4月18日下午，锦联大厦组织全体中层、主管、各班组班长、行管人员及一线员工代表进行了主题为“服务藏于细节”的培训，本次培训首先由大厦总经理助理赵兴利主讲，培训分别从“伟大生活的基本准则，包含于服务细节”、“成败系于细节”、“认真‘推敲’细节”、“让服务尽善尽美”、“服务无小事”、“做好细节服务”等六个方面，通过经典案例的学习得到启示，由浅入深，使员工深刻体会到细节服务的重要性。学习完毕，所有与会人员依次发言，结合实际工作畅谈心中所感。最后，王总进行总结性发言，结合培训内容及员工发言，提炼精髓，号召全员从己做起，用心服务，关注细节。 通过本次培训不但有助于提高锦联大厦管理人员服务理念，也极大地增强了员工的服务热情，相信通过本次培训锦联大厦对客服务水平将得到进一步的提升。（锦联地产）