总第87期2002年12月02日
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清洁小议 文/赵兴利
随着房地产业的方兴未艾和人们居住条件的改善、居住水平的提高,商品物业像雨后春笋般地拔地而起,功能结构也发生了很大的变化,而与之配套的物业管理产业也蓬勃发展起来。
物业公司是一类特殊的新兴企业,他们与日益发展的房地产开发企业一样,面临着严峻的市场竞争。这种市场竞争不仅表现为价格的竞争,更重要的是表现为向社会提供产品和服务的企业整体形象的竞争。
现代的物业管理作为一门行业,有系统的行业规范和准则,从事这种行业需具备相当的知识总量、相当的管理能力和技巧。现代的物业管理公司通过设置不同专业的管理职能部门,配有各种专业的管理人员,如工程、保安、保洁、园艺等专业人员来提供具有专业水平的管理与服务。而在这其中,清洁工作尤为重要,它直接影响物业的形象和收益,有其独特科学性和专业性,在现代物业管理的核心产品中占据重要的地位。
清洁是最基本的工作、生活条件之一
以写字楼来说,客人进入写字楼,首先要有一个整洁的环境,从大门、大堂、电梯、走廊、洗手间到办公室清洁是客人接触最多,影响最大的一个方面。清洁既是工作的需要,也是生活的需要,整洁的周围环境,不仅有益健康,还能使人赏心悦目,提高工作效率。所以,客人对清洁看得很重,也往往最挑剔,一旦清洁搞得不好,就会引起投诉。应当看到,不同的人对清洁会有不同的要求,我们的目标是要达到对清洁要求程度最高的客人的审视标准,才能够真正为客人提供一个整洁的工作环境。
清洁是衡量一幢大厦管理水平高低的标准之一
应该说,评价一幢大厦管理水平如何,必须对管理工作的方方面面作详尽的考察之后才能下结论,但现实并非如此,人们往往凭直观感来评判,清洁工作给人的印象也最直接而深刻。用“清洁是美容师”来形容清洁工作的意义确不为过。
清洁是对建筑及其设备设施维护保养的需要
清洁不仅仅是为人的服务,而且也是为建筑物本身的服务。清洁工作在延长建筑物和设备的使用寿命上具有相当重要的作用。比如,外墙石材、理石地面、不锈钢及钛金件、木器、地毯等等,不及时进行科学的清洁养护,就会很快丧失其原有质地,失去美观和实用性,甚至大大降低其使用寿命。因此,清洁工作对物业的保值、增值也起到积极的作用。
清洁是一门科学
它绝不是用扫帚扫扫、抹布抹抹那么简单。不同的清洁对象需要选用不同的清洁剂,各种现代化的清洁设备,如吸尘器、抛光机、吸水机、洗地机等也都有其专业规范的操作使用方法。高层外墙清洁还要驾驭其危险性和复杂性等等。现代清洁工作具有相当程度的科学性和专业性。过去由于缺乏这方面的专业知识,人们往往用强酸性清洁剂清洗,造成物件损坏,教训不可谓不深刻。实践证明:现代清洁工作牵涉到化学、物理、机械、电子等许多学科的知识,是一门实用性与科学性相结合的学科。
清洁工作的重要性使它逐渐成为现代社会分工的一个独立分支,一些专业性的清洁公司纷纷应运而生。目前,各个清洁公司之间的竞争也非常激烈。无疑,这种竞争也将进一步推动清洁工作水平的整体提高和专业化清洁公司的蓬勃发展,最终造福于广大业主及物业使用人。
加入时间:2002/12/2 11:01:00
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