总第193期2011年09月30日
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再一步就是成功——锦程杭州公司总经理/孙广军
阿里巴巴的创始人马云先生在内部讲话中曾经提出这样的观点:“伟大和不伟大之间的区别是什么?一个伟大的人,对每个人来讲最痛苦的时候,大家都濒临绝望的时候,他会再往前挺一步,人家倒下去,他还站在那……再往前挺一步的那个人就是伟大的人。”
再一步——这其实就是弘扬对目标的执着和坚持,无论是对于事业追求,还是对于个人成功,这都是必须的态度和精神。
今天的锦程已经取得了进一步的发展,全球订舱中心从当初的一个框架式构想到现今已经有了明晰的理念和思路,从当初的尝试性发展到现今的大踏步前行。发展的道路上,有过波折与困扰,但锦程人对事业的追求和对成功的渴望从未停歇,始终向着目标山峰的方向奋力前行,如今,在这条行业征途上,我们似乎已经站在了山麓之上,正逐步确立自己的优势:历经多年的积累,锦程全球订舱中心已经汇聚了庞大的客户资源,并在此基础上进行了商务渠道的整合,形成了集中优势;在公司内部,为客户提供完美体验的销售团队和客服团队不断进步和成长,逐渐促进资源转化和商务优势的良性循环,公司的发展潜力和美好前景已经真切地展现在了每个人面前。
当回望过去,似乎一切平坦、风景秀丽。然而,山麓的风景如何能比得上峰顶的壮阔?我们的目标从来不在于中途的风景,我们的追求,是会当凌绝顶,一览众山小!在这个过程中,我们要实现更高效的资源转化,更优势的资源集中。在向卓越企业前进的路上,可能会有荆棘,也许还要面临更大的挑战,但是我们不要当驻足眼前的一群,心若有志,只要前行,奋勇攀登,再高的山峰也必将被征服。
锦程致力于成为一个卓越的企业,这也给予了每一个锦程人前所未有的发展空间。马云还曾对他的员工说:“我们是平凡的人在一起做非凡的事。当非凡的事情做出来了,平凡的人也就非凡了。”锦程是要做非凡的事的,做为锦程人,我们就要做好自己的工作。事情很简单,不需要有复杂的想法,不需要你有万里挑一的天才素质,只要认真、努力做事,实现自己的价值,就会取得属于你的成功。
在李践老师《假如今天是生命中的最后一天》的培训中,提到过一个顶尖保险销售大师给大家的启示:用一根手指去撞厚重的大钟,近万次毫无花俏的撞击以后,钟最终被撞出声响。聚焦、专注、认真、全力以赴,这就是一个顶尖销售大师的成功秘诀。没有洋洋洒洒的秘籍,没有绚烂多彩的渲染,一直做,就成功了。
有刚入行的业务员请教前辈怎样能做好业绩,前辈说“打电话”。新人们总会怀疑:打电话?成功的秘诀就这么简单吗?其实这就是实实在在的经验所在。如果还是认为有些简单,那么我这里还有一个“四步法”可以送给我们的新人,简单概括,就是:确定目的、端正态度、讲究方法、及时总结。
比如说在与客户进行电话沟通时,我们可以这样做:
1、确定目的:要设定此次沟通的明确目的。
2、端正态度:电话沟通时业务中必不可少的环节,为了保证效果,一定要调整自己的状态,把自己最佳的状态展示在客户面前
3、讲究方法:要掌握充分的业务知识和服务技能,以专业的服务赢得客户的信任。
4、及时总结:根据与客户交流的过程找到自身的不足,并在今后的工作中不改进提高。
这“四步法”几乎适用于我们工作的每个环节,而且要通过不断的重复形成习惯,在坚持的过程中实现提升,这也就完成了向精英群体的成长。概括而言,关于能力提升和发展的办法也许林林总总,但返璞归真回归本源却都可以归纳为一点,即落实行动、坚持不懈。成功没有捷径,唯有认真努力。当一件事情做到乏味的时候,我们要提醒自己,时机已经到了,下一次就会成功!当在征途中感到困倦长生放弃想法的时候,我们要告诉自己,下一步也许就将踏上顶峰。
锦程都会沿着既定的目标执着的前行直至实现卓越;
锦程人都要用一颗平常心坚持的做事直至实现非凡;
无论跌宕起伏,再一步,我们终将实现锦绣前程。
孙广军:锦程杭州公司总经理
加入时间:2011/9/28 16:39:00
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