为进一步提升服务质量，听取客户心声，锦联大厦于近日完成了2010年首次客户回访工作。本次回访以了解客户需求和稳定厦内客户为切入点，筛选具有代表性的客户35家作为回访目标，在回访形式上也做了新的尝试，采取先发放调查问卷，再根据填写情况进行针对性走访的方法，使问卷内容和面谈问题形成交集，并能立即做出处理和反馈，体现大厦对客户的重视度和较高的工作效率。 此次回访工作，不但增进了大厦与客户间的情感交流，同时客户对大厦服务的信任与支持也将化作大厦全体员工的动力，在新的一年里，为厦内客户提供更加完善的高质量服务。