8月24日14时至16时，大厦组织中高层管理人员召开了“客户回访研讨会”，本次会议由大厦总经理王克禹主持。研讨会以第三次回访中客户反映的普遍情况为基础，将客户提出的意见和建议进行整理并一一列出，根据各部门所辖范围出现的问题逐一进行解决，集思广益，对整改后的结果各抒己见进行全员研讨，争取尽可能的满足客户需求，给客户一个满意的答复。
通过此次研讨会，使各部门重新审视自己的工作，及时掌握客户动态和需求，也让我们更有效地对客服工作进行了总结和改进，更为本年度第四季度的客户回访打下了良好的基础。