愈加坚定，愈加轻盈。 加入时间：2002/9/28 11:34:00 阅读次数：1334